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職位描述

?崗位職責(zé)：
1、	完善客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)制度；
2、	負(fù)責(zé)客服部日常管理工作，接受客戶的咨詢并提供服務(wù)；
3、	收取及審核每日的收單、簽約及對接工作，并跟進(jìn)處理；
4、	定期組織收集、整理、歸檔客戶信息，做好客戶的售后維護(hù)工作；
5、	完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、	全日制大專以上學(xué)歷，有4年以上大型企業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、	具備良好的抗壓能力、溝通管理能力，高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)；
3、	有豐富的制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等制定經(jīng)驗(yàn)，并能有效推動(dòng)落實(shí)；
4、	工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，具有戰(zhàn)略前瞻思維和創(chuàng)新精神；
5、	有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或小額貸客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

公司簡介

廣西卓創(chuàng)置業(yè)有限公司是聯(lián)合暢想子公司！一、企業(yè)簡介企業(yè)精神——在聯(lián)合暢想，沒有解決不了的問題聯(lián)合暢想——讓天下融資更簡單      公司成立于2015年，以“成為中國領(lǐng)先的一站式金融無憂平臺(tái)”為愿景，致力于打造開放的移動(dòng)金融生態(tài)系統(tǒng)，通過領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技與信息技術(shù)創(chuàng)新，縮短人與金融服務(wù)的距離，高效的為個(gè)人和小微企業(yè)提供及時(shí)的綜合金融服務(wù)，構(gòu)建一站式金融無憂平臺(tái)。同時(shí)在業(yè)務(wù)與服務(wù)方面與多方企業(yè)一起通力合作，深度整合共推商業(yè)生態(tài)體系，從而真正實(shí)現(xiàn)“讓天下融資更簡單”的企業(yè)使命。       公司主營業(yè)務(wù)涉及資產(chǎn)、信用、租賃、保理、消費(fèi)金融等，在北海、百色、桂林、賀州、玉林、貴港、來賓、欽州、崇左等廣西各地市開立分公司，公司總業(yè)績額已突破30億！為滿足公司高速發(fā)展需求，現(xiàn)面向廣西全區(qū)誠聘有志之士，公司可就近安排在全區(qū)各地市工作！二、企業(yè)文化企業(yè)使命——讓天下融資更簡單經(jīng)營理念——規(guī)范、簡單、快捷、容易企業(yè)目標(biāo)——共享共擔(dān)、暢想未來核心價(jià)值觀——客戶第一、誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新激情、團(tuán)結(jié)協(xié)作公司愿景——成為中國領(lǐng)先的一站式金融無憂平臺(tái)三、福利待遇★一經(jīng)錄用，我們將為您提供：1、同行業(yè)富有競爭力的薪資待遇；2、良好的辦公環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇（員工活動(dòng)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、生日福利、社保和其他豐厚獎(jiǎng)勵(lì)等）；3、培圳：定期開展入職培圳、崗前培圳、以及提供給員工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外派培圳、拓展培圳、參觀考察等培圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；4、5天7小時(shí)工作制，周末雙休；國家法定節(jié)假日、年假和人性化的帶薪學(xué)習(xí)；5、定期組織員工集體活動(dòng)（拓展、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、聚餐、K歌活動(dòng)等）和交流學(xué)習(xí)；6、廣闊的晉升空間。

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-05-11

梁雄; 客服主管（南寧HW園區(qū)）
7000-8000元

南寧-青秀區(qū)

招商局物業(yè)管理有限公司東莞分公司

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對客服系統(tǒng)工作全面協(xié)調(diào)管理。 2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)園區(qū)日常行政及客服工作，項(xiàng)目正常運(yùn)營。 3.負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目重大投訴處理工作，客戶滿意度的提升計(jì)劃制定并執(zhí)行，提升滿意度。 4.社區(qū)文化活動(dòng)的制定及開展，推進(jìn)客戶的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。 5.負(fù)責(zé)本部門文件資料分類整理、部門文案處理、撰寫派發(fā)物業(yè)公告、填報(bào)考勤記錄。 6.負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)日常員工培訓(xùn)和管理。任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，身高160以上，形象氣質(zhì)佳。 2.3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目客戶服務(wù)流程。

2025-05-11

肖浩; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-05-11; 中國電信客服主管
5000-10000元

南寧

南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

招聘崗位【客服主管】工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績，協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，培訓(xùn)新人。任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。工作時(shí)間：上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國家法定節(jié)假日休息。薪資待遇：底薪+績效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。（綜合月薪8k-15k）工作地址：南寧市江南萬達(dá)廣場A3棟1615 職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)，年假

2025-05-11

覃小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-05-11

覃秋香; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-05-11

傅小姐; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價(jià)、簽定采購合同、驗(yàn)收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計(jì)劃采購，做到及時(shí)、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-05-11

蘇女士; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-05-11

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-05-11

王博瑞; 銷售客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城

南寧市加百列貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作描述： 1、負(fù)責(zé)加盟客戶日常跟進(jìn)： ① 負(fù)責(zé)客戶訂單跟進(jìn)、新品上貨通知、做單出貨。 ② 客戶銷售回訪；產(chǎn)品賣點(diǎn)，陳列等溝通跟進(jìn)；銷售進(jìn)度跟進(jìn)。 ③ 季末庫存分析，提醒清倉建議。 ④ 月末對賬催款。 2、商品管理：商品爆旺平滯統(tǒng)計(jì)分析，客戶銷售進(jìn)度，庫存分析， 3、負(fù)責(zé)品牌素材編寫，有計(jì)劃推廣。 4、日常電話聯(lián)系客戶比較多，但不是陌生拜訪，都是已經(jīng)合作的老客戶。 ? 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，22-33歲，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎已經(jīng)成家有小孩，但無后顧之憂的加入。 2、因?yàn)榻?jīng)常電話回訪跟進(jìn)，要求溝通能力強(qiáng)，不怕與客戶電話溝通。 3、有事業(yè)心，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，有創(chuàng)業(yè)精神。 4、熱愛內(nèi)衣行業(yè)，無內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司會(huì)提供培訓(xùn)。 5、穩(wěn)定性：能在公司長期工作。短期工作，頻繁跳槽的勿投。 6、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)招聘，簡歷需附有照片。不包吃住。 ? 工資待遇： 1、無責(zé)任底薪3000~4000＋社保＋月回款提成＋年終增量獎(jiǎng)勵(lì)，能獨(dú)立的員工年收入6～8萬以上，主管級(jí)年收入8～10萬，品牌經(jīng)理級(jí)不封頂。 2、上班時(shí)間：8：30～17：30，節(jié)假日放假，基本不加班。 ? 上升通道：商品專員----品牌主管/品牌經(jīng)理---事業(yè)部總監(jiān)。公司是廣西最前列的品牌內(nèi)衣代理公司之一，代理品牌都是行業(yè)前三品牌，我們會(huì)提供平臺(tái)，優(yōu)秀忠誠員工我們會(huì)不斷培養(yǎng)成為主管~品牌經(jīng)理~品牌合伙人，給與更大空間。

2025-05-10

鄭世平