職位描述

崗位職責(zé):
1.參加管理晨會(huì),完成上傳下達(dá)工作。
2.安排前臺(tái)各崗位的工作班次,并進(jìn)行任務(wù)分工。
3.督導(dǎo)、檢查、考核前臺(tái)員工的工作,確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.處理賓客投訴,參與VIP賓客的接待工作,確保接待服務(wù)質(zhì)量。
5.每天查看當(dāng)日的房間出租和預(yù)訂情況,控制好出租率;如有特殊要求,須及時(shí)安排并記錄在《交班日志》中。
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理有跑賬嫌疑、采取有效措施,避免酒店遭受損失。
7.掌握長住賓客最新資料,嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行,并組織每月房租(30日前)和雜費(fèi)的催收工作及特殊情況的及時(shí)匯報(bào)、處理工作。
8.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的入住情況,檢查賬戶的建立情況,核對(duì)消費(fèi)掛賬的標(biāo)準(zhǔn),做好團(tuán)隊(duì)結(jié)賬的準(zhǔn)備工作;并注意如遇重大團(tuán)隊(duì),須提前做好人員安排、調(diào)配等工作。
9.檢查所有預(yù)訂資料是否正確地記錄并錄入電腦,做好預(yù)訂統(tǒng)計(jì)工作。

公司簡介

雅斯特集團(tuán)簡介雅斯特酒店(深圳)集團(tuán)公司,中國酒店集團(tuán)26強(qiáng),中國中檔酒店品牌12強(qiáng),旗下現(xiàn)擁有3個(gè)品牌4個(gè)品類。集團(tuán)創(chuàng)立至今,曾榮膺”2017年最具投資潛力新銳品牌“、中商聯(lián)最高信用“2016年度AAA級(jí)信用企業(yè)”稱號(hào)、“2016最具投資熱度有限服務(wù)中檔酒店品牌”、中國飯店協(xié)會(huì)水晶獎(jiǎng)“2016中國飯店業(yè)十佳連鎖飯店品牌”,中國旅游與酒店風(fēng)云榜“2016中國最佳中檔酒店品牌”、“中國最佳酒店管理集團(tuán)”,2015年世界酒店聯(lián)盟五洲鉆石獎(jiǎng)“年度最具發(fā)展價(jià)值品牌酒店集團(tuán)”、中國飯店金馬獎(jiǎng)“2013-2014年中國最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)”以及“2013年湖北省最具社會(huì)責(zé)任感民營企業(yè)”等殊榮。截止目前,集團(tuán)旗下品牌擁有超過350家酒店,覆蓋湖南、湖北、廣東、廣西、云南、貴州、福建、海南、山東、重慶、成都、江西、山西、河南等地區(qū)的60多座重點(diǎn)城市,員工數(shù)量超過8000人,忠實(shí)會(huì)員粉絲數(shù)超過1200萬,微信活躍會(huì)員粉絲超過300萬。集團(tuán)旗下酒店每天服務(wù)客人超過3萬人,每年超過1000萬人。旗下品牌包括中高檔商旅酒店“雅斯特酒店”、中高檔個(gè)性精品主題酒店“雅美途酒店”和中高檔輕奢藝術(shù)酒店“雅斯菲爾酒店”。中高檔商旅酒店包括中檔精選商旅酒店”雅斯特精選酒店“和中高檔商旅舒適酒店”雅斯特國際酒店“二個(gè)品類。未來5年內(nèi),集團(tuán)將以”讓顧客、員工和股東滿意,做富有創(chuàng)新和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)“為使命,秉持中檔酒店多品牌發(fā)展戰(zhàn)略,以廣州、武漢、南寧、桂林為中心3小時(shí)內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈,布局“兩湖兩廣,云貴川渝”;以深圳、廈門、杭州、上海為中心3小時(shí)沿海高鐵經(jīng)濟(jì)圈,布局“深滬津京”;打造高鐵經(jīng)濟(jì)圈雙引擎,引領(lǐng)東南亞以及整個(gè)海外市場的開拓,力爭2021年實(shí)現(xiàn)“區(qū)域國際百城千店”戰(zhàn)略目標(biāo),酒店數(shù)量達(dá)到1200家以上;締造以分散式特許經(jīng)營為動(dòng)力,以酒店消費(fèi)為入口,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷體系為核心的區(qū)域國際創(chuàng)新型、場景服務(wù)體驗(yàn)型、生態(tài)延展共生型國際一流商旅共同體!

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南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn):南寧市區(qū)內(nèi)(接受南寧市區(qū)內(nèi)調(diào)配) 職位晉升通道:主管-經(jīng)理-副店長-店長
2025-05-05
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售及時(shí)客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴問題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費(fèi)提供吃、?。?2、法定節(jié)假日; 3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng); 4、年終福利,生日禮物; 工作地點(diǎn):南寧、桂林
2025-05-05
韋女士
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級(jí)安排,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個(gè)性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時(shí)上報(bào),并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
2025-05-04
潘*士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2025-05-01
藍(lán)桂東
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、掌握店面每個(gè)崗位的各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行店面各項(xiàng)系統(tǒng)(值班、品控、訓(xùn)練、排班、訂貨等)操作; 2、熟悉店面顧客群體,對(duì)提升顧客滿意度做出具體行動(dòng),確保第三方平臺(tái)品牌的美譽(yù)度; 3、協(xié)助店長對(duì)店面人員架構(gòu)現(xiàn)狀制定招募、培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行; 4、對(duì)門店做好訓(xùn)練落地追蹤,為公司的發(fā)展輸出人才; 5、根據(jù)店面月度訓(xùn)練目標(biāo)制定詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃,并根據(jù)店面帶訓(xùn)情況及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃,對(duì)訓(xùn)練員的帶訓(xùn)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤并給予輔導(dǎo); 6、負(fù)責(zé)周末門店直播活動(dòng)。 任職資格: 1、中專以上學(xué)歷,管理類優(yōu)先; 2、30歲以下; 3、性格陽光開朗、積極向上,誠信正直,有責(zé)任心; 4、2年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn); 5、受過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力。
2025-04-30
wlr@xiashidai.com.cn
前廳主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、統(tǒng)籌部門工作,合理分配工作安排,及時(shí)跟進(jìn)內(nèi)部員工的工作完成情況。 2、協(xié)調(diào)各部門工作,配合個(gè)部門工作開展
2025-04-28
張曉彬
南寧市優(yōu)雅居酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市優(yōu)雅居酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時(shí)間 7年(2017年11月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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