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職位描述

崗位職責(zé)：1、負責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職要求：1、1年以上工作經(jīng)歷，大專以上學(xué)歷，有車行做過服務(wù)顧問、熟悉車輛保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；2、形象氣質(zhì)佳，熟悉接待禮儀，普通話標準；3、具有一定的營銷經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷，語言組織和表達能力較好；4、工作責(zé)任心強，踏實、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神和團隊合作精神；5、具備優(yōu)秀的處理客戶投訴的能力；6、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責(zé)任心強,能吃苦耐勞；7、心理素質(zhì)好，抗壓能力強，個性活潑外向、工作積極主動 。

公司簡介

????????2003年5月，南寧駿鴻達汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司正式成為河北中興汽車制造有限公司協(xié)議的廣西區(qū)總經(jīng)銷商，代理中興皮卡、SUV兩大系列車型。如今我公司擁有安吉市場內(nèi)最大的專賣店（整個展場面積達1500多平方米，其中展廳面積800平方米），業(yè)務(wù)范圍遍及南寧、柳州、桂林、河池、百色、梧州、玉林、賀州、防城、貴港、欽州、北海等地。2007年9月，“中興汽車廣西駿鴻達越野俱樂部”成立，在南寧駿鴻達發(fā)展史上具有里程碑式的意義。?????公司售后服務(wù)站位于南寧市友愛立交橋西側(cè)400米云貴停車場內(nèi)，占地面積3200平方米。服務(wù)站規(guī)模宏大、維修設(shè)施齊全、技術(shù)過硬。服務(wù)站始終堅持“讓每一個客戶百分百滿意”的經(jīng)營理念，立足南寧以高水準的服務(wù)贏得新老顧客的青睞。?????我公司自與中興汽車合作至今，通過自身積極努力，使得中興汽車在廣西同行業(yè)市場占有率達到45%，并多次獲得獎勵：??????1、2004—2007年，連續(xù)四年被評為“中興汽車年度十佳經(jīng)銷商”；??????2、2006年度獲得中興汽車全國銷售第二的好成績；??????3、2007--2012年獲得中興汽車全國年度銷售冠軍；?????4、中興旗艦榮獲“2005當(dāng)代生活報讀者最喜愛車型”活動的“最佳民族品牌獎”；??????5、中興旗艦榮獲“動感廣西2005年度汽車市場最實用車型獎”；??????6、中興無限榮獲“動感廣西2005年度汽車市場經(jīng)典SUV獎”；??????7、我公司榮獲河北中興汽車制造有限公司2007年度3-5月銷售競賽“進貨獎?第一名”；??????8、我公司榮獲河北中興汽車制造有限公司2007年度3-5月銷售競賽“出貨獎?第一名”；?????9、2007-2015年榮獲“功勛經(jīng)銷商”榮譽稱號；??????????我們始終秉承“客戶至上，誠信為本”的經(jīng)營理念，強化管理，誠信服務(wù)，爭做中興汽車在西南地區(qū)的旗艦店、領(lǐng)頭羊和廣西區(qū)的模范企業(yè)。???我公司同時是金龍汽車（輕型客車）廣西總經(jīng)銷商，是高端商務(wù)車，高端旅游車，和城市物流車專業(yè)供應(yīng)商，經(jīng)營各種規(guī)格城市物流車，冷藏車，3-6米車型齊全，是銷售服務(wù)一體化專業(yè)公司。提供單位，公司，個人分期付款，金融按揭，融資租賃各種購車業(yè)務(wù)。?????2009年，2011年，2012年獲得金龍汽車全國優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號。?機會多多，現(xiàn)誠聘各類英才加盟，共同發(fā)展！海闊憑魚躍，天高任鳥飛，你的選擇不會錯！乘坐公交車路線到“北湖安武路口”下車即可；可以乘坐的公交車：6、18、38地址：南寧市北湖北路71號北湖國際汽車城二期B區(qū)2號汽車展廳

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 租車服務(wù)代表
3000-4000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西王子智行科技有限公司

計算機硬件

職責(zé)：定位為偏行政文員類的崗位；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，做好平臺和集團客戶的對賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù)；根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況，處理納稅申報等相關(guān)工作；負責(zé)公司資金資產(chǎn)管理，按管理流程執(zhí)行歸檔、申報、調(diào)撥等；負責(zé)旅游平臺的客服答疑工作，跟進客戶訂單的執(zhí)行，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量；負責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理，對公事務(wù)處理；負責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等；完成上級交辦的其他工作。任職要求：高中或中專以上學(xué)歷，辦公軟件使用熟練；有團隊協(xié)作意識，溝通能力良好；三觀端正，心態(tài)樂觀性格開朗，有責(zé)任感；學(xué)習(xí)能力強，耐心細致，待人接物友善親和。待遇： 1.底薪+績效+補貼=3000-4000元，提成、獎金上不封頂； 2.辦公室坐班，雙休、法定節(jié)假日放假，朝九晚五準時作息； 3.新鮮多變辦公環(huán)境，南寧/北海雙城兩地辦公（長差）； 4.奔馳寶馬無限自駕，旅游城市無限期帶薪旅游，工作旅行傻傻分不清； 5.豐富多彩的集體活動，信奉快樂成長的公司文化； 6.南寧（長駐）工作地點為南寧東站附近，交通便利，環(huán)境優(yōu)美； 7.北海（出差）工作地點為銀海區(qū)寫字樓，近距離體驗海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天； 8.本崗位需要耐心細致的品質(zhì)、可以長期出差的條件，建議30歲以上無家庭負擔(dān)人士投遞。

9小時前

王繁軍; 汽車售后服務(wù)顧問
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市

廣西南寧道之星汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù)； 2.解答客戶咨詢，確保客戶滿意度； 3.跟蹤汽車性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶關(guān)系，維護良好的客戶服務(wù)體驗； 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識； 2.能夠獨立處理和解決問題； 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)； 5.認真負責(zé)，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

2025-10-17

人力資源部; 汽車服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

底薪+績效

2025-10-14

黃女士; 服務(wù)顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。 5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。 11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。 12、加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

2025-10-14

徐榮偉; 服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車專業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

2025-10-14

黃女士; 汽車服務(wù)顧問（新能源）
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按時完成公司下達的年度營運指標； 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意； 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進； 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)； 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度； 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作； 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定，對本部人員崗位考核并及時上報和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗：具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上，熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專業(yè)知識：汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他：具有較強的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強的團隊建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-10-11

黃凡; 服務(wù)顧問（零跑）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標準，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車理論知識，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-10-11

黃凡; 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃，進行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動的推進與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務(wù)及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計劃（堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團隊協(xié)作能力。

2025-10-10

周麗云