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職位描述

【工作簡介】

主要負(fù)責(zé)接待車輛的保養(yǎng)、車輛維修。

◇崗位 職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利

2. 建立、完善客戶信息系統(tǒng)

3. 負(fù)責(zé)過程中的溝通與協(xié)調(diào)

4. 車輛的質(zhì)量檢查

5. 向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款

6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

& 教育程度

中專以上文化程度，汽車相關(guān)專業(yè)

& 經(jīng)驗(yàn)

有汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉接車流程。

& 特殊知識

具有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識，熟悉業(yè)務(wù)流程

& 技能

具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。

公司簡介

南寧市大輿祥倫汽車銷售服務(wù)有限公司是廣汽豐田汽車有限公司在廣西地區(qū)授權(quán)的4S店，位于南寧市興寧區(qū)金川路2號 ，秀廂大道金源汽車城旁，邕賓立交的西北側(cè)，地理位置十分的優(yōu)越，銷售半徑覆蓋南寧市CBD商務(wù)區(qū)及超過大半的高檔社區(qū)。主要銷售廣汽豐田凱美瑞、雷凌、漢蘭達(dá)、逸致、致炫和埃爾法等,并擁有各種進(jìn)口、國產(chǎn)的先進(jìn)維修設(shè)備。
    南寧市大輿祥倫汽車銷售服務(wù)有限公司遵循“Personal&Premium”的理念，設(shè)立了本地區(qū)最先進(jìn)、最完善的硬件及軟件設(shè)施，力求在本地區(qū)讓廣汽豐田的車主們可以充分體驗(yàn)到時尚高科技、全新服務(wù)體系帶給他們的方便、快捷、個性化、尊貴化的高品質(zhì)服務(wù)，享受到“五星級”的服務(wù)待遇。店內(nèi)功能齊全，不但有功能強(qiáng)大的E-CRB客戶管理系統(tǒng)，強(qiáng)化客戶的跟蹤服務(wù)，為打造“顧客滿意度第一”和“CAMRY體驗(yàn)”打下牢固的基礎(chǔ),還創(chuàng)新設(shè)置了貴賓休息區(qū)、兒童娛樂區(qū)、信息角等個性化服務(wù)區(qū)域.“顧客滿意度第一,讓顧客感到最大的滿足,使顧客成為我們的終生用戶?！笔俏宜镜姆?wù)宗旨。
        
           投遞簡介時，請附上相片。
建議來店前在“百度地圖”上搜索路徑，搜索地點(diǎn)名稱為“廣汽豐田大輿邕賓店”，以便順利到店。

          一、可乘坐20路 22路區(qū)間車 22路 42路 66路 67路 75路 81路 202路 215路 606路 608路 802路 803路公交車至“藥用植物園(大嘉匯商貿(mào)港)”站點(diǎn)下車，按（1）或（2）路徑走。
           （1）下車走到“大嘉匯”這邊路---往來時的方向走---到立交橋頭，不上橋，直接右轉(zhuǎn)下坡進(jìn)入秀廂大道---到過加油站處，加油站與東風(fēng)日產(chǎn)瑞凡專營店之間有一條路，從此路右轉(zhuǎn)走到廣汽豐田大輿邕賓4S店大門。
           （2）下車走到“大嘉匯”這面路---進(jìn)入“大嘉匯”直走---走到一條新開發(fā)的柏油路處，左轉(zhuǎn)---沿柏油路走到十字路口處，左轉(zhuǎn)---走50米到廣汽豐田大輿邕賓店大門。
           二、或乘坐城環(huán)1線 42路 75路公交車至“廂竹南梧立交”站點(diǎn)下車，走至秀廂大道西北面中國石油加油站處（大嘉匯這一面路），右轉(zhuǎn)走到廣汽豐田大輿邕賓4S店大門。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市興寧區(qū)廣汽豐田(大輿店) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

17小時前

周麗云; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

17小時前

代德明; 汽車售后服務(wù)總監(jiān)
10000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西建匯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)； 2. 制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程和政策； 3. 監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。任職要求： 1. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員； 2. 擁有良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好關(guān)系； 3. 對汽車售后服務(wù)行業(yè)有深刻理解，能夠處理各種服務(wù)場景。

17小時前

陸冬梅; 汽車服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號。

17小時前

南寧市江南區(qū)南站大道36號; 服務(wù)顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報價，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。 11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

17小時前

徐榮偉; 服務(wù)顧問/SA
6000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù)；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車工作，通過認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車的時候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

17小時前

周麗云; 租車服務(wù)代表
3000-4000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西王子智行科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職責(zé)：定位為偏行政文員類的崗位；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，做好平臺和集團(tuán)客戶的對賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù)；根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況，處理納稅申報等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)公司資金資產(chǎn)管理，按管理流程執(zhí)行歸檔、申報、調(diào)撥等；負(fù)責(zé)旅游平臺的客服答疑工作，跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理，對公事務(wù)處理；負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等；完成上級交辦的其他工作。任職要求：高中或中專以上學(xué)歷，辦公軟件使用熟練；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，溝通能力良好；三觀端正，心態(tài)樂觀性格開朗，有責(zé)任感；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，待人接物友善親和。待遇： 1.底薪+績效+補(bǔ)貼=3000-4000元，提成、獎金上不封頂； 2.辦公室坐班，雙休、法定節(jié)假日放假，朝九晚五準(zhǔn)時作息； 3.新鮮多變辦公環(huán)境，南寧/北海雙城兩地辦公（長差）； 4.奔馳寶馬無限自駕，旅游城市無限期帶薪旅游，工作旅行傻傻分不清； 5.豐富多彩的集體活動，信奉快樂成長的公司文化； 6.南寧（長駐）工作地點(diǎn)為南寧東站附近，交通便利，環(huán)境優(yōu)美； 7.北海（出差）工作地點(diǎn)為銀海區(qū)寫字樓，近距離體驗(yàn)海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天； 8.本崗位需要耐心細(xì)致的品質(zhì)、可以長期出差的條件，建議30歲以上無家庭負(fù)擔(dān)人士投遞。

17小時前

王繁軍; 服務(wù)顧問SA
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5.對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3 年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。五險績效獎金節(jié)日福利生日福利差旅費(fèi)補(bǔ)貼員工培訓(xùn)

17小時前

余女士; 汽車服務(wù)專員
8000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西天海汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1、999元提新車+短視頻市場開發(fā)（收益日結(jié)）底薪2000+零售單臺提成5000-10000 2、市場渠道合作開發(fā)，享長期渠道收益每月綜合收入1-3萬左右上不封頂獲客方式簡單，新人最快當(dāng)天開單

17小時前

張經(jīng)理

銷售經(jīng)理; 汽車售后服務(wù)顧問
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市

廣西南寧道之星汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù)； 2.解答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度； 3.跟蹤汽車性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶關(guān)系，維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識； 2.能夠獨(dú)立處理和解決問題； 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)； 5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

2025-10-25

人力資源部