職位描述
崗位職責(zé):
1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待;
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo);
3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要
求填寫(xiě)工單;
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶(hù)回廠;
5、對(duì)所接待客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有駕駛證并熟練駕駛;
4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。
公司簡(jiǎn)介
恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)恒信汽車(chē)集團(tuán)),是一家大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán),作為湖北民營(yíng)企業(yè)前3強(qiáng),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第127位汽車(chē)集團(tuán),連續(xù)多年榮獲中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“ 影響力獎(jiǎng)”及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。恒信汽車(chē)集團(tuán)目前已形成了面向全國(guó)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)格局,經(jīng)營(yíng)區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國(guó)60余個(gè)大中型城市。
恒信汽車(chē)集團(tuán)通過(guò)管理創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,建立會(huì)員管理中心,電子商務(wù)平臺(tái)等,全面覆蓋汽車(chē)消費(fèi)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,努力成為推動(dòng)汽車(chē) 化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的先行者。為不斷提升管理水平與客戶(hù)服務(wù)能力,恒信汽車(chē)建立了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)管理框架和管理體系,培養(yǎng)并儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才,為集團(tuán)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)性的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外著名汽車(chē)品牌超過(guò)20個(gè),涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、紅旗等。業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)、保險(xiǎn)、數(shù)字科技軟件開(kāi)發(fā)、武漢摩爾城商業(yè)購(gòu)物中心、酒店等產(chǎn)業(yè),年銷(xiāo)售收入達(dá)700億元人民幣,在職員工超過(guò)20000人。
詳情見(jiàn)公司官網(wǎng)http://www.hxq?-?----/
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 安吉 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)(新能源)5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶(hù)的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作; 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ; 3、能處理客戶(hù)投訴,善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、專(zhuān)科學(xué)歷及以上,具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí),持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過(guò)前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。11小時(shí)前黃凡
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶(hù)的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作; 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ; 3、能處理客戶(hù)投訴,善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、專(zhuān)科學(xué)歷及以上,具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí),持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過(guò)前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。11小時(shí)前黃凡
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車(chē)間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶(hù)和員工滿(mǎn)意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待,處理重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔; 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn):具有汽車(chē)4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉汽車(chē)售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專(zhuān)業(yè)知識(shí):汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè) 5、其他:具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。11小時(shí)前黃凡
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服務(wù)顧問(wèn)主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件部門(mén)管理: 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn),保證客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度成績(jī)的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車(chē)反饋的信息報(bào)表;對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn); 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門(mén)聘用流程,聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn); 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約(首保、升級(jí)活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日?;顒?dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿(mǎn)油度管理: 1、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率\\抱怨處理及時(shí)性); 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交); 4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn); 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2025-08-05周麗云
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尊界服務(wù)專(zhuān)家(服務(wù)顧問(wèn))5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)定期主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶(hù),主動(dòng)維護(hù)尊界用戶(hù)關(guān)系; 2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,提供最佳尊界用戶(hù)接車(chē)及交車(chē)體驗(yàn),努力做到用戶(hù)滿(mǎn)意度 最大化,服務(wù)零投訴; 3、負(fù)責(zé)尊界用戶(hù)接待登記工作和用戶(hù)檔案的維護(hù)工作; 4、負(fù)責(zé)尊界車(chē)輛的環(huán)車(chē)檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)工作,確保工作正確完成; 5、協(xié)助車(chē)間完成派工工作,維修進(jìn)度的監(jiān)控工作,及時(shí)告知用戶(hù)維修進(jìn)展,做好維修費(fèi)用 解釋工作,確保用戶(hù)無(wú)疑義; 6、負(fù)責(zé)尊界車(chē)輛跟蹤服務(wù)工作及時(shí)收集尊界用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和需求,第一時(shí)間向上級(jí)反饋; 7、及時(shí)響應(yīng)尊界用戶(hù)咨詢(xún),協(xié)助處理用戶(hù)問(wèn)題,面對(duì)用戶(hù)投訴及時(shí)上報(bào)并處理; 8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求:要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,本科學(xué)歷優(yōu)先;汽車(chē)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、資質(zhì)要求:獲得高端品牌服務(wù)崗位認(rèn)證/服務(wù)技能賽事中獲獎(jiǎng)優(yōu)先; 3、其他證書(shū):具有 C 類(lèi)駕駛證; 4、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):具備 5 年以上高端品牌服務(wù)類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有1年以上新能源品牌服務(wù)類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 5、形象氣質(zhì)佳,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力等。2025-08-05
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)SA(急聘)4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西卡泰馳零零柒汽車(chē)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn),薪資4~6k 熟練掌握汽車(chē)架構(gòu)知識(shí),有服務(wù)意識(shí),溝通親和,有人帶 崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù),接打電話(huà),網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴和反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決問(wèn)題 3. 掌握產(chǎn)品知識(shí),深入了解公司銷(xiāo)售的二手汽車(chē)產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)進(jìn)行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2. 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)和滿(mǎn)意的售后服務(wù); 上班時(shí)間:9:30~18:30,月休4天2025-08-05華樹(shù)濤
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汽車(chē)服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)有限公司汽車(chē)及零配件工作職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的關(guān)系,確保各部門(mén)之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址:安吉路中段36號(hào)。2025-08-05南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)站事故車(chē)售后維修車(chē)輛的接車(chē)工作; 2. 提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3. 及時(shí)溝通解決客戶(hù)在用車(chē)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題; 4. 保證車(chē)輛交付前的相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶(hù)咨詢(xún) 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問(wèn)題的能力,能夠快速準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!2025-08-05王冶軍
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后事故車(chē)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作; 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù); 3、能處理客戶(hù)投訴,引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶(hù)咨詢(xún) 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問(wèn)題的能力,能夠快速準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!2025-08-05王冶軍
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事故服務(wù)顧問(wèn)(五象豐田)7000-10000元南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世南寧中達(dá)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司五象分公司汽車(chē)及零配件崗位要求: 1、大專(zhuān)以上文化,汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車(chē)處理、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、熟悉豐田汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點(diǎn)】 南寧市龍崗大道天壇路30號(hào)(大唐盛世樓盤(pán)正對(duì)面)2025-08-05李小姐
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa服務(wù)主管汽車(chē)服務(wù)服務(wù)總監(jiān)服務(wù)顧問(wèn)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)售后服務(wù)主管汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理維修服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)代表索賠專(zhuān)員汽車(chē)維修接待汽車(chē)售后經(jīng)理4s店服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)總監(jiān)汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn)4s店售后經(jīng)理前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后前臺(tái)4s店服務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問(wèn)sa事故服務(wù)顧問(wèn)sa服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)站長(zhǎng)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后前臺(tái)接待售后前臺(tái)主管門(mén)店運(yùn)營(yíng)管培生交付專(zhuān)員維修顧問(wèn)4s店售后服務(wù)經(jīng)理汽車(chē)維修前臺(tái)接待汽車(chē)服務(wù)接待汽修服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)美容服務(wù)顧問(wèn)售后前臺(tái)經(jīng)理理賠顧問(wèn)

- 恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 13年(2012年7月19日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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奔馳售后總監(jiān)
¥20000-30000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
展廳經(jīng)理
¥20000-30000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)