職位描述
崗位職責:
1、負責對維修/美容車輛的接待工作,認真聽取、記錄客戶陳述;
2、做好車輛檔案的登記、匯總、保存,維護、跟進等工作;
3、負責向維修師傅傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務(wù)。
4、負責展廳內(nèi)的精品銷售工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,40歲以下,男女不限;
2、熟練汽車售后服務(wù)流程,了解汽車基本構(gòu)造;
3、較強的語言表達能力,良好的溝通能力;
4、熟練操作辦公軟件;
5、具備良好的團隊合作意識,責任心強,工作積極主動,工作認真細致。
公司簡介
上汽大通汽車有限公司(以下簡稱“上汽大通”).是上海汽車集團股份有限公司全資子公司.公司成立于2011年3月21日.坐落在上海市楊浦區(qū)軍工路2500號.注冊資金58.2億元人民幣.下設(shè)無錫申聯(lián)專用汽車有限公司.無錫分公司.南京分公司.上汽大通房車科技有限公司.上汽大通汽車銷售服務(wù)有限公司.現(xiàn)擁有上汽MAXUS.LDV和伊思坦納三大品牌.在無錫.南京和溧陽擁有三個生產(chǎn)基地.無錫基地主要生產(chǎn)“上汽大通MAXUS”品牌產(chǎn)品.產(chǎn)能為20萬臺/年,南京基地主要生產(chǎn)“上汽躍進”輕中型貨車.產(chǎn)能為10萬輛/年,溧陽基地是全球最大的房車專業(yè)工廠.產(chǎn)能超過2.5萬輛,同時在馬來西亞.泰國設(shè)立有制造基地.主要生產(chǎn)V80.G10以及伊思坦納等平臺產(chǎn)品.產(chǎn)品覆蓋寬體及窄體輕型客車.輕型卡車.特種改裝車等領(lǐng)域.
上汽大通立足全球視野.產(chǎn)品已進入澳新.南美.東南亞.中東.南非.北非六大區(qū)域42 個國家和地區(qū).公司以CVDP汽車產(chǎn)品開發(fā)體系.集成全球的供應(yīng)鏈.TS16949質(zhì)量管理體系.SCPS柔性化精益生產(chǎn)系統(tǒng).領(lǐng)先的智能化信息系統(tǒng).便捷的二手車及汽車金融產(chǎn)業(yè)鏈等體系能力.堅持“團隊合作.持續(xù)改善.勇于創(chuàng)新.追求卓越”的核心價值觀.致力于成為具有國際競爭力的汽車公司.實現(xiàn)員工與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.為消費者提供高起點.高品質(zhì).高水準的汽車產(chǎn)品及服務(wù).為用戶創(chuàng)造更多的價值.
上汽大通以“科技.信賴.進取”為全新品牌價值.通過業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新.逐步轉(zhuǎn)型為數(shù)字化C2B跨界車企.上汽大通率先探索的汽車制造“C2B理念”.就是通過互聯(lián)網(wǎng)和云計算.實現(xiàn)企業(yè)與用戶及伙伴的數(shù)字化直聯(lián).用戶參與全價值鏈的數(shù)據(jù)化互動和決策.與用戶建立終身相伴的有溫度的關(guān)系.為消費者打造定制化的產(chǎn)品和服務(wù).
南寧上汽大通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2022年09月14日.隸屬于上汽大通汽車有限公司.注冊地位于廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)白沙大道106號.公司為上汽大通汽車銷售服務(wù)有限公司全資子公司.為國企背景.主要經(jīng)營上汽大通品牌汽車銷售(乘用車.專用車.輕客.房車).
員工福利:13薪.五險一金.午餐補助.崗位培訓.節(jié)日福利.生日補助.生育慰問等福利
聯(lián)系人:孫女士 電話:0771-****115
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)白沙大道106號 查看上班路線
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監(jiān)督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作; 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導; 8、負責與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負責抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護; 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部人員崗位考核并及時上報和存檔; 13、領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職資格: 1、學歷:大專以上學歷 2、經(jīng)驗:具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上,熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識:汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他:具有較強的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導能力,較強的團隊建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。2025-09-23黃凡
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汽車服務(wù)顧問6000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瀚林雅筑廣西牛牛名車匯汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、為客戶提供全面的汽車咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的疑問; 2、根據(jù)客戶需求,制定合理的保養(yǎng)和維修計劃,提升客戶滿意度; 3、協(xié)調(diào)維修團隊與客戶之間的溝通,確保服務(wù)流程順暢,及時解決客戶問題; 4、維護客戶關(guān)系,定期回訪,收集客戶反饋,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 5、管理客戶檔案,確保信息的準確性和保密性,提升客戶體驗。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并滿足客戶需求; 2、熟悉汽車行業(yè)知識,了解汽車維修保養(yǎng)的基本知識; 3、具有責任心和團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、擁有較強的組織和協(xié)調(diào)能力,能夠高效安排客戶資源和流程; 5、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2025-09-22劉歡
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服務(wù)顧問主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務(wù)部的保修工作進行監(jiān)督檢查; 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價部門員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負責部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日?;顒拥耐七M與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務(wù)及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協(xié)作能力。2025-09-22周麗云
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- 南寧上汽大通汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年(2022年9月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 10-30人