職位描述
1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。
5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。
7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。
12、 加強服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋友,9:00-18:00,單休
公司簡介
廣西優(yōu)悅汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣西開心投資集團有限公司。創(chuàng)始于2000年,成立于2012年,注冊資本3000萬,公司創(chuàng)立至今一直專注于汽車銷售與服務(wù)行業(yè),圍繞著購車/用車/出行,向上/下游產(chǎn)業(yè)鏈布局,不斷聚焦,打造行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性的“悅”服務(wù)品牌,與客戶高度同步,共享人車“悅”生活,永不止步,從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者;集團主要經(jīng)營的汽車品牌有吉利汽車、沃爾沃與吉利合資的的領(lǐng)克汽車、長安汽車、一汽馬自達、上汽榮威等國內(nèi)外著名汽車品牌以及國內(nèi)領(lǐng)先的新能源汽車品牌比亞迪、幾何。2020年銷售新車13630臺,每年為10萬多名客戶提供汽車維護保養(yǎng)的“悅”服務(wù)。集團年營業(yè)收入超過16多億元人民幣,員工總數(shù)超過900多人,公司連續(xù)數(shù)年被各大主機廠授予各種優(yōu)秀表彰,優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商等諸多榮譽稱號,連續(xù)4年獲得由廣西工商聯(lián)發(fā)布的“廣西民營企業(yè)TO100強企業(yè)”,2021年列為廣西百強民營企業(yè)82位,成為廣西汽車銷售與服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
上班地點
工作地址:
南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線
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服務(wù)顧問(南寧日產(chǎn))6000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧市利隆汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件服務(wù)顧問(南寧日產(chǎn)) 崗位職責: 1、在前臺主管的領(lǐng)導下,完成進廠維修車輛的接待工作,并跟進維修進度; 2、負責出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單,聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進事故車輛的維修理賠工作,及時審核保險車輛工單,并負責系統(tǒng)理賠銷案; 5、負責事故車輛客戶的回訪,完成招攬進廠目標及精品目標; 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。 任職要求: 1、一年以上汽車維修經(jīng)驗,或一年以上汽車前臺接車經(jīng)驗; 2、具備汽車構(gòu)造和維修保養(yǎng)知識,對車輛故障進行檢查和判斷的能力; 3、具備客戶招攬、關(guān)系建立能力;,有客戶投訴及數(shù)據(jù)分析處理能力; 4、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及心理承受能力,思維敏捷; 5、形象氣質(zhì)良好,駕駛證(C\\B照)。2025-08-04何主管
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服務(wù)顧問(一汽大眾、東風本田)6000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達長久汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、28周歲以下,男身高1.68米,女身高1.58米以上,形象好,普通話標準,具備較強的溝通能力; 2、全日制大專以上學歷,汽車類相關(guān)專業(yè); 3、能夠使用簡單的辦公自動化工具; 4、1年以上汽車4S店工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 5、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。2025-08-03覃小姐
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汽車服務(wù)顧問3000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西嘉眾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件一、任職要求 1. 學歷與專業(yè) 中專及以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè)(如汽車維修、汽車服務(wù)工程、汽車營銷等)優(yōu)先。 具備一定的汽車基礎(chǔ)知識,了解汽車構(gòu)造、常見故障及維修流程。 2. 工作經(jīng)驗 1年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,或相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 有汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車保養(yǎng)和維修流程。 3. 技能要求 熟練掌握汽車售后服務(wù)流程,包括預約、接待、維修保養(yǎng)、結(jié)算等環(huán)節(jié)。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 熟練使用4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng) 具備一定的故障診斷能力,能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 4. 個人素質(zhì) 具備高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。 具有良好的團隊協(xié)作精神,能夠與維修技師、前臺接待等其他部門人員密切配合。 具備較強的學習能力,能夠快速掌握新的汽車技術(shù)和售后服務(wù)政策。 5. 其他要求 持有C1及以上駕照,駕駛技術(shù)熟練,能夠進行車輛試駕和檢查。 形象氣質(zhì)佳,具備良好的語言表達能力和服務(wù)態(tài)度。 二、工作職責 1. 客戶接待與咨詢 負責客戶到店接待,熱情、禮貌地迎接每一位客戶,了解客戶需求。 詳細解答客戶關(guān)于汽車保養(yǎng)、維修、故障排除等方面的問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。 向客戶介紹4S店的服務(wù)項目、優(yōu)惠政策及售后服務(wù)流程,提升客戶對4S店的滿意度。 2. 維修保養(yǎng)預約 負責接聽客戶預約電話,記錄客戶車輛信息、預約時間及維修保養(yǎng)需求。 根據(jù)客戶需求合理安排維修技師和工位,確??蛻舭磿r到店維修保養(yǎng)。 提醒客戶按時到店,并在客戶到店前提前準備好相關(guān)維修保養(yǎng)資料和工具。 3. 維修保養(yǎng)接待 核對客戶車輛信息,檢查車輛外觀和內(nèi)飾,記錄車輛現(xiàn)狀,避免維修過程中出現(xiàn)糾紛。 與客戶確認維修保養(yǎng)項目,詳細解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費用及所需時間,確保客戶知情并同意。 引導客戶到休息區(qū)等待,及時向客戶反饋維修進度,解答客戶在等待過程中的疑問。 4. 維修過程跟蹤 與維修技師保持密切溝通,及時了解維修進度和維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 如維修過程中需要增加維修項目或更換配件,及時與客戶溝通,獲得客戶同意后方可進行。 確保維修保養(yǎng)工作按照標準流程進行,保證維修質(zhì)量和效率。 5. 維修完成與結(jié)算 在車輛維修保養(yǎng)完成后,對車輛進行檢查,確保維修質(zhì)量符合標準。 向客戶展示維修保養(yǎng)后的車輛狀態(tài),詳細解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容和注意事項。 協(xié)助客戶完成結(jié)算手續(xù),收取維修保養(yǎng)費用,確保結(jié)算準確無誤。 為客戶開具維修保養(yǎng)發(fā)票和相關(guān)憑證,提醒客戶下次保養(yǎng)時間和里程。 6. 客戶回訪與關(guān)系維護 負責維修保養(yǎng)后的客戶回訪,了解客戶對維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度,收集客戶反饋意見。 對客戶反饋的問題及時跟進處理,確??蛻魸M意。 定期向客戶發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠活動信息等,增強客戶粘性,促進客戶二次消費。 7. 數(shù)據(jù)錄入與管理 負責將客戶信息、維修保養(yǎng)記錄等錄入4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確無誤。 定期整理客戶檔案,分析客戶消費行為和需求,為4S店制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 8. 部門協(xié)作與支持 與維修技師、前臺接待、配件部等其他部門密切配合,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 參與部門培訓和會議,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。 9. 其他工作 完成上級領(lǐng)導交待的其他工作,如協(xié)助處理客戶投訴、參與售后服務(wù)活動等。2025-08-03楊總
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奧迪服務(wù)顧問6000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西晟奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責 1、具有一定的汽車維修與運用知識,有1年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗; 2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負責售后維修客戶的標準接待、與車間對接的派工和維修進度跟進、維修車輛的結(jié)算等; 3、嚴格按照奧迪崗位標檢要求,做好客戶檔案維護、日常客戶的維系和跟進。 任職要求: 1、大專以上學歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通能力及營銷能力,良好的客戶服務(wù)意識,溝通、表達及承壓能力較強; 4、能夠運用辦公軟件,持有C1駕照并熟練駕駛。2025-08-03藍女士
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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達長久汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、大專以上學歷,年齡30周歲以下; 2、2年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 3、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。2025-08-03覃小姐
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服務(wù)顧問(一汽大眾)5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團有限公司汽車及零配件1、普通話標準,形象佳、品貌端正,具有親和力;有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車理論知識;熟悉4S店工作流程,從事前臺接待者優(yōu)先考慮; 3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件。2025-08-02農(nóng)女士
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服務(wù)顧問(零跑)4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-08-02黃凡
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服務(wù)顧問助理(實習生)南寧柳州2000-3000元南寧-江南區(qū)南寧捷冠汽車有限公司汽車及零配件【服務(wù)顧問助理】3人(南寧、柳州) 工作內(nèi)容: 1、安排預約服務(wù),預檢入廠車輛,詳細記錄相關(guān)信息; 2、接待并記錄客戶需求,確定維修內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單; 3、整理維修檔案,定期跟蹤、提醒客戶保養(yǎng)。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、具有良好的團隊意識、溝通及人際交往能力,具備一定的抗壓能力,執(zhí)行力強。 上班地址:南寧江南區(qū)南站大道11號/柳州魚峰區(qū)桂柳路1-1號(佳和酒店樓下)2025-08-02譚女士
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服務(wù)顧問(14:00上班)5000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西益生軍農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)工作內(nèi)容: 1、跟進服務(wù)公司已合作開發(fā)的客戶,無需自行開發(fā); 2、服務(wù)內(nèi)容包括售后跟進、定期回訪、報價跟進、回款跟進及日常下單、訂單審核等。 工作時間:14:00-18:00;19:00-23:00 任職要求 1、20-35歲,品行端正,有責任感和使命感,性別不限; 2、大專及以上文化,有較強的學習能力、溝通表達能力和執(zhí)行力; 3、為人細心、有耐心和責任心。 綜合收入 基本工資+業(yè)績提成+獎勵+社保+學歷補貼+司齡工資 其它福利待遇 公司免費提供午餐、晚餐,可申請免費住宿;2025-08-02龐經(jīng)理
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服務(wù)顧問-【急聘】8000-10000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴謹、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進行準確的診斷; 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標; 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求; 4、安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進行正確診斷; 5、創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中詳細填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項目、預計完成日期、費用范圍、故障詳細描述等; 6、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、23-36歲,汽車或營銷相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù)。2025-08-02雷越顏
南寧相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)顧問sa服務(wù)主管汽車服務(wù)服務(wù)總監(jiān)服務(wù)顧問保險服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)主管汽車服務(wù)顧問維修服務(wù)顧問售后服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)顧問索賠專員汽車維修接待4s店服務(wù)顧問汽車維修服務(wù)顧問售后服務(wù)代表售后服務(wù)總監(jiān)前臺服務(wù)顧問汽車售后經(jīng)理4s店售后經(jīng)理汽車售后前臺4s店服務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問sasa服務(wù)顧問汽車售后前臺接待售后前臺服務(wù)顧問服務(wù)站長門店運營管培生交付專員汽車服務(wù)接待事故服務(wù)顧問售后前臺主管維修顧問汽車維修前臺接待汽修服務(wù)顧問汽車美容服務(wù)顧問4s店售后服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)接待車輛管理員

- 廣西優(yōu)悅汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車銷售
- 成立時間 3年(2021年8月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人