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職位描述

崗位目標(biāo)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶妥善解決公司運作過程中出現(xiàn)的 

各類問題，保證客戶設(shè)備正常運作。
崗位名稱：售后服務(wù)部主管
部門：售后服務(wù)部
工作職責(zé)：
組織、協(xié)調(diào)維修人員的工作安排，審核維修記錄，維修費用，了解客戶設(shè)備的運營情況：
決定為客戶培訓(xùn)操作員，更換零部件，維修等售后服務(wù)，處理客戶投訴。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)，（客戶服務(wù)檔案，售后服務(wù)跟蹤與記錄），為產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)。

負(fù)責(zé)對本部門人員服務(wù)能力及態(tài)度的培訓(xùn)、維修技能的交流，保證服務(wù)質(zhì)量；組織編寫、完善售后服務(wù)手冊，包括售后 服務(wù)態(tài)度與技巧，故障類別與處理方法，維修費用管理等。 

制訂本部門相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)處理其他部門的工作關(guān)系。

負(fù)責(zé)對下屬的監(jiān)督，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核，對本部門員工的任免，獎懲等事項的提出。 

完成上司臨時交付的工作任務(wù)。 

責(zé)任：

對客戶設(shè)備的維修質(zhì)量、時間、維修成本、負(fù)直接責(zé)任。

對年終客戶滿意度，負(fù)一定的責(zé)任；對客戶維修檔案的建立，如直接責(zé)任。  

素質(zhì)要求：教育水平：大專以上程度：

相關(guān)工作經(jīng)驗：
兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有伺服電機(jī)廠工作經(jīng)驗。 

技能技巧：
堅強(qiáng)的溝通能力，有發(fā)現(xiàn)問題的解決能力，應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊精神：

熟悉公司的產(chǎn)品，
與運作流程，對本公司生產(chǎn)的所有設(shè)備有全面的認(rèn)識；電腦及相關(guān)專業(yè)辦公軟件操作使用：熟練
個性品質(zhì)： 
    敬業(yè)精神、辦事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、工作踏實、負(fù)責(zé)。

公司簡介

廣西桑普節(jié)能科技有限公司成立于1996年至今，公司地址位于廣西首府-南寧市（詳細(xì)地址：南寧市魯班路95號南寧禾田信息港4號研發(fā)辦公樓十層1003號房）0771-5707919 。是專業(yè)從事太陽能熱水系統(tǒng)工程為主的公司，尤其是與建筑結(jié)合的太陽能熱水系統(tǒng)工程的節(jié)能高新技術(shù)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，具有豐富的太陽能一體化設(shè)計施工經(jīng)驗，是廣西可再生能源建筑應(yīng)用城市示范技術(shù)支撐單位。成功推出的“集中采熱、分戶供熱式太陽能熱水系統(tǒng)”是一個集成化的綜合理念，提出太陽能應(yīng)用的均衡化、共享化、無憂化。是建筑一體化理念的延伸和發(fā)展，為商品房利用可再生能源提供了可持續(xù)推廣的系統(tǒng)技術(shù)方案，并先后成功地應(yīng)用于翡翠園小區(qū)和華凱小區(qū)等。
公司由太陽能博士、碩士和本科以上專業(yè)人員組成技術(shù)核心，是《廣西壯族自治區(qū)民用建筑與太陽能熱水一體化應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》的起草單位。2007年始承擔(dān)自治區(qū)本級技術(shù)研究《廣西民用建筑與太陽能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范與技術(shù)研究》科技攻關(guān)與新產(chǎn)品試制課題。由太陽能博士、碩士和本科以上專業(yè)人員上組成公司核心層，是專業(yè)從事太陽能熱水工程、熱泵熱水工程，尤其是與建筑結(jié)合的太陽能熱水系統(tǒng)、熱泵中央熱水工程等節(jié)能高新技術(shù)企業(yè)，公司技術(shù)力量雄厚，具有豐富的太陽能一體化設(shè)計施工經(jīng)驗。是北京太陽能研究所集團(tuán)有限公司桑普產(chǎn)品廣西總代理。
總公司的技術(shù)指導(dǎo)專家陳子乾是我國著名的專業(yè)從事太陽能應(yīng)用研究的博士后，在太陽能研究和應(yīng)用技術(shù)方面具有極高的造詣，在國內(nèi)和國際上發(fā)表多篇高水平的論文，擔(dān)負(fù)國家數(shù)項太陽能應(yīng)用攻關(guān)科研任務(wù)。
公司主營業(yè)務(wù)范圍：節(jié)能技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)推廣，智能化系統(tǒng)技術(shù)、安防系統(tǒng)技術(shù)、熱水系統(tǒng)技術(shù)、空氣熱源泵技術(shù)、太陽能光伏發(fā)電技術(shù)的研究及系統(tǒng)設(shè)計、安裝及維修（除國家有專項規(guī)定外），制冷設(shè)備及暖通空調(diào)設(shè)備的銷售、安裝及售后服務(wù)（除國家有專項規(guī)定外）；機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包（憑資質(zhì)證經(jīng)營）、鋼結(jié)構(gòu)工程、水電安裝、建筑裝修裝飾工程施工、防水防腐工程、保溫工程、排水管道安裝；銷售：節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、太陽能熱水器、熱水箱及配件、空氣源熱泵、地源熱泵、燈具、建筑材料（除危險化學(xué)品）、裝飾材料（除危險化學(xué)品）、照明產(chǎn)品、電線電纜、五金交電、水暖器材、印刷物資（除國家專控產(chǎn)品）、計算機(jī)軟件和硬件、辦公自動化設(shè)備。
公司秉承“科技創(chuàng)造價值 品質(zhì)贏取市場”的理念，以“客戶的需要就是我們的動力！”為宗旨，本著“向太陽索取 為人類貢獻(xiàn)”的精神，努力為太陽能事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！公司目標(biāo)：廣西綠色能源解決方案的專業(yè)集成供應(yīng)商。不斷追求，開拓創(chuàng)新。選擇桑普選擇陽光生活。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 4s店售后經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位職責(zé)： 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊組建、人員評估，績效方案制定并推進(jìn)實施； 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實施； 7、執(zhí)行并實施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

2025-10-11

黃凡; 售后技術(shù)支持專員
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

中燃榮威能源設(shè)備（杭州）有限公司

崗位職責(zé)： 1、為客戶提供燃?xì)獗硎酆缶S修服務(wù)； 2、與客戶保持良好的關(guān)系，定期跟蹤拜訪； 3、協(xié)助銷售完成客戶拜訪； 4、處理客戶提出的問題； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 6、能夠接受出差，負(fù)責(zé)廣西南寧區(qū)域；任職資格： 1、有售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉電子類產(chǎn)品維修技術(shù)； 3、機(jī)械電子類專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 4、有較高的軟硬件技術(shù)實踐基礎(chǔ)，能夠針對客戶提出的復(fù)雜問題提供相應(yīng)解決方案。

2025-10-10

劉毅; 總部售后服務(wù)總監(jiān)
9000-11000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計劃； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作； 4、負(fù)責(zé)對接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與管理，拓展集團(tuán)對外業(yè)務(wù)； 6、負(fù)責(zé)對接好各保險公司，維護(hù)好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。招聘要求： 1、全日制大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運營管理經(jīng)驗，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團(tuán)運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力； 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源，實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

2025-10-10

南寧市江南區(qū)南站大道36號; 儀器售后服務(wù)維修工程師
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西海迅儀器設(shè)備有限公司

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試、維修、儀器保養(yǎng)、技術(shù)講解及培訓(xùn)等售前售后工作； 2、廣西區(qū)內(nèi)客戶儀器的售后維護(hù)和維修； 3、積極處理解決故障電話和現(xiàn)場的售后服務(wù)工作，包括產(chǎn)品故障分析和排除、設(shè)備維修等； 4、負(fù)責(zé)客戶樣品分析測試機(jī)演示試驗工作；5、定期進(jìn)行客戶回訪，提供技術(shù)支持，提高客戶滿意度。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、環(huán)境、材料、儀器儀表、生物、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、使用過實驗室大型分析儀器；光譜分析儀器、色譜儀分析儀器優(yōu)先； 3、動手能力強(qiáng)，熟悉化學(xué)實驗室基本儀器和操作和日常維護(hù)； 3、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識，強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心以及高度團(tuán)隊精神； 4、能承受工作壓力，并適應(yīng)出差；具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5、有C1駕駛證、會駕駛汽車；

2025-10-10

嚴(yán)經(jīng)理; 售后經(jīng)理崗
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-地王大廈

北京車與車科技有限公司

1、負(fù)責(zé)車后市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新渠道開發(fā)、維護(hù)、管理； 2、具備銷售技巧，能夠推動增值服務(wù)、保險業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的增長； 3、針對汽車后市場的各類產(chǎn)品和服務(wù)，制定有效的營銷策略，提高市場份額； 4、對區(qū)域內(nèi)市場問題進(jìn)行收集反分析并反饋跟蹤，以制定合理的策略和計劃； 5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。要求： 1、5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷，具備5年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗，有財產(chǎn)保險、保險中介行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備豐富的汽車后市場業(yè)務(wù)經(jīng)驗及市場管理經(jīng)驗； 3、有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力及資源協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力強(qiáng)； 4、性格成熟穩(wěn)重，工作踏實認(rèn)真，誠實正直，責(zé)任心強(qiáng)； 5、熟練使用EXCEL等辦公軟件。

2025-10-10

張磊; 售后服務(wù)經(jīng)理
12000-24000元

南寧-江南區(qū)

南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

一、任職要求： 1.年齡：38歲以下； 2.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上本崗位工作經(jīng)驗； 4.無不良征信記錄； 5.之前所從事品牌經(jīng)銷店廠家同城業(yè)績排名前TOP3或獲得廠家全國重要獎項及獎勵優(yōu)先錄用； 6.能接受全國外派者優(yōu)先錄用。二、崗位職責(zé)： 1.根據(jù)年度售后部門目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)項分解，負(fù)責(zé)組織部門達(dá)成目標(biāo)； 2.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團(tuán)各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行； 3.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4.制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊伍； 5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理及 5S 現(xiàn)場管理； 6.完成上級交辦的其他工作。三、福利待遇：五險一金、提供工作餐、高額績效獎金、行業(yè)獨有的專業(yè)體系化培訓(xùn)、團(tuán)建活動等。

2025-10-10

蒙女士

行政人事經(jīng)理; 售后服務(wù)人員（重工公司）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)工程機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗，對挖掘機(jī)各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級工作安排，完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進(jìn)行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應(yīng)各項派工單進(jìn)行落實提交； 6、服務(wù)意識強(qiáng)，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。

2025-10-10

尹女士

HR; 國際售后服務(wù)體系主管
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系； 2. 建立海外代理商培訓(xùn)，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題，調(diào)遣售后服務(wù)工程師。要求： 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景，懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識； 2. 有海外生活和駐點經(jīng)驗； 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。

2025-10-10

包女士; 售后服務(wù)工程師（重工）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗，對挖掘機(jī)各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級工作安排，完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進(jìn)行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應(yīng)各項派工單進(jìn)行落實提交； 6、服務(wù)意識強(qiáng)，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。

2025-10-10

包女士; 售后服務(wù)工程師
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西美斯達(dá)集團(tuán)有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1、設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)公司銷售設(shè)備的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，設(shè)備的初期調(diào)試，確保設(shè)備正確安裝、運營，并對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作使用、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。 2、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋設(shè)備運營問題，及時幫助客戶解決，維修到位，疑難問題與技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商，拿出解決方案，幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)。 3、客戶回訪：定期對所管區(qū)域客戶進(jìn)行回訪，了解客戶設(shè)備使用情況，提醒客戶做好設(shè)備保養(yǎng)工作，了解易損易耗件的更換情況，并將相關(guān)信息告之銷售人員。 4、根據(jù)上級下達(dá)的配件銷售任務(wù)，完成配件銷售的推廣及銷售工作。 5、技術(shù)改進(jìn)：每月將售后服務(wù)過程出現(xiàn)的設(shè)備問題，匯總后報公司技術(shù)中心，以幫助技術(shù)部門不斷完善產(chǎn)品性能。 6、技術(shù)培訓(xùn)：對外負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、易損件更換培訓(xùn)；對內(nèi)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行液壓或動力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)分享。 7、服務(wù)資料：收集和保管日常售后服務(wù)資料，每月提交客服部存檔。入職要求： 1、本科以上學(xué)歷，20-30歲，機(jī)械、機(jī)電等專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀實習(xí)生也可考慮； 2、具備一定的英語聽說讀寫能力，能用英語進(jìn)行簡單日常交流； 3、熟練運用辦公Word、Excel、PPT等軟件。英語口語是第一條件，看好要求再投遞簡歷，謝謝！

2025-10-10

包女士