職位描述
崗位職責(zé):
1.制定售后接待分配規(guī)則,實時關(guān)注團隊接待量,調(diào)整售后客服的客戶接待量;
2.每月搜集各班次客戶反饋的質(zhì)量圖片,及時提交店長/經(jīng)理,并每周匯總提交采購部門;
3.后臺業(yè)務(wù)量大時,協(xié)助退款專員處理相關(guān)問題;
4.對接相關(guān)部門,分配團隊處理問題訂單;
5.對接運營、倉庫、市場等部門相關(guān)人員,反饋/追蹤頁面、訂單等問題;
6.分析團隊成員現(xiàn)狀,組織開展針對性培訓(xùn),提升團隊整體能力;
7.組織會議開展;
8.負責(zé)團隊人員的排班(調(diào)班/調(diào)休)制定,日常工作的組織及管理;
9.根據(jù)實際情況處理組內(nèi)突發(fā)緊急事項,并及時上報上級;
10.匯總分析售后客服接待各項數(shù)據(jù);
11.協(xié)助店長對管理制度、業(yè)務(wù)流程以及考核制度的建立,并配合實施;
12.上級交代的其他事項。
公司簡介
廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進取、奉獻精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入!
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)濱河路5號-中盟科技園4#-1002號 查看上班路線
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售后服務(wù)人員(重工公司)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達工程機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工1年以上挖掘機維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗,對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照,熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負責(zé)挖掘機等機械設(shè)備服務(wù)工作,服從上級工作安排,完成下達的指標任務(wù); 2、負責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理,現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障; 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進行宣貫; 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報; 5、及時對應(yīng)各項派工單進行落實提交; 6、服務(wù)意識強,與客戶建立友好的客情關(guān)系,提升滿意度。23小時前尹女士HR
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售后技術(shù)支持(南寧)5000-10000元南寧-江南區(qū)1、根據(jù)每日工作計劃,配合區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)需求,及時提供物料支持; 2、保證挖掘的維保線索記錄并推進,保證售后賬、物平衡,保證維保利潤; 3、積極參與培訓(xùn),優(yōu)化工作流程,提高工作效率; 4、配合銷售挖掘激光應(yīng)用新線索,促成激光應(yīng)用銷售成單,創(chuàng)造價值; 5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,完成臨時安排的工作任務(wù),確保工作結(jié)果滿意。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,光學(xué)、機械、電子類相關(guān)專業(yè); 2、有自動化或激光設(shè)備售后經(jīng)驗為佳,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 3、具備一定的團隊合作精神,能夠與他人合作完成任務(wù);思路清晰,能承受一定的工作壓力,可以接受一定出差(越南)安排。23小時前ZHAO XIAOJIE
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售后維修專員5000-9000元南寧-江南區(qū)南寧市帕沃機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工負責(zé)公司非標自動化設(shè)備的售后維修與服務(wù),需要了解配電柜,接觸過伺服和變頻器,接受出差,大部分是廣西境內(nèi)。 有非標自動化設(shè)備維修經(jīng)驗的優(yōu)先考慮23小時前韋經(jīng)理
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售后技術(shù)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-金祿大廈廣西一碼通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)一、崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識,熟悉平臺運營模式,熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置; 2、負責(zé)在項目落地過程中,對客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn);組建客戶服務(wù)群,落實客戶維護及線上支撐相關(guān)工作; 3、協(xié)助公司項目經(jīng)理對新建項目的落地交付:執(zhí)行項目經(jīng)理的工作安排,項目現(xiàn)場施工管理,項目干系人溝通等 4、對公司產(chǎn)品(消費機,話機,電子班牌等)進行硬件安裝工作,協(xié)助公司運維負責(zé)人對運營項目的運維工作:執(zhí)行運維負責(zé)人的工作安排,保證運營項目中設(shè)備的正常運行等 5、協(xié)助公司運營負責(zé)人對運營項目的運營工作:執(zhí)行運營負責(zé)人的工作安排,保證運營項目正常運營的情況下發(fā)掘新的盈利點 二、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,可以實施簡單的網(wǎng)絡(luò),供電線路的鋪設(shè)工作優(yōu)先; 2、責(zé)任心強,注重團隊合作,具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識。 4、能接受經(jīng)常外出配合工作,需自備電瓶車、有駕駛證會開車等交通工具 三、薪資福利 試用期2800,轉(zhuǎn)正3500(薪資合適再投簡歷~),試用期1-3個月 上班時間:9:00-12:00 14:00-18:00 大小周工作制2025-07-08黃女士
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4s店售后服務(wù)經(jīng)理8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運輸/物流崗位職責(zé): 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的 工作; 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo); 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護; 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定,對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜; 3.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通; 4.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理多任務(wù)工作。2025-07-08王秀仙
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售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗2025-07-08王秀仙
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軟件售后技術(shù)支持3000-4000元南寧-江南區(qū)-南國花園商城南寧市卡維奧軟件科技有限公司計算機軟件一、具備熟悉、了解各類軟件開發(fā)語言方向; 二、具有能夠快速熟習(xí)公司主營業(yè)務(wù)的能力,并具有產(chǎn)品或者軟件開發(fā)講解、演示能力; 三、具有良好的方案設(shè)計能力,能針對客戶需求設(shè)計出軟件方案、組織架構(gòu); 四、具有良好的文筆功底,能夠即時根據(jù)用戶需求寫方案,組織語言,通過個性化闡述,來說明如何依托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的; 五、具有良好的細節(jié)關(guān)注度,文案與PPT制作要細致;2025-07-051067458829@qq.com
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五象航洋 早9晚6 無責(zé)3000-3500 售后運營4000-5000元南寧-良慶區(qū)伙伴掌柜(廣西)科技集團有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、通過電話回訪客戶,進行產(chǎn)品維護(工作內(nèi)容不涉及銷售) 2、負責(zé)公司移動支付產(chǎn)品及硬件產(chǎn)品售后維護 3、與公司各部門配合,及時處理商戶的反饋和建議,提高商戶滿意度 4、日常運營、異常事件問題的收集、跟進和處理 5、部門數(shù)據(jù)收集 6、其他相關(guān)運營工作的協(xié)助。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,(已取得畢業(yè)證,而非在校生) 2、半年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗 3、責(zé)任心強、性格開朗樂觀,溝通及應(yīng)變能力強;思維敏捷,具備良好的語言溝通及表達能力,富親和力 4、有良好的文字編輯能力以及問題歸納能力 5、熟練使用wps,Excel等常用辦公軟件 6、有一定抗壓能力; 7、有過支付行業(yè)售后、運營,優(yōu)先錄用 薪資待遇: 無責(zé)3000底薪(每三個月漲一次底薪),轉(zhuǎn)正后3500 +提成+獎金+六險一金+ 綜合薪資7K以上 上班時間: 1、早9.30晚6.30下班,月調(diào)休4-5天,國家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 2、每月公司組織團建活動 面試地址:南寧市江南區(qū)騁望·珺璽小區(qū)2025-07-05鐘經(jīng)理
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云計算售后經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、保障云計算項目的產(chǎn)品測試 2、能夠獨立自主的調(diào)試云計算硬件設(shè)備(云桌面,超融合) 3、能夠配合銷售完成整體項目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗,工作資歷者優(yōu)先。2025-07-04寧汝明
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售后技術(shù)支持4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西藏寶閣科技有限公司計算機軟件Hi,我們是華南區(qū)最大的線上DIY電腦經(jīng)銷商 B站&抖音id: 搞機所 現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名 工作內(nèi)容: 1、測試主機出現(xiàn)的硬件、軟件故障問題,交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復(fù)客戶反饋的電腦故障問題。 3、DIY電腦臺式機組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動 職位要求: 1、對DIY組裝機、臺式機的八大配件比較熟悉; 2、對電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解; 3、對市面主流游戲有一定了解; 4、工作細心,做事一絲不茍,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,具備較好的溝通和協(xié)助能力,有責(zé)任心和一定抗壓能力。 5、大專以上,計算機類專業(yè),有過3C行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮,年齡要求20-30歲 上班時間: 早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換,特殊日調(diào)休12.00-20.00,工作自由彈性。 薪資待遇: 不包吃住 待遇:底薪+績效+社保五險+特殊節(jié)假日獎金,以及各類福利;(618、雙11大促獎金、年底各類獎項等)2025-06-30
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- 廣西如熙信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
- 成立時間 8年(2016年8月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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