職位描述

任職資格:
1、熟悉公司售后服務(wù)相關(guān)制度。
2、了解產(chǎn)品銷售到售后的流程。
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
4、熟悉產(chǎn)品基本性能與簡(jiǎn)易的安裝方法。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理。
3、負(fù)責(zé)收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶產(chǎn)品的使用方法及注意事項(xiàng)等事宜。
5、與銷售部協(xié)調(diào),定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪產(chǎn)品的使用情況。
6、接到客戶的售后服務(wù)需求電話,應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況并做好信息登記工作(其中包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話及地址),及時(shí)安排售后技術(shù)人員上門服務(wù)。
7、在售后過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng),如果不相符,應(yīng)及時(shí)與技術(shù)安裝人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案,同時(shí)做好售后記錄。
8、每一次的售后服務(wù),都要有客戶產(chǎn)品問(wèn)題及處理方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)歸檔。

公司簡(jiǎn)介

本公司從成立至今已有10年的歷史,在這六年里,公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,業(yè)績(jī)蒸蒸日上,在本行業(yè)市場(chǎng)上已占有一定市場(chǎng)份額。為了繼續(xù)擴(kuò)大公司業(yè)務(wù),拓展公司業(yè)務(wù)范圍。公司繼續(xù)招聘能吃苦耐勞,勇于拼搏,有責(zé)任有事業(yè)心,有團(tuán)隊(duì)精神敢于創(chuàng)業(yè)的人才。
本公司主要從事建筑工程設(shè)計(jì),市政工程設(shè)計(jì),園林景觀工程設(shè)計(jì)與施工,室內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)與施工等工程業(yè)務(wù)。公司聯(lián)合多元化,與其他企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,擁有建筑設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì),市政工程設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì),園林景觀工程設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì),施工壹級(jí)資質(zhì)等多項(xiàng)資質(zhì),業(yè)務(wù)開展多元化。
公司待遇按固定工資+月績(jī)效獎(jiǎng)金+年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放,固定工資和月績(jī)效獎(jiǎng)金當(dāng)月發(fā)放,年終獎(jiǎng)金按全年公司績(jī)效計(jì)發(fā)。收入主要是工資和月績(jī)效獎(jiǎng)金,工資在行業(yè)中不算高,但也不是偏低的。但每個(gè)月都能按時(shí)發(fā)放工資,保證員工的生活保障。
公司只是一個(gè)平臺(tái),在平臺(tái)上每個(gè)員工都是平等,起步一樣,就看個(gè)人的能力和發(fā)展方向,能力強(qiáng),明天你就是老板,能力一般只能做普通員工了。平臺(tái)就是舞臺(tái),熱烈歡迎各位有志之人才加盟我公司,一起開創(chuàng)美好的明天。

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一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑產(chǎn)品售后使用過(guò)程中的操作問(wèn)題解答及遠(yuǎn)程指導(dǎo); 2、對(duì)用戶問(wèn)題按公司規(guī)定及時(shí)進(jìn)行響應(yīng),定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行回訪; 3、同客戶保持良好溝通,維護(hù)公司形象,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、公司其它部門之間時(shí)行良好協(xié)作,必要時(shí)配合技術(shù)部有關(guān)工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院檢驗(yàn)科提供售后服務(wù),提供各類檢驗(yàn)設(shè)備的安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng),維系客戶關(guān)系,提供技術(shù)咨詢; 二、任職要求: 1、全日制大專及以上學(xué)歷,醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程等相關(guān)專業(yè); 2、1年體外診斷試劑應(yīng)用工程師以上工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的裝機(jī)和維修工作; 3、能夠適應(yīng)每周3-4天出差,擁有良好的獨(dú)立工作能力和溝通能力,為客戶提供及時(shí)有效的技術(shù)支持及售后服務(wù),接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作; 4、富有進(jìn)取心和責(zé)任心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作熱情、主動(dòng)。
23小時(shí)前
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純接聽,有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì); 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且待遇同等; 工作簡(jiǎn)單:在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話,為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù) 工作時(shí)間:每天7-8小時(shí),到點(diǎn)下班,無(wú)加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小,且收入較穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000之間(多勞多得) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。
23小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
純接聽,有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì) 工作簡(jiǎn)單:只需要為來(lái)電的用戶提供話費(fèi)查詢、套餐辦理,業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理建議等來(lái)電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂(lè)生活。實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章且待遇同等 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 底薪2200+提成(接的每一通電話都有績(jī)效提成)+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它福利 綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求: 1、較好的溝通表達(dá)能力; 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無(wú)明顯地方口音; 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。
23小時(shí)前
南寧-江南區(qū)
要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn),熟悉發(fā)光字工藝 主要工作內(nèi)容:處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問(wèn)題 朝九晚六包吃 底薪5000+
23小時(shí)前
許先生
營(yíng)銷總監(jiān)
南寧-興寧區(qū)
廣西明電電氣股份有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.主要負(fù)責(zé)電力設(shè)備各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作,以及設(shè)備售后服務(wù)等。 2.要求電力相關(guān)專業(yè),有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.大專以上學(xué)歷,電力專業(yè),有電工證件。年齡45歲以下
23小時(shí)前
南寧-邕寧區(qū)
本崗位在蒲廟上班,有食堂,有宿舍。要求電氣或機(jī)械或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收送電; 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)維修、改造; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助電氣工程師測(cè)量統(tǒng)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)所需維修材料; 4.負(fù)責(zé)編寫售后故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表; 5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目(當(dāng)?shù)兀?yàn)收時(shí)的地方驗(yàn)收規(guī)則反饋給電氣工程師; 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
23小時(shí)前
廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路
南寧-江南區(qū)
1、大專及以上學(xué)歷 2、擁有汽車技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí),六年以上汽車維修技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),兩年以上汽車服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力;自信并能面對(duì)壓力;運(yùn)營(yíng)卓越,關(guān)注客戶;極強(qiáng)的商業(yè)信息敏感度;富團(tuán)隊(duì)精神,善于建設(shè)團(tuán)隊(duì),發(fā)展他人;注重結(jié)果且善于處理矛盾。 4、電腦操作嫻熟(Word、Excel、Outlook等);持C照或以上。 5、注重儀表;具有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的英文基礎(chǔ)。
23小時(shí)前
人事部黃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西印刷工業(yè)城
1、熟悉電腦組裝及應(yīng)用軟件的安裝。 2、懂簡(jiǎn)單電路并能動(dòng)手焊接電器元件及接線。 3、安裝售后,能出差。 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 周末雙休,有餐補(bǔ),工資在3000元左右,電子相關(guān)專業(yè)。
23小時(shí)前
何女士
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職責(zé)描述: 1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負(fù)責(zé)管理和實(shí)施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維的培訓(xùn)體系的搭建、實(shí)施,以及代理商技術(shù)技能的評(píng)估、考核等。 4. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客情維護(hù),及時(shí)收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護(hù)需求,并提供解決方案; 5. 定期進(jìn)行客戶回訪,記錄并呈報(bào)客訴信息。及時(shí)了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過(guò)程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問(wèn)及需求; 6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨(dú)立用英語(yǔ)與客戶交流并解決問(wèn)題。 3. 能適差旅。
23小時(shí)前
盧經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
1、大專及以上學(xué)歷; 2、協(xié)助技師進(jìn)行汽車維修和保養(yǎng)工作; 3.熟練掌握汽車的維修、保養(yǎng)工作及相關(guān)知識(shí)。
23小時(shí)前
覃女士
南寧市鼎金建筑設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市鼎金建筑設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 建筑/建筑設(shè)計(jì)/咨詢
成立時(shí)間 14年(2011年1月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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