職位描述
崗位職責：
1. 蘋果產品授權服務中心日常運營管理，為客戶提供蘋果全系列產品的售后服務
2、執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調調配客服人員完成任務；
3、服務中心銷售任務的管理及達成
4. 持續(xù)改進服務質量，提高最終用戶滿意度；
5. 協(xié)助售后服務經理安排相關培訓，提高員工專業(yè)知識。
6、處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報經理并協(xié)助處理；
7、分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；
8、對現行售后政策及流程提出建議，并向售后服務經理反饋；
職位要求：
1、 相關專業(yè)大專以上學歷；
2、 5年以上售后服務管理經驗；
3、 了解相關行業(yè)市場狀況、售后服務制度及業(yè)務流程、售后服務領域經營指標等；
4、 良好的溝通與協(xié)調能力、應變能力，較強的服務意識和責任心。
工作時間：9:00-18:00
公司簡介
一、企業(yè)背景
SOG的總部位于香港，成立于2001年，專注IT服務業(yè)務；是目前中國大陸較大規(guī)模的獨立第三方IT服務商之一，在中國45個主要城市設有全資子公司，目前公司員工人數超過2000人；
二、業(yè)務情況
業(yè)務1：SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、Netgear、Lexmark等IT廠商的授權服務商。服務產品包括臺式機、筆記本、手機、服務器、打印機、媒體播放器、網絡相關產品、移動通信設備等；
業(yè)務2：SOG在不斷加強與各品牌廠商合作的同時，也與喜力啤酒、匯豐銀行、葛蘭素-史克必成、恒生銀行、美標、耐克等眾多知名企業(yè)形成服務伙伴關系，為企業(yè)客戶提供包括計算機、移動通信設備及其外圍設備的維修、維護、技術支持、服務器集群，網絡設計，綜合布線等系統(tǒng)集成服務。
三、服務保障
SOG內部全面推行自主研發(fā)的服務運作系統(tǒng)（Service Delivery System），可以實現電話中心支持、服務定單分配、庫存?zhèn)浼芾淼?，使整個服務過程處于時時受控狀態(tài)，全面保障服務品質。
上班地點
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可能感興趣的職位
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售后服務運營主管7000-9000元南寧-良慶區(qū)-沁園蒂升電梯（中國）有限公司南寧分公司機械/設備/重工崗位職責： 1.確保所轄區(qū)域內維保技術員和維保工地現場皆按照國家或當地法規(guī)以及公司相關政策和要求填寫相關工作文檔并保留存檔，并把維保情況及時與客戶溝通； 2、保證所負責工地的維保質量，完成所轄范圍內項目和員工的工作任務安排，為所轄區(qū)域內維保技術員和項目提供技術支持； 3、定期抽查電梯維保質量， 通過操作系統(tǒng)監(jiān)控維保電梯的故障率及維修進程，對客戶的投訴和潛在投訴作出及時的反饋和跟蹤； 4、根據安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他／她的相關責任，以保護他／她和同事的安全； 5、遵循公司制定的各級政策和流程。2025-09-17
何女士 -
售后服務經理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調所屬各部門的關系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質、技術培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調配。確保生產安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經驗2025-09-17
王秀仙
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4s店售后經理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件職位職責： 1、根據集團下達的各項經營任務要求負責售后部各項考核； 2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年同等管理崗位經驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗； 4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-09-17
黃凡
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2025-09-17
黃凡
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4s店售后服務經理8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監(jiān)督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協(xié)調各部門之間的 工作; 7、進行維修服務現場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量，安全生產和環(huán)境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定，對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領導交辦的其他工作, 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關事宜； 3.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通； 4.具有較強的組織能力和協(xié)調能力，能夠處理多任務工作。2025-09-17
王秀仙
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云計算售后經理6000-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、保障云計算項目的產品測試 2、能夠獨立自主的調試云計算硬件設備（云桌面，超融合） 3、能夠配合銷售完成整體項目任務 4、能夠適應出差 5、有產品經驗，工作資歷者優(yōu)先。2025-09-16
寧汝明
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總部售后服務總監(jiān)9000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、全面負責集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據集團設定的售后目標，制定戰(zhàn)略方案與達成計劃； 2、負責售后服務標準流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調集團各品牌、各門店的售后服務對接工作； 4、負責對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調工作； 5、負責客戶的開發(fā)與管理，拓展集團對外業(yè)務； 6、負責對接好各保險公司，維護好對外業(yè)務合作關系； 7、負責管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負責監(jiān)督售后關鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓通關的執(zhí)行情況； 9、負責集團各門店售后生產安全的檢核、監(jiān)督； 10、負責集團各門店服務流程與客戶體驗的改善，投訴的指導與應對。 招聘要求： 1、全日制大學?？疲ê┮陨蠈W歷，汽車工程或汽車維修相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經銷商集團總部售后運營管理經驗，能根據市場動態(tài)，調整集團運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務拓展與關系維護能力； 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源，實現人力物力的最大化利用的能力。2025-09-16
南寧市江南區(qū)南站大道36號
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安防售后技術員（周末雙休）4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西頂航信息產業(yè)股份有限公司互聯網/電子商務崗位職責： 1、負責各品牌安防監(jiān)控、門禁、道閘等設備的配置、調試及故障處理工作。 2、定期開展服務點的安防監(jiān)控、門禁、道閘設備進行巡檢，并填寫巡檢記錄表。 3、及時響應并解決客戶發(fā)起的故障事件單。 任職要求： 1、持電工證及高處作業(yè)證優(yōu)先； 2、熟悉安防監(jiān)控、樓宇對講、門禁道閘、紅外射線、會議系統(tǒng)等系統(tǒng)維護與售后故障處理； 3、接受在客戶現場駐點； 4、服從公司工作安排，具備良好的服務意識。2025-09-16
黃小姐
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售后經理崗5000-10000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、負責車后市場服務網絡的新渠道開發(fā)、維護、管理； 2、具備銷售技巧，能夠推動增值服務、保險業(yè)務等業(yè)務的增長； 3、針對汽車后市場的各類產品和服務，制定有效的營銷策略，提高市場份額； 4、對區(qū)域內市場問題進行收集反分析并反饋跟蹤，以制定合理的策略和計劃； 5、完成公司領導安排的其他工作。 要求： 1、5年以上汽車行業(yè)經驗，大專以上學歷，具備5年以上保險行業(yè)工作經驗，有財產保險、保險中介行業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、具備豐富的汽車后市場業(yè)務經驗及市場管理經驗； 3、有較強的內外部溝通能力及資源協(xié)調能力，邏輯思維能力強； 4、性格成熟穩(wěn)重，工作踏實認真，誠實正直，責任心強； 5、熟練使用EXCEL等辦公軟件。2025-09-16
張磊
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小米售后工程師4000-5000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網絡設備主要負責售后維修，有空的時候可以銷售門店里面的手機 崗位職責： 1、負責小米產品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問題，為產品改進提供建議。 3、提升用戶對產品的了解和操作技能。 4、門店內手機的銷售和運營商業(yè)務 任職要求： 1、做過手機維修行業(yè)，會維修手機，會更換配件。 2、具備良好的溝通表達能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。2025-09-16
孫*生
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相關企業(yè)
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計算機技術服務；信息技術開發(fā)、技術推廣、技術轉讓；計算機軟硬件設計及技術咨詢；計算機系統(tǒng)服務、維修；計算機、軟件及輔助設備、機械設備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產品（除國家?？禺a品）、儀器儀表、通訊設備的銷售；代理記賬業(yè)務；財稅信息咨詢；銷售：經國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產品質量檢測的商用密碼產品（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
網絡技術、計算機軟件、硬件的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務；票務代理服務；電子交易、收費系統(tǒng)運營技術開發(fā)、信息咨詢；電子交易、收費系統(tǒng)相關配套設備的技術開發(fā)、生產、銷售、應用、充值。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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軟件科技、計算機科技、電子科技的技術開發(fā)、技術服務；計算機軟硬件開發(fā)及銷售；通訊系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；電子產品（除國家?？禺a品）、玩具、工藝品（除竹木制品）的銷售；企業(yè)形象策劃、企業(yè)營銷策劃、市場營銷策劃、商務咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）、企業(yè)管理、翻譯服務；攝影服務（除彩擴）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
計算機網絡技術、計算機軟硬件的技術研發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；網絡信息咨詢服務（除國家限制項目）；游戲開發(fā)；網絡游戲服務（憑許可證經營，具體項目以審批部門批準的為準）；經營性互聯網信息服務（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
信息通信項目監(jiān)理（憑資質證經營），相關工程的設計、技術咨詢、技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
文化創(chuàng)意服務、展示展覽服務、攝影服務;建筑裝飾建設工程專項設計、建筑智能化建設化建設工程及施工(憑資質證經營);從事多媒體、計算機、智能、網絡科技專業(yè)技術領域內的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉讓;計算機系統(tǒng)集成、計算機軟硬件開發(fā);銷售音頻設備、視頻設備、智能化設備、計算機、軟件及輔助設備。 -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；信息系統(tǒng)集成服務；項目策劃與公關服務；辦公用品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；照相器材及望遠鏡零售；日用百貨銷售；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）；五金產品零售；商用密碼產品銷售；人工智能應用軟件開發(fā)；金屬制品銷售；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；家政服務；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；陸路國際貨物運輸代理；國內貨物運輸代理；供應鏈管理服務；家居用品銷售；建筑材料銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；安防設備銷售；氣體、液體分離及純凈設備制造；氣體、液體分離及純凈設備銷售；日用電器修理；衛(wèi)生潔具銷售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（網絡貨運）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；互聯網信息服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：第二類增值電信業(yè)務；食品互聯網銷售；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對數據信息產業(yè)的投資；數據處理服務；應用軟件、信息系統(tǒng)的租用服務；企業(yè)投資信息咨詢（除金融、證券類及國家禁止或限制的服務外）；計算機軟件咨詢、計算機應用系統(tǒng)的集成開發(fā)；銷售：電子設備、計算機、通訊設備、安防設備、機電產品（除九座以下乘用車及助力自行車）；軟件開發(fā)銷售；系統(tǒng)集成，計算機軟硬件安裝；電子計算機、電訊設備方面的技術服務；票務代理服務；文化，藝術交流活動策劃，企業(yè)形象策劃，企業(yè)營銷策劃，項目策劃；商品信息咨詢；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；會議及展覽服務；影視制作咨詢服務；攝影器材及用品的租賃、場地租賃、房屋租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）；食用農產品批發(fā)；外賣遞送服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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對醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)院建設的投資，健康信息咨詢（不得從事診療活動、心理咨詢等涉及許可的項目），醫(yī)藥產品推廣及信息咨詢、醫(yī)療器械信息咨詢（以上兩項除國家有專項規(guī)定外），醫(yī)療器械、生物科技、醫(yī)療科技、計算機專業(yè)領域內的技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務、技術咨詢，商務信息咨詢（除國家有關專項規(guī)定外），市場營銷策劃，市場調查（除國家有關專項規(guī)定外），企業(yè)形象策劃，展覽展示服務，會務服務，禮儀服務，食品（具體項目以審批部門批準的為準）、日用品、計生用品、醫(yī)療器械（涉及許可的，具體項目以審批部門批準為準）的銷售；醫(yī)療設備租賃（除國家有專項規(guī)定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：基礎電信業(yè)務；第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：信息系統(tǒng)集成服務；云計算裝備技術服務；光通信設備銷售；廣播電視傳輸設備銷售；移動終端設備銷售；互聯網設備銷售；通訊設備銷售；通信設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；通訊設備修理；住房租賃；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設計、代理（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 北京直信創(chuàng)鄴數碼科技有限公司
- 所在行業(yè) 計算機/通信
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
