• 不含銷售的客服工作
  • 電話客服
  • 正常工作制
  • 辦公室坐班
  • 全職工作
  • 企業(yè)內(nèi)部客服
  • 不接受居家辦公

職位描述

工作內(nèi)容:
1、電話聯(lián)系客戶判斷機(jī)器故障,安排工程師上門維修
2、根據(jù)實(shí)際維修進(jìn)度更改系統(tǒng)中的狀態(tài)
3、根據(jù)聯(lián)想的要求保證各項(xiàng)指標(biāo)順利達(dá)成
工作要求:
1、中專以上學(xué)歷,具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,富有較強(qiáng)的工作熱情、責(zé)任感及創(chuàng)新精神
3、熟悉電腦使用,熟練使用OFFICE辦公軟件
4、有從事電腦維修或有電腦售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司簡介

本公司是一家聯(lián)想電腦授權(quán)維修站,公司設(shè)有百色、欽州、防城港、靈山、馬山、平果、崇左七家分公司,專門負(fù)責(zé)聯(lián)想PC、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等全線產(chǎn)品的售后服務(wù),是一家專業(yè)的服務(wù)性公司,公司一向秉承“用戶至上,專業(yè)服務(wù)”理念,是聯(lián)想集團(tuán)長期的友好合作伙伴,憑借著專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)以及良好的售后服務(wù),贏得了用戶的肯定與好評(píng)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)誠招以下職位:

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)雙擁路9-15號(hào)(廣西醫(yī)科大學(xué)正門對面)) 查看上班路線

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南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進(jìn)行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-10-05
鄧琳薏
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導(dǎo)購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會(huì) 社保 全勤獎(jiǎng) 績效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
南寧市元聯(lián)科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市元聯(lián)科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/計(jì)算機(jī)/批發(fā)
成立時(shí)間 26年(1999年5月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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