職位描述

崗位職責(zé):
○負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
○對(duì)售后系統(tǒng)的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。
○售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總。
○與客戶(hù)交流時(shí)應(yīng)熱情親切,細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況,并提出解決方法。。
○每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄,記錄必須按月整理。
○負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
○接收市場(chǎng)人員和客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題的反饋,進(jìn)行記錄跟蹤和處理;
○接到客戶(hù)售后服務(wù)需求電話(huà)后,要做好信息登記工作。
○完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)
崗位要求:
○大專(zhuān)及以上學(xué)歷
○熟練操作office辦公軟件
○有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力
○具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責(zé)任心
○親和力強(qiáng),耐心、細(xì)致,具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
○有一定的抗壓能力
工作時(shí)間:
上午9:00-12:30
下午14:00-18:00

公司簡(jiǎn)介

廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司,是一家由廣西學(xué)子回鄉(xiāng)創(chuàng)立的自主創(chuàng)新型科技公司。同時(shí)也是廣西唯一一家集智慧圖書(shū)館產(chǎn)品自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、方案提供、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和售后服務(wù)為一體的企業(yè)。
葡萄科技專(zhuān)注于為圖書(shū)館提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案,主打產(chǎn)品為全館智能化建設(shè)、24小時(shí)智能書(shū)屋以及分布式圖書(shū)館的解決方案,為中小學(xué)圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、黨建書(shū)屋、國(guó)企書(shū)院和社區(qū)書(shū)屋提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件配套設(shè)施及服務(wù)。廣西葡萄科技致力于打造書(shū)香校園、書(shū)香社區(qū)和書(shū)香中國(guó),為實(shí)現(xiàn)全民閱讀,提高國(guó)民精神文化水平做出貢獻(xiàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
誠(chéng)聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費(fèi)培訓(xùn)!沒(méi)套路!上手快! 1.工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫(xiě)字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛(ài)! 2.上班時(shí)間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢(qián)欲望者,想做事業(yè)者來(lái)投!( 不接晚班者勿投!不接受線(xiàn)上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎(jiǎng)勵(lì):底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng),銷(xiāo)售獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),工作滿(mǎn)兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多! 5.福利:逢年過(guò)節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問(wèn)題咨詢(xún); 2.高效處理店鋪后臺(tái)退換貨事宜;與倉(cāng)庫(kù)群對(duì)接,及時(shí)處理快遞/不到件/退回件等異常問(wèn)題;跟進(jìn)退款訂單、處理貨品退換貨,補(bǔ)件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備售前售后經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗(yàn),熟練操作天貓平臺(tái),后臺(tái),熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會(huì)操作辦公軟件。 4.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),細(xì)致,耐心,具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。
19小時(shí)前
董杰
南寧-青秀區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測(cè)與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶(hù)疑難解答,包含接聽(tīng)技術(shù)電話(huà)、微信解答; 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表; 二、薪資福利:底薪3000+績(jī)效+提成(綜合月薪3-8k),購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會(huì),團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時(shí)間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專(zhuān)以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有一定線(xiàn)路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過(guò)電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時(shí)間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。
2025-10-27
蔣明華
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶(hù)情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意; 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿(mǎn)意度; 3.售后問(wèn)題處理:及時(shí)處理好客戶(hù)的售后問(wèn)題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶(hù)投訴時(shí),及時(shí)電話(huà)聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話(huà)客戶(hù)處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線(xiàn)上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。
2025-10-27
鄧琳薏
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、以公司制定的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的工作流程協(xié)助銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù);指引客戶(hù)及時(shí)、正確的繳還欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄; 2、接受馬上金融消費(fèi)股份公司合法委托,以電話(huà)形式提醒客戶(hù)處理逾期款項(xiàng)。 崗位要求: 1、男女不限,年齡18-34歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可; 2、溝通表達(dá)流利,能掌握常用的電腦辦公軟件; 3、無(wú)犯罪記錄; 4、工作態(tài)度良好。 5、有同行經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售、客服經(jīng)驗(yàn)更佳。 電梯不難等,工作環(huán)境好。 三、薪資待遇: 試用期1-3個(gè)月, 試用期薪資無(wú)責(zé)3700/月+高提成+五險(xiǎn),提成階梯式,上不封頂?。。。?! 四、上班時(shí)間: 上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),月休4天,享受法定節(jié)假日 五、公司優(yōu)勢(shì): 1、晉升機(jī)制:正式員工--團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)--部門(mén)主管-部門(mén)經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團(tuán)隊(duì); 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品 5、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
2025-10-18
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售輔助工作,在線(xiàn)為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答,產(chǎn)品咨詢(xún),促使客戶(hù)下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對(duì)賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會(huì) 社保 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-18
黃女士
廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
所在行業(yè) 電子/建筑/計(jì)算機(jī)
成立時(shí)間 8年(2016年11月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線(xiàn)客服:800019119
客服電話(huà):07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線(xiàn)聊,入職更快
掃碼下載APP