職位描述

崗位職責(zé):
○負責(zé)客戶對公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。
○對售后系統(tǒng)的文件在本分部的落實情況定期抽查。
○售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總。
○與客戶交流時應(yīng)熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。。
○每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理。
○負責(zé)跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。
○接收市場人員和客戶各類問題的反饋,進行記錄跟蹤和處理;
○接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。
○完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)
崗位要求:
○大專及以上學(xué)歷
○熟練操作office辦公軟件
○有較強的寫作能力
○具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責(zé)任心
○親和力強,耐心、細致,具有客戶服務(wù)意識和團隊合作精神
○有一定的抗壓能力
工作時間:
上午9:00-12:30
下午14:00-18:00

公司簡介

廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司,是一家由廣西學(xué)子回鄉(xiāng)創(chuàng)立的自主創(chuàng)新型科技公司。同時也是廣西唯一一家集智慧圖書館產(chǎn)品自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、方案提供、項目建設(shè)、運營服務(wù)和售后服務(wù)為一體的企業(yè)。
葡萄科技專注于為圖書館提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案,主打產(chǎn)品為全館智能化建設(shè)、24小時智能書屋以及分布式圖書館的解決方案,為中小學(xué)圖書館、高校圖書館、公共圖書館、黨建書屋、國企書院和社區(qū)書屋提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件配套設(shè)施及服務(wù)。廣西葡萄科技致力于打造書香校園、書香社區(qū)和書香中國,為實現(xiàn)全民閱讀,提高國民精神文化水平做出貢獻。

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廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
所在行業(yè) 電子/建筑/計算機
成立時間 8年(2016年11月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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