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職位描述

崗位職責(zé)：

○負(fù)責(zé)客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。

○對(duì)售后系統(tǒng)的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。

○售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總。

○與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，并提出解決方法。。

○每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理。

○負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

○接收市場(chǎng)人員和客戶各類問題的反饋，進(jìn)行記錄跟蹤和處理；

○接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。

○完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)

崗位要求：

○大專及以上學(xué)歷

○熟練操作office辦公軟件

○有較強(qiáng)的寫作能力

○具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心

○親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，具有客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

○有一定的抗壓能力

工作時(shí)間：

上午9:00-12:30

下午14:00-18:00

公司簡(jiǎn)介

廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，是一家由廣西學(xué)子回鄉(xiāng)創(chuàng)立的自主創(chuàng)新型科技公司。同時(shí)也是廣西唯一一家集智慧圖書館產(chǎn)品自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、方案提供、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和售后服務(wù)為一體的企業(yè)。

葡萄科技專注于為圖書館提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案，主打產(chǎn)品為全館智能化建設(shè)、24小時(shí)智能書屋以及分布式圖書館的解決方案，為中小學(xué)圖書館、高校圖書館、公共圖書館、黨建書屋、國(guó)企書院和社區(qū)書屋提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件配套設(shè)施及服務(wù)。廣西葡萄科技致力于打造書香校園、書香社區(qū)和書香中國(guó)，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀，提高國(guó)民精神文化水平做出貢獻(xiàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西瑞之科科技有限公司

一、工作內(nèi)容： 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測(cè)與維修，產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽技術(shù)電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析； 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表；二、薪資福利：底薪3000+績(jī)效+提成（綜合月薪3-8k），購買五險(xiǎn)，基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。三、福利待遇：每月下午茶、生日會(huì)，團(tuán)建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等；四、上班時(shí)間：9:00-18:00，月休6天五、任職要求： 1.學(xué)歷：大專以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ)； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)一定時(shí)間的出差（廣西內(nèi)）； 5.為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

2025-08-22

蔣明華; 售后客服(手機(jī)、家電行業(yè))
3000-5000元

南寧

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)售后客服外呼工作，通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，解答客戶疑問，處理客戶反饋的問題；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音清晰，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確理解并接受相關(guān)信息； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息和反饋，及時(shí)整理并上報(bào)給上級(jí)主管，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3.積極參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平； 4.學(xué)習(xí)倉庫出入庫管理，盤點(diǎn)、核銷。負(fù)責(zé)倉庫一部分工作內(nèi)容。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音清晰，能夠準(zhǔn)確、流暢地與客戶進(jìn)行溝通； 3.熟練使用電腦和辦公軟件，能夠高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2025-08-22

孫*生; 售后客服
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)

南寧市新媒之家文化傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)售后服務(wù)，幫助顧客解決問題，處理退換貨、跟進(jìn)物流信息等。崗位要求： 1、可接受應(yīng)往屆生、實(shí)習(xí)生。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，性格穩(wěn)定為人熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于交流，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力； 3、熟練操作word、excel等辦公軟件； 4、可接受上夜班及倒班（早班8:00-17:00，晚班14:00-24:00，月休四天）

2025-08-11

人力資源部