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職位描述

1、負(fù)責(zé)公司金蝶軟件產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作；

2、電話、遠(yuǎn)程、上門解決軟件問題；

3、完善客戶經(jīng)營管理，保持良好的客戶關(guān)系，掌握客戶信息的變更情況，完善合同、文件、表單、賬套等資料的管理；

4、了解客戶軟件服務(wù)期限，安排好續(xù)約續(xù)費(fèi)工作；

5、及時(shí)了解客戶軟件的使用情況與其他需求，對(duì)客戶軟件升級(jí)、增加功能等需求和商機(jī)進(jìn)行記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。

任職資格：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷（財(cái)務(wù)、信息管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)），有1年以上金蝶ERP軟件的使用、實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、掌握一定的財(cái)務(wù)理論，ERP理論知識(shí)，有軟件行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟練掌握Sql Server等數(shù)據(jù)庫，并有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能承受一定的工作壓力，吃苦耐勞；

5、耐心、細(xì)致，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和分析、解決問題的能力。

公司簡介

公司介紹

南寧惠蝶科技有限公司成立2016年，是一家致力于企業(yè)智能化、數(shù)字化、信息化解決解決方案的供應(yīng)商，為企業(yè)提供集團(tuán)化管理應(yīng)用系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、新零售系統(tǒng)的咨詢、實(shí)施、服務(wù)運(yùn)維及客戶化定制開發(fā)，是企業(yè)上云，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的提供商。公司是金蝶國際（股票代碼：00268）金蝶云˙星空公有云訂閱產(chǎn)品的簽約伙伴，公司擁專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為廣西超過1000家企業(yè)提供管理系統(tǒng)的實(shí)施、開發(fā)和支持服務(wù)。

公司以“以人為本，尊重人才”的理念，“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，讓智能化技術(shù)、數(shù)據(jù)化技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市青秀區(qū)南寧市青秀區(qū)東葛路9號(hào)聯(lián)發(fā)臻品-1號(hào)樓28層查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后客服
3800元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
中專以上

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1.提供客戶支持與服務(wù)，解答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度； 2.保持高效的溝通方式，快速準(zhǔn)確地解決客戶問題； 3.與團(tuán)隊(duì)合作，完成日?？蛻舴?wù)工作； 4.維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶反饋和建議； 5.參與客服流程的優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.中專/高中及以上學(xué)歷；熟悉電腦操作 2.良好的溝通能力、抗壓能力、思維清晰； 3.對(duì)客戶服務(wù)有熱情，能夠耐心傾聽客戶需求； 4.愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提高個(gè)人服務(wù)水平；工作時(shí)間及薪資： 1.工作時(shí)間：8-22點(diǎn)，分三個(gè)班次，工作8個(gè)小時(shí)（無通宵班） 2.基本薪資2200+補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)（在職均到手3500-8000元）公司晉升空間：客服→業(yè)務(wù)支撐→帶班班長→培訓(xùn)講師（不看年齡，只看能力）

2025-09-01

鄧女士

人事專員; 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作，在線為顧客導(dǎo)購，問題解答，產(chǎn)品咨詢，促使客戶下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-08-30

黃女士; 江南區(qū)售后客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-38歲

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢解答等服務(wù) 2、負(fù)責(zé)解答來電顧客產(chǎn)品使用疑問 3、負(fù)責(zé)受理顧客維修需求和服務(wù)投訴。二、任職要求： 1、18-40 周歲，男女不限，學(xué)歷高中、中專及以上。 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右；普通話無明顯地方口音，語言表達(dá)流利。（接受殘疾人）三、工作時(shí)間：輪班制，每天工作8小時(shí)，根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6天。四、薪酬福利： 1、底薪＋電話量提成＋月度獎(jiǎng)金，綜合薪資 4000-6000元/月； 2、晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理； 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)，有培訓(xùn)補(bǔ)貼； 4、福利：簽正式勞動(dòng)合同、購買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利五、上班地點(diǎn)：江南區(qū)星光大道榮寶華商場中心五樓

2025-08-28

楊女士

人事經(jīng)理; 售后客服
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧重錘科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職位描述】 1、客戶的換貨、退貨、維修件的處理； 2、銷售退貨的驗(yàn)貨，不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，拍攝一鏡到底視頻，主動(dòng)跟進(jìn)因拒收產(chǎn)生的糾紛； 3、接聽公司售后電話，為客戶提供產(chǎn)品售后調(diào)試指導(dǎo)及使用問題解答； 4、負(fù)責(zé)用戶售后維修件的核對(duì)、驗(yàn)收，登記以及檢測，發(fā)貨等工作； 5、了解客戶真實(shí)情況差評(píng)及投訴挽回； 6、處理完的售后件，核對(duì)地址，打單填寫單號(hào)并留言給客戶，售后件如不能當(dāng)日處理完成，給用戶進(jìn)行留言，訂單備注； 7、熟悉產(chǎn)品且完成相關(guān)售前咨詢培訓(xùn)后，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)崗至售前客服； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【任職資格】 1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握辦公軟件和電商平臺(tái)客服工具； 2、熟悉電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，如店鋪管理、訂單處理、客服工具使用等； 3、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠處理客戶的投訴和糾紛； 4、工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，能夠準(zhǔn)確處理各種客戶問題； 5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。【其他】薪資福利：底薪+提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)+全勤，購買五險(xiǎn)；其他福利：依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假等+生日福利，節(jié)日發(fā)放禮品等等；上班時(shí)間：排班制，A早班(8：30--16:30)，B夜班(16:00--23:30)；上班地址：南寧市邕寧區(qū)永福路33號(hào)南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。

2025-08-28

姚*; 家電售后信息員（小米售后客服崗位）
4000-5000元

南寧

廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

節(jié)假日在崗、過年在崗值班，性格開朗，愛說話，客服崗打電話的形式開展工作。做過客服相關(guān)工作的歡迎投遞簡歷一、崗位職責(zé) 1.與維修師傅溝通，確認(rèn)上門維修情況，確保維修工作順利進(jìn)行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果。 3.協(xié)助處理客戶投訴和問題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。 4.參與售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議。 5.配合團(tuán)隊(duì)完成其他售后服務(wù)相關(guān)工作。二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)。 4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

2025-08-27

孫*生; 售后客服(手機(jī)、家電行業(yè))
3000-5000元

南寧

廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)售后客服外呼工作，通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，解答客戶疑問，處理客戶反饋的問題；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音清晰，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確理解并接受相關(guān)信息； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息和反饋，及時(shí)整理并上報(bào)給上級(jí)主管，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3.積極參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平； 4.學(xué)習(xí)倉庫出入庫管理，盤點(diǎn)、核銷。負(fù)責(zé)倉庫一部分工作內(nèi)容。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音清晰，能夠準(zhǔn)確、流暢地與客戶進(jìn)行溝通； 3.熟練使用電腦和辦公軟件，能夠高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2025-08-26

孫*生; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問題：退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

2025-08-25

鄧琳薏; 項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西瑞之科科技有限公司

一、工作內(nèi)容： 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測與維修，產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽技術(shù)電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測、分析； 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表；二、薪資福利：底薪3000+績效+提成（綜合月薪3-8k），購買五險(xiǎn)，基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。三、福利待遇：每月下午茶、生日會(huì)，團(tuán)建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等；四、上班時(shí)間：9:00-18:00，月休6天五、任職要求： 1.學(xué)歷：大專以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ)； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)一定時(shí)間的出差（廣西內(nèi)）； 5.為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

2025-08-22

蔣明華