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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓/京東/抖音等平臺(tái)客戶的咨詢，與客戶建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶問(wèn)題;

2、能獨(dú)立接待處理售后客戶，負(fù)責(zé)退款，退換貨等工作;

3、處理異常訂單，與相關(guān)部門進(jìn)行良好溝通;

4、在遇到問(wèn)題、中差評(píng)等情況下，電話和用戶溝通，妥善解決;

5、了解天貓/京東等平臺(tái)規(guī)則，能及時(shí)高效的處理交易糾紛;

6、檢查店鋪后臺(tái)退款中和關(guān)閉訂單、咨詢退款原因、盡量爭(zhēng)取挽回訂單;

任職要求：

1、抗壓能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、有過(guò)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司各項(xiàng)安排;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力;

5、有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

福利待遇：

1.入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金（15日之前入職當(dāng)月購(gòu)買，15日之后入職次月購(gòu)買）+基本工資+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+生日福利。

2.法定節(jié)假日+帶薪年假。

3.月休4天+法定節(jié)假日。

公司簡(jiǎn)介

凱迪仕公司介紹
【公司簡(jiǎn)介】  獲得榮譽(yù)公司簡(jiǎn)介
深圳市凱迪仕智能科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱Kaadas 凱迪仕），專注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國(guó)深圳，以服務(wù)全球每一個(gè)家庭作為愿景，堅(jiān)持以科技的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓人們的生活更美好，以安全、便捷、智能的產(chǎn)品，為萬(wàn)千家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活體驗(yàn)，讓科技的光芒溫暖每一個(gè)人的內(nèi)心。目前凱迪仕有2000多名員工，上萬(wàn)家全球終端網(wǎng)點(diǎn)，銷售規(guī)模位居全球前列。
【發(fā)展歷程】
1986年，創(chuàng)始人兼總裁蘇志勇先生開(kāi)始從事鎖具行業(yè)（高峰期機(jī)械鎖年銷量2000萬(wàn)套）
2007年，自主研發(fā)產(chǎn)品5155智能鎖正式面世
2009年，凱迪仕智能鎖品牌正式創(chuàng)立
2013年，深圳新總部成立
2016年，推出行業(yè)首款推拉智能鎖爆品K7，淘寶眾籌類目 NO .1，成為行業(yè)領(lǐng)軍者2017年，正式簽約知名影視明星劉濤為品牌代言人，布局智能家居四大板塊
2018年，旗艦新品 KX 全球發(fā)布會(huì)召開(kāi)
2019年，行業(yè)首批入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等八部委共推企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"領(lǐng)跑者"2020年，劉濤、羅永浩、李佳琦等明星、網(wǎng)紅、頭部主播多次直播力薦，接連打造行業(yè)爆品
2021年 B 輪融資近1億美金，智能鎖行業(yè)單輪最高融資金額，由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，同創(chuàng)偉業(yè)、前海互興跟投
2022年完成6億人民幣 C 輪融資，本輪由亞投基金領(lǐng)投，基石資本、同創(chuàng)偉業(yè)、易簡(jiǎn)投資、摩根士丹利中國(guó)基金跟投，凱迪仕正式全面開(kāi)啟全球大航海戰(zhàn)略
【獲得榮譽(yù)】
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者
國(guó)標(biāo) GB _21556《鎖具安全通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位
智能門鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位。
溫州市制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)"畝均效益"領(lǐng)跑者（產(chǎn)值億元以上）
與湖南大學(xué)深圳研究院、華中科技大學(xué)、浙江理工大學(xué)等高校聯(lián)手打造產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目
凱迪仕及其控股子公司擁有授權(quán)專利超423項(xiàng)深圳知名品牌

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)廣西能源大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確保客戶滿意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-09-27

鄧琳薏; 板材售后客服專員
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

一、崗位職責(zé)? 質(zhì)量問(wèn)題對(duì)接處理：負(fù)責(zé)接收反饋的板材質(zhì)量問(wèn)題（如開(kāi)裂、變形、色差等），記錄問(wèn)題詳情（型號(hào)、批次、故障描述、客戶訴求），形成標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬并實(shí)時(shí)更新；? 問(wèn)題跟進(jìn)與閉環(huán)：協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門核實(shí)質(zhì)量問(wèn)題原因，同步向客戶反饋處理進(jìn)度（如檢測(cè)周期、解決方案），推動(dòng)問(wèn)題在約定時(shí)效內(nèi)解決，確?？蛻粼V求閉環(huán)；? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期匯總板材質(zhì)量問(wèn)題類型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù)，形成月度 / 季度分析報(bào)告，為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐；? 客戶溝通與維護(hù)：耐心解答客戶關(guān)于板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后流程的疑問(wèn)，主動(dòng)安撫不滿客戶情緒，降低客訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶關(guān)系；? 文檔整理與歸檔：整理質(zhì)量問(wèn)題處理單據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、客戶溝通記錄等資料，按規(guī)范歸檔，確?？勺匪?。? 二、任職要求? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；? 專業(yè)能力：了解板材基本特性（如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），能快速識(shí)別常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，可熟練使用 Excel 等辦公軟件；? 溝通能力：具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，善于傾聽(tīng)客戶需求，化解客戶不滿；? 職業(yè)素養(yǎng)：有責(zé)任心、耐心，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力，嚴(yán)格遵守售后流程與客戶信息保密規(guī)定；? 其他要求：能適應(yīng)階段性加班（如質(zhì)量問(wèn)題集中爆發(fā)期），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

2025-09-24

鄧女士; 售后客服（無(wú)責(zé)3700
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

急招急招急招工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)）薪資福利待遇試用期無(wú)責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月，有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保，轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金；公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐、團(tuán)建等晉升：組長(zhǎng)-主管-部門主管（每個(gè)季度調(diào)整一次）全景辦公環(huán)境上班氛圍好面試通過(guò)即可上班

2025-09-22; 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作，在線為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，產(chǎn)品咨詢，促使客戶下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-09-22

黃女士; 售后專員
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

急招急招急招工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)）薪資福利待遇試用期無(wú)責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成（項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同）試用期1-3個(gè)月，有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保，轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1.5小時(shí)，周日休息，享受法定節(jié)假日； 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金；公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐、團(tuán)建等晉升：組長(zhǎng)-主管-部門主管（每個(gè)季度調(diào)整一次）全景辦公環(huán)境上班氛圍好面試通過(guò)即可上班

2025-09-22; 江南區(qū)售后客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-38歲

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢解答等服務(wù) 2、負(fù)責(zé)解答來(lái)電顧客產(chǎn)品使用疑問(wèn) 3、負(fù)責(zé)受理顧客維修需求和服務(wù)投訴。二、任職要求： 1、18-40 周歲，男女不限，學(xué)歷高中、中專及以上。 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右；普通話無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。（接受殘疾人）三、工作時(shí)間：輪班制，每天工作8小時(shí)，根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6天。四、薪酬福利： 1、底薪＋電話量提成＋月度獎(jiǎng)金，綜合薪資 4000-6000元/月； 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理； 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)，有培訓(xùn)補(bǔ)貼； 4、福利：簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過(guò)節(jié)福利五、上班地點(diǎn)：江南區(qū)星光大道榮寶華商場(chǎng)中心五樓

2025-09-15

楊女士

人事經(jīng)理