職位描述
在電商浪潮中領(lǐng)航超十載,我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺,鑄就卓越商業(yè)版圖。專業(yè),是我們的底色;賦能,是我們的承諾。現(xiàn)誠邀有夢之士,共繪璀璨新篇!
早班班(坐班):8:00-17:00 / 16:00-24:00
【崗位職責(zé)】
在電商浪潮中領(lǐng)航超十載,我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺,鑄就卓越商業(yè)版圖。專業(yè),是我們的底色;賦能,是我們的承諾?,F(xiàn)誠邀有夢之士,共繪璀璨新篇!
【崗位職責(zé)】
1. 審核退換貨申請,指導(dǎo)客戶操作流程,跟進退款/補發(fā)進度。
2. 快速響應(yīng)客戶投訴,安撫情緒,協(xié)調(diào)解決方案(如賠償、補償?shù)龋档筒钤u率。
3. 處理物流延誤、丟件、破損等問題,對接物流及倉儲部門,推動問題解決。
4. 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、商品使用、售后政策等疑問,提供清晰指引。
5. 主動回訪客戶,處理差評修復(fù),提升客戶滿意度和復(fù)購意愿。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行售后政策,收集客戶痛點反饋,提出流程優(yōu)化建議。
7. 以客戶體驗為中心,高效解決問題,降低糾紛率,提升品牌口碑。
【崗位要求】
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng),打字快(≥40字/分鐘),熟練操作Word、Excel等辦公軟件,能快速適應(yīng)線上工作節(jié)奏。
2.性格樂觀開朗。有電商客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,過往經(jīng)驗將成為您在此崗位上快速成長的有力助推器。
3.擁有較強的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握新知識、新技能;執(zhí)行力強,對工作任務(wù)堅決落實;具備良好的客戶服務(wù)意識,溝通表達清晰流暢,面對工作與客戶壓力,能從容應(yīng)對,穩(wěn)步前行 。
【專屬福利】
福利:帶薪培訓(xùn)+工作餐+社保+帶薪年假十多天+全勤獎+年終獎+國內(nèi)外旅游+團建+生日福利+節(jié)日福利等
公司簡介
主營業(yè)務(wù):服裝服飾零售、箱包銷售、珠寶首飾零售、日用百貨銷售、戶外用品銷售、家具銷售等;公司是傳統(tǒng)的電商公司,帶貨直播已做2-3年,有完善的直播團隊和培訓(xùn)體系
詳細地址:南寧市江南區(qū)星光大道17號南寧國際經(jīng)貿(mào)大廈
人員規(guī)模:400人
上班地點
工作地址:
南寧 江南區(qū) 香格里拉廣場 查看上班路線
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售后客服/銷售客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧北荒情商貿(mào)有限公司江南分公司貿(mào)易/進出口工作內(nèi)容: 1、負責(zé)電話回訪老客戶、客訴處理和老客戶復(fù)購工作; 2、負責(zé)客戶回饋活動的組織和實施; 3、促進客戶的成交(含銷售的客服工作); 崗位要求:25-42歲,有耐心,性格大方樂觀,不介意跟叔叔阿姨溝通交流; 薪資:3--6K 上班時間:8:00-12:00/15:00-18:00,休4天,中餐,繳納五險2025-07-19李方群
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售后專員(廣西)4000-6000元南寧-邕寧區(qū)一、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,有較強的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 3、有智慧校園系統(tǒng)或其他項目實施交付調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先 二、崗位職責(zé): 1、熟悉門禁、公話、消費,物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的安裝及調(diào)試流程; 2、熟悉硬件及平臺使用的問題處理,線上指導(dǎo)渠道及學(xué)校解決設(shè)備使用問題 3、能配合渠道及運營商做安智一臉通項目勘察、形成施工方案及效果圖; 4、能協(xié)調(diào)施工人員,統(tǒng)籌安排項目施工落地 5、能分析判斷常見的硬件、平臺故障及解決使用問題。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的區(qū)域工作,確保區(qū)域所有項目硬件設(shè)備及平臺正常使用。 工作時間:早九晚六,雙休,年終獎金,節(jié)日活動,結(jié)婚禮金,福利多多… 薪資待遇:底薪4K2025-07-19賀衡湘
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售后客服4000-7000元南寧-青秀區(qū)售后客服崗位職責(zé): 1.通過電話、微信溝通的方式處理客戶售后問題與投訴 ; 2.及時與各招生老師對接客戶情況; 3.整理客戶數(shù)據(jù)、各渠道的數(shù)據(jù)規(guī)整; 4.及時分配各渠道數(shù)據(jù),反饋異常數(shù)據(jù)情況; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1.有過客服經(jīng)驗,且能較好的解決客訴問題; 2.溝通表達能力好; 3.能主動、積極考慮問題并解決問題,與客戶建立良好的關(guān)系; 4.性格開朗,執(zhí)行力強2025-07-15潘劍初
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- 廣西莫氏春天電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 安防/電子/電子商務(wù)
- 成立時間 4年(2020年8月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人