職位描述

在電商浪潮中領(lǐng)航超十載,我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺,鑄就卓越商業(yè)版圖。專業(yè),是我們的底色;賦能,是我們的承諾?,F(xiàn)誠邀有夢之士,共繪璀璨新篇!
早班班(坐班):8:00-17:00 / 16:00-24:00
【崗位職責(zé)】
在電商浪潮中領(lǐng)航超十載,我們縱橫天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺,鑄就卓越商業(yè)版圖。專業(yè),是我們的底色;賦能,是我們的承諾?,F(xiàn)誠邀有夢之士,共繪璀璨新篇!
【崗位職責(zé)】
1. 審核退換貨申請,指導(dǎo)客戶操作流程,跟進(jìn)退款/補(bǔ)發(fā)進(jìn)度。
2. 快速響應(yīng)客戶投訴,安撫情緒,協(xié)調(diào)解決方案(如賠償、補(bǔ)償?shù)龋?,降低差評率。
3. 處理物流延誤、丟件、破損等問題,對接物流及倉儲部門,推動問題解決。
4. 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、商品使用、售后政策等疑問,提供清晰指引。
5. 主動回訪客戶,處理差評修復(fù),提升客戶滿意度和復(fù)購意愿。

6. 嚴(yán)格執(zhí)行售后政策,收集客戶痛點(diǎn)反饋,提出流程優(yōu)化建議。

7. 以客戶體驗(yàn)為中心,高效解決問題,降低糾紛率,提升品牌口碑。
【崗位要求】
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng),打字快(≥40字/分鐘),熟練操作Word、Excel等辦公軟件,能快速適應(yīng)線上工作節(jié)奏。
2.性格樂觀開朗。有電商客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,過往經(jīng)驗(yàn)將成為您在此崗位上快速成長的有力助推器。
3.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握新知識、新技能;執(zhí)行力強(qiáng),對工作任務(wù)堅(jiān)決落實(shí);具備良好的客戶服務(wù)意識,溝通表達(dá)清晰流暢,面對工作與客戶壓力,能從容應(yīng)對,穩(wěn)步前行 。
【專屬福利】
福利:帶薪培訓(xùn)+工作餐+社保+帶薪年假十多天+全勤獎+年終獎+國內(nèi)外旅游+團(tuán)建+生日福利+節(jié)日福利等

公司簡介

主營業(yè)務(wù):服裝服飾零售、箱包銷售、珠寶首飾零售、日用百貨銷售、戶外用品銷售、家具銷售等;公司是傳統(tǒng)的電商公司,帶貨直播已做2-3年,有完善的直播團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)體系
詳細(xì)地址:南寧市江南區(qū)星光大道17號南寧國際經(jīng)貿(mào)大廈
人員規(guī)模:400人

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 江南區(qū) 香格里拉廣場 查看上班路線

可能感興趣的職位

售后客服
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
南寧市新媒之家文化傳媒有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)店鋪后臺售后服務(wù),幫助顧客解決問題,處理退換貨、跟進(jìn)物流信息等。 崗位要求: 1、可接受應(yīng)往屆生、實(shí)習(xí)生。 2、服務(wù)意識強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),性格穩(wěn)定為人熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于交流,積極主動,有較強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力; 3、熟練操作word、excel等辦公軟件; 4、可接受上夜班及倒班(早班8:00-17:00,晚班14:00-24:00,月休四天)
2025-08-11
人力資源部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)電話回訪老客戶、客訴處理和老客戶復(fù)購工作; 2、負(fù)責(zé)客戶回饋活動的組織和實(shí)施; 3、促進(jìn)客戶的成交(含銷售的客服工作); 崗位要求:25-42歲,有耐心,性格大方樂觀,不介意跟叔叔阿姨溝通交流; 薪資:3--6K 上班時(shí)間:8:00-12:00/15:00-18:00,休4天,中餐,繳納五險(xiǎn)
2025-08-09
李方群
南寧-邕寧區(qū)
一、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 3、有智慧校園系統(tǒng)或其他項(xiàng)目實(shí)施交付調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 二、崗位職責(zé): 1、熟悉門禁、公話、消費(fèi),物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的安裝及調(diào)試流程; 2、熟悉硬件及平臺使用的問題處理,線上指導(dǎo)渠道及學(xué)校解決設(shè)備使用問題 3、能配合渠道及運(yùn)營商做安智一臉通項(xiàng)目勘察、形成施工方案及效果圖; 4、能協(xié)調(diào)施工人員,統(tǒng)籌安排項(xiàng)目施工落地 5、能分析判斷常見的硬件、平臺故障及解決使用問題。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的區(qū)域工作,確保區(qū)域所有項(xiàng)目硬件設(shè)備及平臺正常使用。 工作時(shí)間:早九晚六,雙休,年終獎金,節(jié)日活動,結(jié)婚禮金,福利多多… 薪資待遇:底薪4K
2025-08-09
賀衡湘
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-08-08
售后專員
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成(項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同) 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-08-08
廣西莫氏春天電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西莫氏春天電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 安防/電子/電子商務(wù)
成立時(shí)間 4年(2020年8月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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