職位描述
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)銷售客戶、售后客戶的電話回訪工作,并對回訪結(jié)果進(jìn)行分析、反饋。妥善及時處理客戶投訴及提問,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 2、客服報表的填報;與總部和廠家客服部保持溝通,了解集團(tuán)和廠家客服政策,并在本公司落實(shí)。 3、銷售客戶的面訪工作。 4、定時對本公司各部門的客戶服務(wù)工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。并對相關(guān)人員提出整改意見。 5、客戶預(yù)約管理;服務(wù)監(jiān)督;客戶活動策劃; 6、熟練使用EXCEL、WORD辦公軟件。 ? 任職資格:熱愛本職工作、服務(wù)意識強(qiáng),較高的團(tuán)隊(duì)精神;良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力、親和力強(qiáng)、聲音甜美;了解維修常識和基本維修技術(shù);有一年以上汽車客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時間:朝九晚六,單雙休,國家法定節(jié)假日。
公司簡介
北汽銀翔集團(tuán)創(chuàng)建于2010年8月,是由中國五大汽車集團(tuán)之一的北京汽車集團(tuán)與重慶工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)——重慶銀翔實(shí)業(yè)集團(tuán)合資組建的汽車整車企業(yè),項(xiàng)目初期投資26億元人民幣,建設(shè)年產(chǎn)30萬輛汽車生產(chǎn)基地,按五大工藝進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃,建有沖壓、焊接、涂裝、總裝以及具有自主知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線,形成完整獨(dú)立的汽車制造體系,工藝工裝水平達(dá)到國際先進(jìn)、國內(nèi)一流。歷經(jīng)一年零九個月的項(xiàng)目攻堅(jiān),第一輛車于2012年順利下線。北汽幻速憑借著產(chǎn)品的親和力和渠道在二、三線城市的覆蓋度,在不到兩年的時間里就締造了用戶超過三十萬的“幻速式奇跡”,為了加強(qiáng)品牌的知名度,2016年3月份北汽幻速汽車品牌進(jìn)駐廣西南寧,隸屬廠家直營店,位于北湖國際汽車城。主營北汽幻速和比速汽車品牌,公司建店規(guī)模有3家一級直營店,直營點(diǎn)7家,二網(wǎng)經(jīng)銷商20家,北湖國際汽車城經(jīng)營場所總占地1500平以上,公司職員300人以上。
???重慶比速汽車有限公司成立于2015年4月28日,由銀翔集團(tuán)打造的自主品牌整車制造企業(yè),公司位于中國重慶天頂工業(yè)園。其產(chǎn)品涵蓋MPV、SUV、轎車、新能源多個細(xì)分領(lǐng)域。比速汽車為了打造比肩合資的中國品牌,在研發(fā),生產(chǎn)制造業(yè)完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)高度自動化生產(chǎn)車間,保證零部件加工的一致性也極大程度提高了生產(chǎn)效率。為了滿足新品牌的發(fā)展,比速汽車業(yè)廣納人才,國際化研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊(duì),由多名汽車行業(yè)多名國內(nèi)外專家組成。比速汽車是北汽幻速的高端化產(chǎn)品。
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平安保險售后服務(wù)高級專員雙休五險一金5000-10000元南寧-興寧區(qū)誠聘保險售后服務(wù)高級專員10名!雙休+五險一金! 一、招聘要求:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查) ; 2、有2年保險或3年金融經(jīng)驗(yàn); 二、工作內(nèi)容:公司分配客戶,面對面溝通,提供保全辦理、保單解讀、保險、貸款金融專業(yè)知識解答等,先服務(wù)后二次銷售;涉及業(yè)務(wù):壽險,車險、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ; 三、薪資待遇:薪資待遇:底薪(3000-4300)+提成+五險一金 ,綜合工資6000-10000 四、工作時間:8:50-18:00(周末雙休) 不加班! 工作地址:南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn),就近安排2025-04-20
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進(jìn)行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機(jī)會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。2025-04-19鄧琳薏
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家電售后信息員(小米售后客服崗位)4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)假日在崗 、過年在崗值班,性格開朗,愛說話,客服崗打電話的形式開展工作。做過客服相關(guān)工作的歡迎投遞簡歷 一、崗位職責(zé) 1.與維修師傅溝通,確認(rèn)上門維修情況,確保維修工作順利進(jìn)行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞,及時反饋給相關(guān)部門,跟進(jìn)處理結(jié)果。 3.協(xié)助處理客戶投訴和問題,提供解決方案和建議,提高客戶滿意度。 4.參與售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議。 5.配合團(tuán)隊(duì)完成其他售后服務(wù)相關(guān)工作。 二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)。 4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備基本的辦公軟件操作能力,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。2025-04-19孫*生
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售后客服3000-5000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1.及時響應(yīng)客戶咨詢,通過電話、線上平臺等渠道,解答客戶關(guān)于地產(chǎn)項(xiàng)目或裝修服務(wù)的各類問題,如房產(chǎn)戶型、裝修風(fēng)格、材料選擇、施工流程及預(yù)算等,提供專業(yè)、準(zhǔn)確且熱情的服務(wù)。 2.定期回訪客戶,了解客戶對地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)展或裝修服務(wù)的滿意度,收集反饋意見,積極處理客戶投訴與不滿,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題,提升客戶滿意度與忠誠度。 崗位要求: 大專及以上學(xué)歷,有半年以上裝修或房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 上班時間:早九晚六,中午兩小時休息,有法定假2025-04-17黃先生
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售后客服助理4000-5000元南寧-邕寧區(qū)純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì) 工作簡單:只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7-8小時,到點(diǎn)可下班,無需加班。(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 底薪2400+提成(接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利 綜合薪資:4200-6000+五險 任職要求: 1、18-45歲、男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-04-16
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項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術(shù)電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。2025-04-16蔣明華
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二手房售后專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)-埌東三組廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)??;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達(dá)能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識,具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2025-04-15黎誠
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家電售后信息員3000-6000元南寧南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)大家電售后管理,包括但不限于送貨安裝、不帶貨安裝、維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù); 2. 主動聯(lián)系用戶,預(yù)約安排工單,確保服務(wù)流程順暢; 3. 負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋,確保用戶滿意度; 4. 定期進(jìn)行回訪,收集用戶反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 有相關(guān)客服信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2. 能夠熟練操作計算機(jī)及辦公軟件,保證信息的準(zhǔn)確錄入和處理; 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效地與用戶溝通,解決問題; 4. 能夠獨(dú)立工作,同時也能作為團(tuán)隊(duì)一員,與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 崗位福利: 1. 節(jié)假日福利 試用合格可以購買社保五險 注意:工作地址在五里亭?。?!面試地址在快環(huán)建材市場,年底搬遷!2025-04-15項(xiàng)朝輝
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售后客服4000起+社保4000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧市魚會飛電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)電商領(lǐng)航超10年,涉足天貓、淘寶、京東、抖音、快手等主流平臺,我們專業(yè)且賦能,誠邀有夢之士共創(chuàng)輝煌! 早班8-17晚班16-24,晚上回家公司報銷車費(fèi),每周休一天 【崗位職責(zé)】 1. 處理售后問題,修復(fù)客戶體驗(yàn),維護(hù)品牌形象。 2. 配合上級,完成臨時任務(wù),保障團(tuán)隊(duì)工作順暢。 【崗位要求】 1. 熱愛互聯(lián)網(wǎng),打字速度≥40字/分鐘,熟練使用辦公軟件,適應(yīng)線上工作節(jié)奏。 2. 性格開朗,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),服務(wù)意識佳,溝通能力好,抗壓能力強(qiáng)。 4. 大專及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。 【專屬福利】 帶薪培訓(xùn)、工作餐、社保、全勤獎、年終獎、國內(nèi)外旅游、團(tuán)建、生日與節(jié)日福利 。2025-04-15莫遠(yuǎn)勛
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