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職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
任職資格：
1、至少1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：9:00-12:00,14:00-18:00

公司簡(jiǎn)介

福建省易付寶信息科技有限公司，成立于2013年6月，是一家自主創(chuàng)新的移動(dòng)支付解決方案和服務(wù)提供商，全球首創(chuàng)雙向音頻通信技術(shù)和音頻安全信息加密技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是國(guó)內(nèi)一家與銀聯(lián)簽訂了戰(zhàn)略排他協(xié)議的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付公司。公司自主研發(fā)的VIPOS（即“voice interface POS ”音頻接口POS機(jī))支付平臺(tái)，與銀聯(lián)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，并協(xié)助銀聯(lián)制定了手機(jī)POS等安全規(guī)范、業(yè)務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。從成立至今，易寶付致力于為商家與個(gè)人提供一個(gè)新型、便捷、安全的移動(dòng)支付平臺(tái)，也提供一套全新的移動(dòng)支付解決方案。福贏天下是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)銀聯(lián)卡、銀行卡檢測(cè)中心安全認(rèn)證的企業(yè)，是中國(guó)音頻類(lèi)支付的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們的產(chǎn)品方案主要包含個(gè)人支付業(yè)務(wù)、商戶(hù)收單業(yè)務(wù)。我們始終秉承用戶(hù)體驗(yàn)和安全保障同時(shí)兼顧的理念，從設(shè)計(jì)、研發(fā)到產(chǎn)品化，精心雕琢用戶(hù)需求，努力讓用 戶(hù)享受簡(jiǎn)單快樂(lè)的支付過(guò)程，用心打造牢固周密的安全堡壘。我們將帶著便民支付、快樂(lè)生活的工作目標(biāo)，懷著對(duì)“移動(dòng)支付”美好前景的決心，做您最貼心、最值 得信賴(lài)的支付企業(yè)！
易寶付MPOS始終秉承用戶(hù)體驗(yàn)和安全保障同時(shí)兼顧的理念，從設(shè)計(jì)、研發(fā)到產(chǎn)品化，精心雕琢用戶(hù)需求，努力讓用戶(hù)享受簡(jiǎn)單快樂(lè)的支付過(guò)程，用心打造牢固周密的安全堡壘。2014年，易寶付MPOS在繼續(xù)改善用戶(hù)體驗(yàn)、洞察移動(dòng)支付行業(yè)消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造“智能云支付開(kāi)放平臺(tái)”，推出新一代手機(jī)云POS金融級(jí)支付終端，堅(jiān)持走在移動(dòng)支付的變革的浪潮之巔，并在創(chuàng)新實(shí)踐中繼續(xù)發(fā)展壯大。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 售后客服專(zhuān)員
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1、以公司制定的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的工作流程協(xié)助銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù)；指引客戶(hù)及時(shí)、正確的繳還欠款，以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄； 2、接受馬上金融消費(fèi)股份公司合法委托，以電話(huà)形式提醒客戶(hù)處理逾期款項(xiàng)。崗位要求： 1、男女不限，年齡18-34歲，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可； 2、溝通表達(dá)流利，能掌握常用的電腦辦公軟件； 3、無(wú)犯罪記錄； 4、工作態(tài)度良好。 5、有同行經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售、客服經(jīng)驗(yàn)更佳。電梯不難等，工作環(huán)境好。三、薪資待遇：試用期1-3個(gè)月，試用期薪資無(wú)責(zé)3700/月+高提成+五險(xiǎn)，提成階梯式，上不封頂！?。。。?四、上班時(shí)間：上班時(shí)間：9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，月休4天，享受法定節(jié)假日五、公司優(yōu)勢(shì)： 1、晉升機(jī)制：正式員工--團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)--部門(mén)主管-部門(mén)經(jīng)理； 2、良好的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊(duì)； 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào)，每周下午茶零食，法定節(jié)假日禮品 5、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資，從不拖欠薪資；

2025-10-18; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶(hù)情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意； 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿(mǎn)意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶(hù)的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶(hù)投訴時(shí)，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話(huà)客戶(hù)處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線(xiàn)上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-10-18

鄧琳薏; 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)

廣西桂淘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等； 2、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售輔助工作，在線(xiàn)為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，產(chǎn)品咨詢(xún)，促使客戶(hù)下單； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意；針對(duì)嚴(yán)重售后客訴，要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理； 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表整理，形成對(duì)賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核，催款等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求： 1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn)：客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。上班時(shí)間9：00-18：00 下午茶生日會(huì) 社保全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 帶薪年假社保請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求，不符者勿擾，謝謝！

2025-10-18

黃女士