電商客服

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理：平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號等；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；針對嚴(yán)重售后客訴，要及時與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通，確保妥善處理；總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋處理；

3、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理，形成對賬單，提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財務(wù)審核；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、有一定的客服經(jīng)驗

2、熟悉電腦基本操作

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。

4、較強(qiáng)的表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。

福利:

1、五險

2、年終獎金、交通補(bǔ)貼

3、帶薪年假

4、活動豐富，生日會、團(tuán)建、每月聚餐、下午茶等

辦公地址良慶區(qū)五象航洋城（總部基地站C出口旁）

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公司簡介

廣西桂淘企業(yè)管理集團(tuán)有限公司是一家集文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)、國內(nèi)外知名家用生活品牌代理分銷、積分商城（金融、航空、保險、煙草、國企福利商城等）運(yùn)營、政府及企事業(yè)單位員工福利品供應(yīng)、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品推廣為一體的綜合性集團(tuán)。集團(tuán)總部位于廣西南寧金投中心，在北京，上海、南京、合肥等地設(shè)有辦事分支機(jī)構(gòu)，同時天津、東莞、南寧設(shè)有物流倉儲中心，倉儲總面積達(dá)10000平米以上，服務(wù)覆蓋全國各地。公司發(fā)展經(jīng)營宗旨是“質(zhì)量是立身之根本，服務(wù)是發(fā)展之保證”。以“親民價格，優(yōu)良品質(zhì)，完善服務(wù)”的理念貫徹公司整個經(jīng)營活動的始終。通過努力，為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善服務(wù)，使公司保持穩(wěn)健發(fā)展的勢頭。