職位描述
崗位職責(zé):
1、客服部門的內(nèi)部管理,確定日常工作目標(biāo);
2、接待業(yè)主來訪及投訴,重大客訴問題的跟進(jìn)及解決;
3、制定客戶投訴處理方案,督導(dǎo)下屬日??蛻敉对V的處理效率,避免投訴升級(jí);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理;
5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作,確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn);
6、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目不同階段業(yè)主與公司的紐帶,配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動(dòng)作,保持溝通順暢。
7、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事情,包含但不限于外聯(lián)工作。
任職資格:
1、2年物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;
2、有較強(qiáng)的計(jì)劃性和落地執(zhí)行能力,抗壓能力強(qiáng);
3、有良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力以及發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力;
4、熟練掌握相關(guān)辦公軟件,持有物業(yè)管理相關(guān)資格證。
5、了解物業(yè)管理方面的相應(yīng)法規(guī),熟悉物業(yè)客服管理工作流程,掌握物業(yè)相關(guān)業(yè)態(tài)客服管理工作重點(diǎn)。
公司簡介
大連萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年,目前已經(jīng)形成商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、文化旅游和連鎖百貨四大核心產(chǎn)業(yè)。2013年,企業(yè)資產(chǎn)3800億元,年收入1866億元,凈利潤125億元。
大連萬達(dá)集團(tuán)投資成立全資子公司--南寧萬達(dá)茂投資有限公司,開發(fā)建設(shè)南寧文化旅游項(xiàng)目。項(xiàng)目定位高端市場(chǎng),集文化旅游、娛樂、購物、休閑、居住于一體,建設(shè)內(nèi)容包括超大文化旅游場(chǎng)館、五星級(jí)酒店、辦公寫字樓宇、商業(yè)步行街、高端住宅,項(xiàng)目的建設(shè)涉及到文化旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、酒店、寫字樓等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。作為南寧市首屈一指的文旅高端城市綜合體項(xiàng)目,南寧萬達(dá)茂項(xiàng)目的建設(shè)將推動(dòng)區(qū)域內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)大的跨越式發(fā)展。作為國內(nèi)高端文化旅游項(xiàng)目開發(fā)的先驅(qū),萬達(dá)集團(tuán)在南寧建設(shè)的文化旅游項(xiàng)目不但填補(bǔ)了南寧大型高端文化旅游商業(yè)綜合體的空白,同時(shí)對(duì)提升南寧文化旅游城市地位、將南寧打造成文化旅游名城產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
“國際萬達(dá),百年企業(yè)”,企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的加入。萬達(dá)集團(tuán)視人才為企業(yè)的核心資本,管理團(tuán)隊(duì)全部具有大學(xué)本科以上學(xué)歷,40%以上具有碩士、博士學(xué)位,平均年齡36歲;高管中70%具有碩士以上學(xué)位,平均年齡不到40歲。萬達(dá)集團(tuán)的骨干員工流失率在全國大型企業(yè)中是最低的,良好的企業(yè)發(fā)展前景、廣闊的個(gè)人事業(yè)平臺(tái)、和諧簡單的人際關(guān)系、一流優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、獨(dú)特優(yōu)秀的企業(yè)文化是萬達(dá)集團(tuán)凝聚力的核心要素。
南寧萬達(dá)茂將為您提供業(yè)內(nèi)良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和薪酬福利:
1.萬達(dá)杰出的品牌知名度、卓越的企業(yè)執(zhí)行力、成熟的建設(shè)運(yùn)行模式,提升您的職場(chǎng)含金量。
2.萬達(dá)集團(tuán)專業(yè)領(lǐng)域高度集成、施工作業(yè)穿插進(jìn)行的建設(shè)模式,為員工提供完整全面的職業(yè)技能提升平臺(tái)和廣闊施展空間。
3.為員工購買五險(xiǎn)一金,完整的商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋,令員工無后顧之憂。
4.員工生日會(huì)、文娛體育福利。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州市萬秀區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)(梧州高旺店) 查看上班路線
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物業(yè)管家主管(柳州)6000-8000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間:月休6天13小時(shí)前王女士
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營地管家3000-4000元南寧-良慶區(qū)-民族風(fēng)情街小區(qū)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)日常打掃和維護(hù),確保環(huán)境的整潔與衛(wèi)生 2、接待客戶,記錄預(yù)訂信息,咨詢和協(xié)助客人解決問題 3、記錄營收,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)布新媒體等。 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境 - 能夠吃苦耐勞,保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守 能接受晚班,短期出差等 轉(zhuǎn)正底薪3K,試用期2個(gè)月 工作地點(diǎn):南寧青秀區(qū)警察學(xué)校對(duì)面,南寧西鄉(xiāng)塘民大附近、南寧良慶區(qū)云朵朵營地、南寧三塘鎮(zhèn)曉棲營地、來賓金秀、象州等。2025-04-21程琪
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社文管家(柳州專場(chǎng))6000-8000元南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場(chǎng)碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司生活服務(wù)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌3M大項(xiàng)目內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)的社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與執(zhí)行跟進(jìn),為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活體驗(yàn),并對(duì)接總部或單位各類整合營銷活動(dòng)的落地; 2.負(fù)責(zé)3M大項(xiàng)目內(nèi)便民服務(wù)、園點(diǎn)通、社區(qū)集市的策劃、招商、執(zhí)行工作; 3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌3M大項(xiàng)目內(nèi)業(yè)主畫像及需求更新迭代,提升對(duì)業(yè)主的服務(wù)的品質(zhì)感和精準(zhǔn)度; 任職資格 (一)學(xué)歷要求 1.大專以上,市場(chǎng)營銷、策劃相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 (二)工作經(jīng)驗(yàn) 1.有地推招商、陌拜等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2.有基礎(chǔ)物業(yè)管理或社文活動(dòng)開展方面經(jīng)驗(yàn)。 (三)能力要求 1.具有較強(qiáng)的溝通、組織協(xié)調(diào)能力; 2.具備較強(qiáng)的銷售能力和學(xué)習(xí)能力; 3.具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。 (四)其他 對(duì)屬地商家資源、本盤業(yè)主資源熟悉者優(yōu)先。 工作地址:廣西柳州市2025-04-21bgygxhr@163.com
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物業(yè)客服管家3000-4000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作概述: 負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù),包括維護(hù)小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì);受理、跟進(jìn)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門的工作;負(fù)責(zé)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的上門走訪工作;負(fù)責(zé)了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案,維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系;負(fù)責(zé)相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的催繳。協(xié)助其它部門對(duì)小區(qū)道路秩序進(jìn)行維護(hù),對(duì)小區(qū)公共安全隱患進(jìn)行排查。 二、任職要求:男女不限,30歲以下,有親和力,溝通表達(dá)良好,形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 本崗位接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生,如無法投遞簡歷可撥打電話或直接上門咨詢。2025-04-21農(nóng)小姐
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物業(yè)管家(樓管)4000-6000元南寧-青秀區(qū)-億東國際廣場(chǎng)碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司生活服務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作,客戶滿意度維護(hù); 3、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、業(yè)主檔案的管理; 5、社區(qū)增值業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成。 任職要求: 1、35歲以下,大專或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),抗壓能力,應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳; 3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法,有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)或營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地點(diǎn):柳州市各項(xiàng)目(十里江灣、潤景花園、中房美佳)2025-04-21bgygxhr@163.com
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流動(dòng)管家-秩序員(柳州市柳州天宸)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況,含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行梳理,對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn),樓宇巡邏(天臺(tái)巡邏、單元門禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等)。 3、裝修管理(裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查)空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常,存在問題的,及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開,周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事,處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。2025-04-21劉小姐
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物業(yè)客服管家3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣州市天譽(yù)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格: 1、40周歲以下,中專以上學(xué)歷,形象良好,具備良好的服務(wù)意識(shí); 2、有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn); 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。 包兩餐,提供住宿2025-04-21楊經(jīng)理
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流動(dòng)管家-秩序員(南寧觀天下)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況,含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行梳理,對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn),樓宇巡邏(天臺(tái)巡邏、單元門禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等)。 3、裝修管理(裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查)空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常,存在問題的,及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開,周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事,處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。2025-04-21劉小姐
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物業(yè)管理員2000-3000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西誠愉和物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位要求: 1、22-40歲,熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序,熟悉國家或地方對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和要求,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、和口頭表達(dá)能力,性格活潑開朗,善于處理協(xié)調(diào)各種關(guān)系; 3、熟練運(yùn)用Windows/Office word、execle等操作軟件,具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2025-04-21人事部
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物業(yè)副經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)-英華樓廣西寶辰投資控股有限公司金融/投資/證券1、大專以上學(xué)歷,工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè); 2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),熟悉辦公軟件系統(tǒng),熟悉裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機(jī)電維修各方面知識(shí); 4、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),要達(dá)到團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定,綜合能力強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)。2025-04-20
行業(yè)招聘

- 南寧萬達(dá)茂投資有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)開發(fā)/投資
- 成立時(shí)間 10年(2014年7月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人