運營總監(jiān)

我們是一家快速發(fā)展的連鎖農貿超市品牌，致力于為社區(qū)居民提供新鮮、安全、實惠的生鮮食品和日常生活必需品。目前在南寧擁有3家門店，并持續(xù)擴張中。我們以“讓新鮮走進千家萬戶”為使命，追求卓越的運營效率和極致的顧客體驗。現誠邀一位富有戰(zhàn)略眼光和強大執(zhí)行力的運營總監(jiān)加入我們的核心團隊，共同開創(chuàng)未來。 崗位名稱： 連鎖農貿超市運營總監(jiān) 匯報對象： 總經理/首席執(zhí)行官 下屬團隊： 采購/供應鏈團隊、運營支持部等 工作地點： 南寧 一、 崗位核心目標 全面負責公司旗下所有連鎖農貿超市的日常運營管理、業(yè)績增長與標準化體系建設。通過優(yōu)化供應鏈、提升門店運營效率、強化顧客服務與體驗，確保公司戰(zhàn)略目標的達成，并驅動業(yè)務的可持續(xù)盈利與規(guī)?；瘮U張。 二、 主要職責 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理： · 制定并執(zhí)行公司年度、季度運營戰(zhàn)略、預算和業(yè)績目標（KPI）。 · 監(jiān)控各門店及整體運營數據（銷售額、毛利率、損耗率、人效等），進行深度分析并制定改進策略。 · 領導團隊完成公司下達的銷售、利潤及市場份額指標。 2. 門店運營標準化與卓越執(zhí)行： · 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行全國門店統(tǒng)一的運營標準、流程和SOP（包括但不限于衛(wèi)生、陳列、庫存、服務、安全等）。 · 定期組織門店巡檢與神秘客訪查，確保運營標準的落地執(zhí)行，并對發(fā)現的問題進行追蹤整改。 · 提升門店整體形象和購物環(huán)境，打造品牌統(tǒng)一、整潔、專業(yè)的市場形象。 3. 供應鏈與商品管理優(yōu)化： · 協(xié)同采購與商品部，優(yōu)化生鮮及標品的商品結構，確保商品力。 · 監(jiān)控并管理庫存水平，加快庫存周轉，特別是對生鮮產品的損耗進行嚴格控制。 · 優(yōu)化從采購、倉儲到配送至門店的整個供應鏈流程，確保高效、低成本運作。 4. 團隊建設與人才發(fā)展： · 領導、培養(yǎng)和激勵運營管理團隊（包括區(qū)域經理、店長等），打造高績效、高執(zhí)行力的運營鐵軍。 · 建立并實施店長及核心運營人員的培訓與發(fā)展體系，為公司儲備關鍵人才。 · 營造積極、協(xié)作、以結果為導向的團隊文化。 5. 客戶服務與體驗提升： · 建立并推行卓越的客戶服務標準，處理重大客訴，提升顧客滿意度和忠誠度。 · 分析顧客反饋和市場趨勢，推動服務與商品的創(chuàng)新，以滿足消費者不斷變化的需求。 6. 新店拓展與項目支持： · 參與新店選址評估，負責新店開業(yè)籌備的運營支持工作，確保新店順利開業(yè)并快速步入正軌。 · 領導或參與各類運營優(yōu)化項目，如數字化系統(tǒng)上線、流程再造等。 三、 任職資格要求 必備條件： · 學歷與經驗： 大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 · 行業(yè)經驗： 至少5年以上零售行業(yè)運營管理經驗，其中3年以上在連鎖超市、生鮮超市或農貿連鎖企業(yè)擔任同等或類似高級管理職位（如運營總監(jiān)、賣場經理）的經驗。 · 成功案例： 有成功管理過多家門店（例如 2家以上）、并實現業(yè)績顯著提升的成功案例。 · 專業(yè)技能： · 精通零售運營的各個環(huán)節(jié)，對生鮮商品管理、損耗控制有深刻理解和實戰(zhàn)經驗。 · 具備出色的數據分析能力，能熟練使用ERP、POS等系統(tǒng)數據進行商業(yè)決策。 · 強大的供應鏈管理知識和成本控制能力。 · 領導能力： 具備卓越的領導力、團隊管理能力和影響力，能帶領跨區(qū)域、多層級的團隊共同達成目標。 · 個人特質： 結果導向，具備強大的戰(zhàn)略思維和解決問題的能力，能承受高強度的工作壓力，適應頻繁出差。 優(yōu)先考慮條件： · 有從0到1搭建或全面改革連鎖運營體系經驗者優(yōu)先。 · 熟悉新零售模式，有線上線下融合（O2O）運營經驗者優(yōu)先。 · 在知名連鎖生鮮超市或農貿品牌有任職經歷者優(yōu)先。 四、 我們?yōu)槟峁?· 具有競爭力的薪酬： 極具吸引力的年薪 + 豐厚的績效獎金激勵。 · 完善的福利保障： 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、交通及通訊補貼等。 · 廣闊的發(fā)展平臺： 作為公司核心管理層，參與重大決策，擁有充分的授權和施展才華的空間。 · 持續(xù)的成長機會： 系統(tǒng)的職業(yè)培訓與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

崗位職責 1、協(xié)助總經理制定公司的經營發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織分解落實至各部門并監(jiān)督執(zhí)行和檢查；依據公司戰(zhàn)略目標負責制定企業(yè)運營管理職能目標和規(guī)劃； 2、協(xié)助建立有效的組織架構，牽頭制定各部門職能，保證部門高效地運作；負責制定和完善各項企業(yè)管理制度和流程，并推動實施和監(jiān)督檢查； 3、建設和推動公司的企業(yè)文化，提升企業(yè)對外形象和員工對公司的認同感和滿意度； 4、組織公司定崗、定編，牽頭編制職位說明書，并根據需要及時修訂和補充，保證職位說明書與實際相符； 5、根據公司當前運營情況，負責招聘重要崗位的選拔；根據公司和各部門人員需求，提出內部人員調配方案，促進人員的優(yōu)化配置； 6、建立和優(yōu)化公司績效管理體系，組織實施并對各部門績效考核過程進行監(jiān)督控制，解決其中出現的問題； 7、建立和優(yōu)化公司培訓體系，負責公司全員的職前和在職培訓； 8、負責公司薪酬和福利管理，建立具有競爭力的薪酬體系； 9、建立和諧的勞動關系，暢通員工溝通渠道，調解勞資關系，負責合同管理，處理企業(yè)訴訟、員工投訴和勞動仲裁； 10、分管行政部、人事部、財務部、后勤管理，溝通，銜接； 11、按時完成公司領導交辦其他工作任務。 任職資格 1、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷（全日制）； 2、七年以上運營管理經驗，三年以上同崗位管理工作經驗； 3、了解現代企業(yè)管理模式和實踐經驗積累，對企業(yè)管理各個職能模塊均有較深入的認識，熟悉國家及南寧地區(qū)相關的政策、法律法規(guī)； 4、很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；有親和力，很強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心； 5、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調能力、溝通能力以及解決復雜問題的能力。

1、具備商超、農批市場運營工作經驗；2、總部南寧市，需外派靈山項目培養(yǎng)團隊；3、提供住宿。

崗位職責 1、負責管理公司營銷體系的運行，全面推進實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略； 2、管理市場銷售團隊，并對團隊成員和相關部門的員工進行培訓和指導，負責評估和激勵團隊成員的工作 3、監(jiān)督并指導各店鋪的經營管理，以達成每年、每季、每月及每周的銷售目標，完成全年各個階段的銷售目標； 4、分析銷售數據、了解周邊市場狀況，提高店鋪的銷售業(yè)績； 5、開展市場調研，分析競品活動對本品牌的影響； 6、負責公司渠道開發(fā)與客戶的管理和維護； 7、審議審核部門營銷方案、新開店評估； 8、完成上級領導交辦的各項工作。 任職要求： 1、大學本科以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上在大、中型企業(yè)品牌服飾同等崗位任職經驗和品牌營銷經驗優(yōu)先； 3、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力，對市場信息有獨到的分析判斷能力； 4、具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應能力、獨立的學習能力及團隊合作精神 ； 5、具有良好的客戶資源,能夠利用公司現有資源建立和維護客戶關系 6、有互聯網線上（如：抖音、快手、微視頻等平臺）運營管理經驗的優(yōu)先考慮。 薪資結構：底薪+提成（回款）+目標績效考核，綜合年薪15-45萬，能力突出者一年后給予公司的分紅股份. 晉升空間：銷售總監(jiān)——總經理 上班時間：早上9：00-12：20，下午2：00-6：00，包中餐，五險帶薪年假，年終獎金，節(jié)日福利，員工培訓等。