運(yùn)營總監(jiān)（跨境電商）

我們是一家快速發(fā)展的連鎖農(nóng)貿(mào)超市品牌，致力于為社區(qū)居民提供新鮮、安全、實(shí)惠的生鮮食品和日常生活必需品。目前在南寧擁有3家門店，并持續(xù)擴(kuò)張中。我們以“讓新鮮走進(jìn)千家萬戶”為使命，追求卓越的運(yùn)營效率和極致的顧客體驗(yàn)。現(xiàn)誠邀一位富有戰(zhàn)略眼光和強(qiáng)大執(zhí)行力的運(yùn)營總監(jiān)加入我們的核心團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)未來。 崗位名稱： 連鎖農(nóng)貿(mào)超市運(yùn)營總監(jiān) 匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理/首席執(zhí)行官 下屬團(tuán)隊(duì)： 采購/供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營支持部等 工作地點(diǎn)： 南寧 一、 崗位核心目標(biāo) 全面負(fù)責(zé)公司旗下所有連鎖農(nóng)貿(mào)超市的日常運(yùn)營管理、業(yè)績增長與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升門店運(yùn)營效率、強(qiáng)化顧客服務(wù)與體驗(yàn)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)盈利與規(guī)?；瘮U(kuò)張。 二、 主要職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理： · 制定并執(zhí)行公司年度、季度運(yùn)營戰(zhàn)略、預(yù)算和業(yè)績目標(biāo)（KPI）。 · 監(jiān)控各門店及整體運(yùn)營數(shù)據(jù)（銷售額、毛利率、損耗率、人效等），進(jìn)行深度分析并制定改進(jìn)策略。 · 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售、利潤及市場份額指標(biāo)。 2. 門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化與卓越執(zhí)行： · 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行全國門店統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、流程和SOP（包括但不限于衛(wèi)生、陳列、庫存、服務(wù)、安全等）。 · 定期組織門店巡檢與神秘客訪查，確保運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行追蹤整改。 · 提升門店整體形象和購物環(huán)境，打造品牌統(tǒng)一、整潔、專業(yè)的市場形象。 3. 供應(yīng)鏈與商品管理優(yōu)化： · 協(xié)同采購與商品部，優(yōu)化生鮮及標(biāo)品的商品結(jié)構(gòu)，確保商品力。 · 監(jiān)控并管理庫存水平，加快庫存周轉(zhuǎn)，特別是對(duì)生鮮產(chǎn)品的損耗進(jìn)行嚴(yán)格控制。 · 優(yōu)化從采購、倉儲(chǔ)到配送至門店的整個(gè)供應(yīng)鏈流程，確保高效、低成本運(yùn)作。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展： · 領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵(lì)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)（包括區(qū)域經(jīng)理、店長等），打造高績效、高執(zhí)行力的運(yùn)營鐵軍。 · 建立并實(shí)施店長及核心運(yùn)營人員的培訓(xùn)與發(fā)展體系，為公司儲(chǔ)備關(guān)鍵人才。 · 營造積極、協(xié)作、以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化。 5. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升： · 建立并推行卓越的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理重大客訴，提升顧客滿意度和忠誠度。 · 分析顧客反饋和市場趨勢，推動(dòng)服務(wù)與商品的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。 6. 新店拓展與項(xiàng)目支持： · 參與新店選址評(píng)估，負(fù)責(zé)新店開業(yè)籌備的運(yùn)營支持工作，確保新店順利開業(yè)并快速步入正軌。 · 領(lǐng)導(dǎo)或參與各類運(yùn)營優(yōu)化項(xiàng)目，如數(shù)字化系統(tǒng)上線、流程再造等。 三、 任職資格要求 必備條件： · 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 · 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 至少5年以上零售行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上在連鎖超市、生鮮超市或農(nóng)貿(mào)連鎖企業(yè)擔(dān)任同等或類似高級(jí)管理職位（如運(yùn)營總監(jiān)、賣場經(jīng)理）的經(jīng)驗(yàn)。 · 成功案例： 有成功管理過多家門店（例如 2家以上）、并實(shí)現(xiàn)業(yè)績顯著提升的成功案例。 · 專業(yè)技能： · 精通零售運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)生鮮商品管理、損耗控制有深刻理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 · 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用ERP、POS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)決策。 · 強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理知識(shí)和成本控制能力。 · 領(lǐng)導(dǎo)能力： 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和影響力，能帶領(lǐng)跨區(qū)域、多層級(jí)的團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)。 · 個(gè)人特質(zhì)： 結(jié)果導(dǎo)向，具備強(qiáng)大的戰(zhàn)略思維和解決問題的能力，能承受高強(qiáng)度的工作壓力，適應(yīng)頻繁出差。 優(yōu)先考慮條件： · 有從0到1搭建或全面改革連鎖運(yùn)營體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 熟悉新零售模式，有線上線下融合（O2O）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 在知名連鎖生鮮超市或農(nóng)貿(mào)品牌有任職經(jīng)歷者優(yōu)先。 四、 我們?yōu)槟峁?· 具有競爭力的薪酬： 極具吸引力的年薪 + 豐厚的績效獎(jiǎng)金激勵(lì)。 · 完善的福利保障： 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、交通及通訊補(bǔ)貼等。 · 廣闊的發(fā)展平臺(tái)： 作為公司核心管理層，參與重大決策，擁有充分的授權(quán)和施展才華的空間。 · 持續(xù)的成長機(jī)會(huì)： 系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)管理公司營銷體系的運(yùn)行，全面推進(jìn)實(shí)施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略； 2、管理市場銷售團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作 3、監(jiān)督并指導(dǎo)各店鋪的經(jīng)營管理，以達(dá)成每年、每季、每月及每周的銷售目標(biāo)，完成全年各個(gè)階段的銷售目標(biāo)； 4、分析銷售數(shù)據(jù)、了解周邊市場狀況，提高店鋪的銷售業(yè)績； 5、開展市場調(diào)研，分析競品活動(dòng)對(duì)本品牌的影響； 6、負(fù)責(zé)公司渠道開發(fā)與客戶的管理和維護(hù)； 7、審議審核部門營銷方案、新開店評(píng)估； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 任職要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上在大、中型企業(yè)品牌服飾同等崗位任職經(jīng)驗(yàn)和品牌營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具有敏銳的市場感知、把握市場動(dòng)態(tài)和市場方向的能力，對(duì)市場信息有獨(dú)到的分析判斷能力； 4、具有良好的親和力、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 ； 5、具有良好的客戶資源,能夠利用公司現(xiàn)有資源建立和維護(hù)客戶關(guān)系 6、有互聯(lián)網(wǎng)線上（如：抖音、快手、微視頻等平臺(tái)）運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成（回款）+目標(biāo)績效考核，綜合年薪15-45萬，能力突出者一年后給予公司的分紅股份. 晉升空間：銷售總監(jiān)——總經(jīng)理 上班時(shí)間：早上9：00-12：20，下午2：00-6：00，包中餐，五險(xiǎn)帶薪年假，年終獎(jiǎng)金，節(jié)日福利，員工培訓(xùn)等。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織分解落實(shí)至各部門并監(jiān)督執(zhí)行和檢查；依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)制定企業(yè)運(yùn)營管理職能目標(biāo)和規(guī)劃； 2、協(xié)助建立有效的組織架構(gòu)，牽頭制定各部門職能，保證部門高效地運(yùn)作；負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度和流程，并推動(dòng)實(shí)施和監(jiān)督檢查； 3、建設(shè)和推動(dòng)公司的企業(yè)文化，提升企業(yè)對(duì)外形象和員工對(duì)公司的認(rèn)同感和滿意度； 4、組織公司定崗、定編，牽頭編制職位說明書，并根據(jù)需要及時(shí)修訂和補(bǔ)充，保證職位說明書與實(shí)際相符； 5、根據(jù)公司當(dāng)前運(yùn)營情況，負(fù)責(zé)招聘重要崗位的選拔；根據(jù)公司和各部門人員需求，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置； 6、建立和優(yōu)化公司績效管理體系，組織實(shí)施并對(duì)各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督控制，解決其中出現(xiàn)的問題； 7、建立和優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)公司全員的職前和在職培訓(xùn)； 8、負(fù)責(zé)公司薪酬和福利管理，建立具有競爭力的薪酬體系； 9、建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，暢通員工溝通渠道，調(diào)解勞資關(guān)系，負(fù)責(zé)合同管理，處理企業(yè)訴訟、員工投訴和勞動(dòng)仲裁； 10、分管行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、后勤管理，溝通，銜接； 11、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。 任職資格 1、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（全日制）； 2、七年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解現(xiàn)代企業(yè)管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企業(yè)管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，熟悉國家及南寧地區(qū)相關(guān)的政策、法律法規(guī)； 4、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心； 5、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力。

1、具備商超、農(nóng)批市場運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)；2、總部南寧市，需外派靈山項(xiàng)目培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)；3、提供住宿。