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平果客戶服務(wù)技巧有什么
13*******07 2020-06-28 3個(gè)回答 299人關(guān)注
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13*******72 2020-06-28通話時(shí)，要根據(jù)客戶的實(shí)際情況對語速和語調(diào)進(jìn)行控制，使客戶感到愉悅。適當(dāng)提高聲調(diào)，可以顯得富有朝氣，給客戶產(chǎn)生一個(gè)良好的印象。 -
15*******58 2020-06-28為了有效防止出現(xiàn)聽錯(cuò)電話內(nèi)容的情況出現(xiàn)，在交談時(shí)，一定要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣。對于一些同音不同義詞語以及時(shí)間、日期、電話號碼等數(shù)字內(nèi)容，要在聽后立即復(fù)述和確認(rèn)。對于容易混淆的詞語要放慢速度，確保逐字發(fā)音準(zhǔn)確 -
13*******38 2020-06-28索賠的客戶可能會滿腹牢騷或者暴跳如雷，切忌不可與客戶進(jìn)行爭吵，這樣不僅不會平息事態(tài)，還會激化矛盾。此時(shí)應(yīng)該傾聽客戶的不滿，耐心等待客戶氣消。一邊對客戶的合理說辭進(jìn)行肯定，一邊思考客戶不滿的原因，找到正確的處理方法，以誠懇的態(tài)度打動客戶，取得客戶的諒解，解決問題
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甘蔗、薯類、果樹種植、收購、銷售；農(nóng)副產(chǎn)品（不含糧食）收購、銷售；預(yù)包裝食品銷售；紅糖的生產(chǎn)與銷售；網(wǎng)上貿(mào)易代理（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；日用百貨、生活家居、化妝品、農(nóng)副土特產(chǎn)、食品、酒類、電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售；電子商務(wù)咨詢與服務(wù)。
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所屬行業(yè)汽車/摩托車互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
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一般項(xiàng)目：商務(wù)代理代辦服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位）；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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許可項(xiàng)目：小餐飲；保健食品銷售；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；歌舞娛樂活動（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：涂料銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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家用電器、中央空調(diào)、中央熱水系統(tǒng)、空氣能、太陽能、五金、電工器材、機(jī)電設(shè)備、LED大屏幕、銀行器材設(shè)備、酒店設(shè)備、消防設(shè)備、工程機(jī)械設(shè)備及配件、通信設(shè)備、電腦、文化辦公用品、建材、照明批發(fā)兼零售；提供安裝及維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：家具銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：針紡織品銷售；針紡織品及原料銷售；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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