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平果客戶服務(wù)技巧有什么
13*******07 2020-06-28 3個回答 305人關(guān)注
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13*******72 2020-06-28通話時，要根據(jù)客戶的實際情況對語速和語調(diào)進行控制，使客戶感到愉悅。適當(dāng)提高聲調(diào)，可以顯得富有朝氣，給客戶產(chǎn)生一個良好的印象。 -
15*******58 2020-06-28為了有效防止出現(xiàn)聽錯電話內(nèi)容的情況出現(xiàn)，在交談時，一定要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣。對于一些同音不同義詞語以及時間、日期、電話號碼等數(shù)字內(nèi)容，要在聽后立即復(fù)述和確認。對于容易混淆的詞語要放慢速度，確保逐字發(fā)音準確
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13*******38 2020-06-28索賠的客戶可能會滿腹牢騷或者暴跳如雷，切忌不可與客戶進行爭吵，這樣不僅不會平息事態(tài)，還會激化矛盾。此時應(yīng)該傾聽客戶的不滿，耐心等待客戶氣消。一邊對客戶的合理說辭進行肯定，一邊思考客戶不滿的原因，找到正確的處理方法，以誠懇的態(tài)度打動客戶，取得客戶的諒解，解決問題
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許可項目：建設(shè)工程施工（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：土石方工程施工；園林綠化工程施工；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：商務(wù)代理代辦服務(wù)；個人商務(wù)服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；酒店管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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