職位描述

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關(guān)的部門;
4、對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等;
5、協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先;
2、有較多的個人修養(yǎng),較高知識水平,對產(chǎn)品知識熟知的優(yōu)先;
3、個人交際能力好,口頭變大能力強(qiáng),有禮貌,有良好臨場應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理,有一定人格威力的優(yōu)先;
4、頭腦靈活、性格開朗,舉止得體,外表干凈大方,要有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
5、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計(jì)較個人得失,有奉獻(xiàn)精神

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港平南縣大成工業(yè)園平南明翔服飾有限公司 查看上班路線

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目前是招售前 / 售后 / 退款客服 崗位職責(zé):打字回復(fù)信息,要求打字速度每分鐘50/字以上 有人帶,辦公室都是年輕人多,氣氛好,每月不定期2次下午茶,每月1次生日會 這個崗位不需要打電話,不需要推銷,就是平時主要負(fù)責(zé)電腦回復(fù)信息,我們公司的產(chǎn)品主要是簡易家具。 兩個上班時間 7:40-16:00 15:30-24:00 底薪加提成,月綜合3-4.5k
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所在行業(yè)
成立時間 4年(2020年9月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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