前臺接待員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問詢，為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；
2、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象；
3、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；
4、詳細(xì)記錄交班，夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級；
7、完成上級委派的其他工作。待遇：固定薪資1900+其它。
任職要求：
1、具有良好的溝通能力；條件優(yōu)秀都可放寬學(xué)歷要求；
2、身體健康，五官端正，活潑開朗，能吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班制；
3、溝通表達(dá)能力佳，具備獨(dú)立解決事務(wù)的能力；
4、熱愛酒店管理工作，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，工作認(rèn)真；
5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行能力，做事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。 

公司簡介

憑祥市喜相逢國際大酒店是一家四星級酒店，集住宿、餐飲、娛樂、休閑、商務(wù)功能于一體的豪華型酒店。酒店總占地面積2萬平方米，規(guī)模宏大，地理位置優(yōu)越，交通便利，距離憑祥火車南站僅100米，離亞洲最大的紅木市場僅500米，到友誼關(guān)景區(qū)、浦寨國際商貿(mào)城僅10分鐘車程。酒店擁有總統(tǒng)套房、復(fù)式套房、商務(wù)套房、豪華單人房、豪華雙人房等各類客房118間，全新的客房設(shè)施齊全、溫馨舒適，為您的商務(wù)旅程提供最佳的專業(yè)服務(wù)。?一樓尚品軒中餐廳裝飾華麗，可同時(shí)容納300人用餐，配有不同風(fēng)格的豪華包廂18間。名廚主理，打造湘、粵、閩各式菜系和本地特色菜，可滿足各種層次、口味的多元化餐飲需求。酒店的多功能廳,?中空無柱的設(shè)計(jì)，豪華大氣、寬敞明亮，配備頂極多媒體視聽設(shè)備，是舉辦各類大、中、小型宴會及商務(wù)會議的最佳場所。喜相逢國際大酒店始終秉承熱情、周到、高效的服務(wù)宗旨，為您提供細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，以誠待天下，是您商務(wù)洽談、宴席舉辦、休閑娛樂的最佳選擇！地址：廣西憑祥市南大路346號（火車南站旁）