前臺接待員

職位描述

崗位職責：
1、負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問詢，為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；
2、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間，嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象；
3、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；
4、詳細記錄交班，夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5、參加部門相關會議及培訓；
6、負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級；
7、完成上級委派的其他工作。待遇：固定薪資1900+其它。
任職要求：
1、具有良好的溝通能力；條件優(yōu)秀都可放寬學歷要求；
2、身體健康，五官端正，活潑開朗，能吃苦耐勞，能適應倒班制；
3、溝通表達能力佳，具備獨立解決事務的能力；
4、熱愛酒店管理工作，具有良好的溝通能力和服務意識，工作認真；
5、有較強的責任心、執(zhí)行能力，做事認真、嚴謹和細致。 

公司簡介

憑祥市喜相逢國際大酒店是一家四星級酒店，集住宿、餐飲、娛樂、休閑、商務功能于一體的豪華型酒店。酒店總占地面積2萬平方米，規(guī)模宏大，地理位置優(yōu)越，交通便利，距離憑祥火車南站僅100米，離亞洲最大的紅木市場僅500米，到友誼關景區(qū)、浦寨國際商貿城僅10分鐘車程。酒店擁有總統(tǒng)套房、復式套房、商務套房、豪華單人房、豪華雙人房等各類客房118間，全新的客房設施齊全、溫馨舒適，為您的商務旅程提供最佳的專業(yè)服務。?一樓尚品軒中餐廳裝飾華麗，可同時容納300人用餐，配有不同風格的豪華包廂18間。名廚主理，打造湘、粵、閩各式菜系和本地特色菜，可滿足各種層次、口味的多元化餐飲需求。酒店的多功能廳,?中空無柱的設計，豪華大氣、寬敞明亮，配備頂極多媒體視聽設備，是舉辦各類大、中、小型宴會及商務會議的最佳場所。喜相逢國際大酒店始終秉承熱情、周到、高效的服務宗旨，為您提供細致入微的專業(yè)服務，以誠待天下，是您商務洽談、宴席舉辦、休閑娛樂的最佳選擇！地址：廣西憑祥市南大路346號（火車南站旁）