職位描述
崗位職責(zé)：
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;
2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)規(guī)范，做好售后服務(wù)的監(jiān)督完善提升工作， 相關(guān)業(yè)務(wù)政策的解讀、報(bào)告、協(xié)調(diào)、落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，不斷提升售后產(chǎn)值，提高客戶滿意度，重大客戶投訴處理；
4、分析到店客戶需求和意見，售后KPI收集、統(tǒng)計(jì)及分析，形成執(zhí)行方案上報(bào)總經(jīng)理；
5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、嚴(yán)控配件質(zhì)量關(guān);
6、定期對(duì)售后人員進(jìn)行流程及技術(shù)培訓(xùn)，以提升效率及質(zhì)量; 崗位操作規(guī)范與業(yè)務(wù)流程的完善，并督導(dǎo)實(shí)施；
7、配合銷售部門，參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，增加客戶對(duì)車輛維護(hù)的積極性;
8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員和績(jī)效管理，人才梯隊(duì)建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門管理指標(biāo)KPI收集、統(tǒng)計(jì)及分析，制訂完善提升方案并落實(shí)等工作;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。
任職資格：
1、學(xué)歷要求：汽車運(yùn)用相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2、汽車維修經(jīng)驗(yàn)3-5年以上，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力。
4、具有良好的溝通能力和心理素質(zhì)。
5、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。
公司簡(jiǎn)介
梧州市凱豐汽車貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱凱豐公司）成立于2009年2月，總部位于長(zhǎng)洲區(qū)三龍大道龍平村七組蝴蝶山，注冊(cè)資金500萬元，總占地面積10000多平方米，其中銷售展廳2000多平方米，售后服務(wù)區(qū)約5000平方米，除此之外，還設(shè)有寬大舒適、娛樂設(shè)施齊全的顧客休息區(qū)、VIP接待區(qū)、兒童娛樂區(qū)、新車交車區(qū)、竣工交車區(qū)。
凱豐公司主要展廳有高端豪華汽車展廳，主要經(jīng)營(yíng)有奔馳、寶馬等品牌汽車，還有國(guó)產(chǎn)品牌長(zhǎng)安汽車展廳，豐富選擇，貼心服務(wù)！
凱豐公司集汽車整車銷售及售后服務(wù)為一體的4S店，主要業(yè)務(wù)為汽車銷售、配件供應(yīng)、車輛維護(hù)、汽車裝飾美容、二手車置換、代辦保險(xiǎn)、年檢等相關(guān)汽車產(chǎn)業(yè)延伸增值服務(wù)的專業(yè)公司，設(shè)施齊全，配備舒適的休息環(huán)境，高效熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，公司銷售服務(wù)業(yè)績(jī)不斷攀升，我們也不斷與時(shí)俱進(jìn)，客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
市內(nèi)乘車：可以乘坐3路;12路;24路;30路;50路;305路;306路;307路;520路，文沖變電站下車即到。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州市長(zhǎng)洲區(qū)梧州市凱豐汽車貿(mào)易有限公司 查看上班路線
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汽車、汽車配件銷售；汽車租賃；代辦車輛入戶及年審服務(wù)；機(jī)動(dòng)車登記咨詢服務(wù)；二手車信息咨詢服務(wù)；二類機(jī)動(dòng)車維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;摩托車及零配件零售;機(jī)械設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;建筑材料銷售;汽車零配件零售;電子產(chǎn)品銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);二手車經(jīng)紀(jì);商務(wù)代理代辦服務(wù);政府采購(gòu)代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進(jìn)出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機(jī)械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估；日用百貨銷售；洗車服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車銷售；機(jī)動(dòng)車維修；汽車租賃服務(wù)；汽車配件批發(fā)、零售；機(jī)動(dòng)車登記咨詢服務(wù)；汽車展示服務(wù)；代辦車輛入戶服務(wù)。
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機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù);二手車的收購(gòu)與銷售;汽車銷售;停車場(chǎng)服務(wù);機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè);代辦機(jī)動(dòng)車入戶、年審服務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理服務(wù);汽車美容清潔服務(wù);汽車信息咨詢服務(wù);運(yùn)輸信息咨詢服務(wù);汽車租賃服務(wù);汽車配件、汽車飾品、輪胎、潤(rùn)滑油、工程機(jī)械及配件、日用品,五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品（衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車、二手車、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家用電器、汽車零配件、汽車裝飾品批發(fā)、零售；機(jī)動(dòng)車維修；汽車租賃；二手車信息咨詢服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車上牌、入戶、過戶、年審服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車、摩托車銷售；汽車配件、汽車用品批發(fā)、零售；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；汽車租賃服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；經(jīng)濟(jì)與商務(wù)咨詢；展覽展示服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車入戶、過戶、年審服務(wù)；二手車的收購(gòu)與銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 梧州市凱豐汽車貿(mào)易有限公司（奔馳寶馬名車店）
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/工程機(jī)械/汽車
- 成立時(shí)間 16年（2009年2月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
