酒店前臺

接待客人入住或退房并解答客人相關疑問

歡迎加入我們廣西泊雅斯酒店管理有限公司，公司旗下酒店現(xiàn)誠聘如下: 1、酒店前臺接待:1名 底薪2400+提成(一個月提成300-1000元)、年齡22-45歲，生手優(yōu)先考慮，可培訓，只要你優(yōu)秀工資可面談！ 2、高級前臺接待：1名，2500-3000+提成 3、專職夜班：1名，工資面談 電話：***********李總 工作地點：象州縣城泊雅斯吉祥時尚酒店

早班：08:00-16:00 中班：16:00-23:00 晚班：23:00-08:00 經驗積累：有酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先，熟悉酒店預訂系統(tǒng)、前臺接待流程等。 ? 語言能力：熟練掌握普通話，能清晰準確地與客人溝通； ? 辦公軟件操作：學習并熟練操作酒店的PMS系統(tǒng)，進行客房預訂、入住登記、退房結算等操作。 ? 溝通與協(xié)調能力：要善于傾聽客人需求，能準確清晰地表達信息，與客人、酒店各部門有效溝通協(xié)調。 ? 應變能力：能迅速妥善處理客人投訴、突發(fā)狀況等問題 ? 服務意識：有強烈的服務意識和耐心，能為客人提供熱情、周到、細致的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。 ? 責任心：工作認真負責，嚴謹細致，確?？腿诵畔蚀_、賬務無誤等。 ? 團隊合作精神：能與同事密切配合，共同完成酒店的接待服務工作，如與客房部協(xié)作確保房間及時打掃干凈可供入住。 ? 抗壓能力：在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下，能保持良好的工作狀態(tài)。

崗位職責： 按服務程序與標準，負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結賬、開票等前臺接待、服務工作，以及匠香樓其它產品銷售、綜合問詢服務等相關工作；負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對客等各項優(yōu)質的服務工作。 （1）按照上級領導的安排，認真做好前臺接待服務、銷售工作，負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營業(yè)和對客服務的使用。 （2）接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人，應優(yōu)先客人，并停止手上工作及時向客人問好； （3）運用禮貌語言，得體舉止及專業(yè)知識與技能，為客人提供優(yōu)質服務； （4）善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務及特色； （5）配合上級領導工作，服從指揮、工作調度及崗位安排，團結及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質完成領導交辦的其他工作任務。 崗位職責： 1.年齡：18-35歲； 2.學歷：具有高中以上學歷； 3.經驗要求：有相關工作經驗者優(yōu)先錄用； 4.知識要求：具備禮儀接待相關知識，懂操作電腦常識； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識，具備較強的責任心，能適應倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

主要負責接待客人訂房、退房業(yè)務 辦理任職資格： 1、年齡18-35歲，身體健康，形象氣質佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

酒店同等崗位經驗一年以上優(yōu)先

崗位職責： 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務，并將所有信息輸入電腦； 2.確?？腿讼M賬目及時輸入房賬，為財務部提供所有必須的單據； 3.保持前臺區(qū)域的干凈、整潔，前臺電腦設備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 5.完成上級交辦的其他任務。 任職要求：高中及以上學歷，普通話流利標準，有前臺經驗優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補，購買五險，單休調休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

工作內容 - 負責接待客人，提供優(yōu)質的前臺服務 - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù) - 解答客人的問題和需求 硬性要求，會電腦基礎，本酒店目前升級電競房，需要會一點軟件硬件基本 接受寒假工，做到開學，男女不限，歡迎投遞 上班時間9小時，三個班次 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作，保持前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務

一、崗位職責： 1、做好前臺接待工作，為顧客辦理入住、退房等相關手續(xù)； 2、做好前臺收銀及物品保管工作； 二、任職資格： 1、年齡18—27周歲，初中以上學歷，男女不限 2、較強的服務意識，會使用基礎電腦辦公軟件； 3、普通話標準流利；具備良好的溝通能力，有責任心，具有親和力 三、工作時間： 三班倒，上六休二 早班8點-16點 中班16點-24點 晚班24點-08點 薪酬待遇： 1、工資結構：底薪2200+售卡提成 （賣卡提成）+夜班補貼20塊一晚+績效200+全勤100 綜合薪資：月入4000k+ 2、包吃住，同事好相處 晉升空間大。

崗位職責：不招暑假工 勿擾 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作； 4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定； 5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）； 6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作； 7、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上； 2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。 工作時間：16:00-00:00 00:00-08:00