招商客服專員 4000-5000元
全職
1人
不限工作經(jīng)驗(yàn)
不限年齡
不限學(xué)歷
客服專員
來(lái)賓   象州縣  

職位描述

【崗位職責(zé)】
1?負(fù)責(zé)園區(qū)客戶的日常管理、文件起草、文件派發(fā)、資料收集.
2?協(xié)助新入園企業(yè)辦理工商注冊(cè)、報(bào)建、環(huán)評(píng)、消防等相關(guān)手續(xù);為企業(yè)提供“一站式管家服務(wù)”。
3?負(fù)責(zé)協(xié)助客戶于我司各部門做好相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作,促使雙方在意見一致的情況下解決問題,避免矛盾的發(fā)生。
4?負(fù)責(zé)所有客戶租金、電費(fèi)、污水處費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、樓頂租金、廢氣塔運(yùn)營(yíng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,確保按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)。
5?接待和處理園區(qū)客戶投訴,并予記錄;對(duì)客戶提出的合理要求及時(shí)給予解決,確保公司與客戶之間良好的溝通關(guān)系;針對(duì)客戶反映的重要問題,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6?負(fù)責(zé)招商管理部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。
7?負(fù)責(zé)招商管理部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。
8、負(fù)責(zé)招商管理部各種報(bào)表的匯總工作
9、負(fù)責(zé)招商管理部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【任職要求】
1、形象好,氣質(zhì)佳,大專以上文化程度,工商管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理、酒店管理、環(huán)保工程等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上工業(yè)園區(qū)商業(yè)中心客服工作經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)能力較好;條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。(可接收應(yīng)屆畢業(yè)生)
3?具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
4?具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力;
5?掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
6、有C1或C1以上的駕駛證;
7、有工業(yè)園區(qū)工作經(jīng)歷或物業(yè)管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 

公司簡(jiǎn)介

???????廣西象州研滔環(huán)保科技有限公司由雅居樂環(huán)保集團(tuán)和中韜環(huán)保集團(tuán)共同控股,主要負(fù)責(zé)三江口節(jié)能環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),該園區(qū)位于廣西來(lái)賓市象州縣石龍鎮(zhèn),該園區(qū)分為三期建設(shè),規(guī)劃總用地6000畝,其中工業(yè)用地5000畝,絲綢特色小鎮(zhèn)用地1000畝,總投資超過150億元,主要建設(shè)的環(huán)保設(shè)施包括有工業(yè)污水集中處理設(shè)施、工業(yè)供水設(shè)施、工業(yè)污泥處理設(shè)施以及熱電聯(lián)供設(shè)施。其中工業(yè)用地5000畝建設(shè)工業(yè)污水處理廠規(guī)模30萬(wàn)噸/日,供水廠30萬(wàn)噸/日,建設(shè)廠房300萬(wàn)平方米,建設(shè)660t/h熱電聯(lián)供廠以及園區(qū)配套的路網(wǎng)等項(xiàng)目。絲綢特色小鎮(zhèn)用地1000畝建成節(jié)能環(huán)保園配套服務(wù)的生態(tài)化生活與完善的服務(wù)區(qū),建設(shè)面積約130萬(wàn)平方米,滿足園區(qū)3萬(wàn)員工及家屬的生活與綜合服務(wù)需求。

???????雅居樂環(huán)保集團(tuán)創(chuàng)立于2015年,是雅居樂集團(tuán)控股有限公司的全資子公司,注冊(cè)資金10億元人民幣,集團(tuán)總部位于香港,國(guó)內(nèi)總部位于深圳前海自貿(mào)區(qū)。作為領(lǐng)先的環(huán)境服務(wù)投資運(yùn)營(yíng)商,雅居樂環(huán)保集團(tuán)聚焦固體廢棄物、環(huán)境修復(fù)和水務(wù)三大領(lǐng)域,包括危險(xiǎn)廢棄物處理、生活垃圾處理、餐廚垃圾處理、污泥處理、土壤環(huán)境修復(fù)、水環(huán)境修復(fù)、污水處理以及自來(lái)水生產(chǎn)等,幾乎涵蓋除大氣外所有的污染防治和資源再生利用。當(dāng)前,雅居樂環(huán)保集團(tuán)在華東、京津冀、山東、華中、華南、廣西、西部、海南八大區(qū)域全面布局,擁有數(shù)十家業(yè)內(nèi)知名的項(xiàng)目公司,為城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境提供平臺(tái)級(jí)的系統(tǒng)解決方案和綜合環(huán)境服務(wù)。

???????中滔環(huán)保集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中滔環(huán)?!保┦菍I(yè)的環(huán)保解決方案提供商,為客戶提供一站式、一體化、綜合的、量身訂造的綜合環(huán)保服務(wù)。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)為區(qū)域環(huán)境治理、一體化環(huán)保產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)廢水集中處理、工業(yè)供水、固體廢物(含嚴(yán)控廢物)和危險(xiǎn)廢物集中處置處理、城鄉(xiāng)生活垃圾無(wú)害化處理、環(huán)境檢測(cè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋環(huán)保設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)運(yùn)及維護(hù)全過程。

上班地點(diǎn)

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崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通,解答客戶疑問,協(xié)助客戶解決問題,提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶問題 渠道客服需要利用各種渠道,如在線聊天、郵件、電話等,及時(shí)回答客戶提出的問題,解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng),讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。 二、處理客戶投訴 在某些情況下,客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨,并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問題進(jìn)行處理,最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問題 渠道客服需要通過有效的溝通,推動(dòng)問題的解決。如果客戶遇到了問題,渠道客服需要迅速響應(yīng),針對(duì)客戶遇到的不同問題,及時(shí)給出專業(yè)的解決方案,幫助客戶盡快解決問題,并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求,并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù),可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確保客戶問題得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。
2025-04-18
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來(lái)賓-興賓區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴 2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔 3.按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況 4.及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門 5.及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料; 6.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查; 7.客戶管理和客戶活動(dòng)的管理; 8.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。 任職要求: 1.具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。 3.工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶服務(wù)。 4.有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷。 5.電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
2025-04-16
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崗位職責(zé): 1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客戶咨詢 2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià),談價(jià)格,工藝介紹,投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問題,能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn).行客戶資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用,打字速度每分鐘40-60字,思維清晰,反應(yīng)敏捷,能同時(shí)應(yīng)答多名客戶; 3、脾氣好,待人有禮熱情,處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),無(wú)論面對(duì)什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度,希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識(shí),以及事無(wú)巨細(xì)的耐心); 4、有親和力,良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng),工作主動(dòng)性強(qiáng); 5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會(huì)PS者優(yōu)先。
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