全部回答 已有 3人回答

• 

  13*******47 2023-03-30
  深深的同情你哦，我們也是做客服的，但是不是直面客戶哪種，是在線客服，我們領導和老板都是以人為主。遇到過分的客戶，領導一般都讓我們不要搭理就好了。有時候我們同事互相之間還會吐槽下奇葩客戶，感覺挺有意思的，然后也很解壓。
  服務行業(yè)就是這樣的，你要想在這個行業(yè)有所成就就必須要經(jīng)歷這些，承受這些，被客戶罵是正常的，甚至有些客戶脾氣不好還可能辱罵你，而你不僅不能掛斷還不能還口，被罵了還是得笑呵呵跟別人解釋，客服不好做，但卻能夠鍛煉人的忍耐性，現(xiàn)在這個素質(zhì)普遍偏低的社會，你要想生存下去，有時候就得忍。我能給你的建議就是，客戶罵就罵吧，反正你別對號入座，不管對方怎么罵，你就當是聽到狗叫了，又不是當著面罵，掛斷后誰認識誰呢？
• 

  15*******61 2023-03-30
  所以朋友，不要太悲觀?？头敲總€單位接受客戶反饋的最主要窗口，你想想，人家沒遇到問題是不會找客服的，這是幸存者偏差。而在這些人中有多少人是來反映和解決問題的，有多少是來發(fā)泄的，又有多少是來沒事找事的。
  
  所以不管以后遇到多少這樣的情況，都要告訴自己：
  
  1、自己就是個接電話的，這是自己的工作罷了，不必投入情感，更沒必要和自己過不去。
  
  2、很多人就是沒事找事來的，真正有問題的，問題的責任也不在你，而你又何必為此傷心呢？
  
  3、鬧事的只有自己的一孔之見，跟這樣的講不得道理，所以放寬心。
  
  另外：動心忍性，增益其所不能。如果你能自己克服這層心理障礙，相信會讓你以后的人生和事業(yè)發(fā)展受益匪淺
  
  希望能幫到你
• 

  13*******82 2023-03-30
  朋友，不要太悲觀。這是一份工作罷了，沒必要在業(yè)余時間投入感情。
  
  告訴你一個事實，單位客服，就算是公安110接警員也天天挨報警人罵。因為置法律和事實于不顧的各種法盲和無賴總有一萬種理由怪罪公檢法機關沒有完全按照他們的一己之見來處理他們的糾紛。
  
  舉個接警員無故被罵的案例。轄區(qū)內(nèi)一四車道十字路口處，某君駕駛電動車逆行＋闖紅燈被汽車撞倒了（人連皮都沒擦破），在交警到場后判電動車全責后，無賴糾纏并誣陷當事交警收受賄賂，偏袒汽車駕駛人，但由于執(zhí)法過程全程錄像錄音而打臉（執(zhí)法記錄儀）。
  
  隨后此君撥打110報警電話大罵警察執(zhí)法不公，接警員耐心詢問其具體情況并要求提供證據(jù)時，由于無法提供證據(jù)外加現(xiàn)場群眾圍而誅之，此君遍耍起無賴對接警員和交警破口大罵，直到幾分鐘后被轄區(qū)派出所強行帶走還沒停。
  
  看完案例，敢問110接警員和執(zhí)勤交警有什么錯，非得挨罵？