職位描述

1、主動電話客戶,及時(shí)處理快遞破損、延誤、丟失理賠。
2、及時(shí)有效處理客戶投訴工單,發(fā)現(xiàn)問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 南江 查看上班路線

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家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位說明: 1.使用聊天工具在線與買家交流、介紹產(chǎn)品引導(dǎo)客戶下單! 2.客戶下單后,跟進(jìn)發(fā)貨、物流狀態(tài),完成訂單引導(dǎo)客戶好評! 任職要求: 1.初中以上學(xué)歷,18-30周歲,男女不限 2.從事淘寶及電商平臺有一定的基礎(chǔ),或者有家具行業(yè)者優(yōu)先考慮! 3.有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,溝通能力強(qiáng)者優(yōu)先 4.電腦打字速度快優(yōu)先! 5.有責(zé)任心,有上進(jìn)心,頭腦反應(yīng)敏捷,思路清晰,具有團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn),服從上級調(diào)配工作,服從早晚班調(diào)整! 工作時(shí)間:早班8:30-17:30 晚班15:30-24:00
2025-08-03
龐慶春
玉林-博白縣
生產(chǎn)/制造
崗位職責(zé): 1、掌握客戶的基本信息及有關(guān)數(shù)據(jù)資料 2、客戶檔案管理,負(fù)責(zé)建立客戶檔案,做好質(zhì)量跟蹤記錄 3、投訴處理,對客戶投訴的事件進(jìn)行調(diào)查處理。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶的關(guān)系,做好客戶回訪服務(wù)工作 5、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理客戶投訴與建議 任職要求: 1、大學(xué)統(tǒng)招??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳、思維敏捷; 2、工作有耐心,做事踏實(shí)、細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通及語言組織、表達(dá)能力,待人熱情; 3、聽從部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排,抗壓能力強(qiáng),能快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有良好的服務(wù)心態(tài),能及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)。 5、熟悉辦公軟件操作。
2025-08-01
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基本崗位職責(zé): 1.公司客戶后臺信息綜合管理 2.組織公司客服定期回訪邀約工作確保有效性 3.線上后臺客戶咨詢跟進(jìn)提升轉(zhuǎn)化率 4.客戶滿意度維系核心崗位,跟進(jìn)客情關(guān)系確保良性維護(hù) 5.本公司綜合性工作較多,其它業(yè)務(wù)崗位均擇優(yōu)聘用,詳情面談,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-07-30
廣西正森物流有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西正森物流有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年1月16日)
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