鐘山職場問答

在鐘山的公司上班，第一天就被拉去當(dāng)眾講話，結(jié)果被人提問，腦子一片空白，怎么辦？

15*******34
2022-03-28
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13*******56 2022-03-28

轉(zhuǎn)嫁問題。

　　這其實(shí)是主持人的功夫。

　　比如：你這個(gè)問題提的特別好，在我表達(dá)觀點(diǎn)前，先來聽一聽其他人是怎么理解的。

　　然后，我們就變成了主持人，點(diǎn)上幾個(gè)聽眾，讓他們發(fā)表一下觀點(diǎn)，整個(gè)場面就會(huì)被盤活。這其中，許多人的答案會(huì)引發(fā)我們思考。當(dāng)然，如果其他人答不出來，也沒關(guān)系，至少證明了我們不是那么笨，答不出來不一定是我們的問題。

　　這樣做，既增加了和聽眾們的互動(dòng)，還能活躍現(xiàn)場氛圍，真是一舉多得。
15*******57 2022-03-28

翻譯問題。

　　可以先重復(fù)問題，讓大家聽見，再用我們自己的話翻譯一下。

　　《奇葩說》的馬東，曾在公開場合，被人問：你覺得公司員工能不能接私活?

　　馬東是這么說的：我不知道大家有沒有聽明白，他問的是公司員工能不能接私活，照理來說，要看公司和員工的合同約定，合同要是允許，那當(dāng)然可以接。所以，他真正要問的是：在合同不允許的情況下，公司員工能不能接私活?

　　將問題進(jìn)行翻譯，既可以爭取思考時(shí)間，也可以將問題談得更深。

　　比如，剛才馬東談完后，又繼續(xù)向下延伸：大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的背后，是另外一個(gè)問題，表面上我們談的是私下接活，其實(shí)，我們是在談，現(xiàn)在到底有沒有“全職員工”的概念，“全職員工”只為一家公司工作，不接其他任何公司的活，但隨著社會(huì)發(fā)展，這個(gè)概念也許會(huì)慢慢改變。

　　看，這樣就由一個(gè)概念延伸至另一個(gè)概念。這樣做，可以跳出提問者畫的圈圈，把提問者的問題變成了新的問題，變成了現(xiàn)場所有人的問題，這樣，我們的回答也就變成了服務(wù)所有人。
15*******61 2022-03-28

緩兵之計(jì)。

　　就是拖延時(shí)間?？梢源竽懙刂v出內(nèi)心的想法和感受。

　　比如：你提的這個(gè)問題，我確實(shí)沒有想過，讓我想想怎么說啊。

　　說這些話，可以贏得思考時(shí)間，講著講著，思路也許就有了。講這樣的話，還有一個(gè)好處，可以拉近和聽眾之間的心理距離。表明我們沒有架子、隨和真誠，有一說一。