職位描述
【工作內(nèi)容】
1、日常工作：即是服務流程七步法（預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目
9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作
【任職要求】
1、大專以上學歷，汽車維修等相關專業(yè)
2、有一年以上的汽車同行的相關經(jīng)驗
3、具有良好的服務意識
4、具有較強的溝通和應變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照
上班地點
工作地址：
賀州 八步區(qū) 賀州學院東校區(qū) 查看上班路線
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- 賀州市金汛汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
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- 公司規(guī)模 --
