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職位描述

招聘電商客服主管

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)管理及排班工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解落實(shí)；

2.關(guān)注平臺(tái)規(guī)則并做出調(diào)整：關(guān)注電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整；

3.管理客服人員考核：管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；

4.關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)并匯總分析：隨時(shí)關(guān)注店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，匯總數(shù)據(jù)分析表，針對(duì)性進(jìn)行跟進(jìn)，持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式，優(yōu)化流程；

5.處理訂單糾紛和售后問(wèn)題：適當(dāng)處理客戶投訴糾紛訂單，總結(jié)分析每周的產(chǎn)品售后問(wèn)題，完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿意度；

6.定期進(jìn)行培訓(xùn)：定期對(duì)產(chǎn)品、溝通技巧、促銷(xiāo)活動(dòng)、平臺(tái)規(guī)則、廣告法進(jìn)行培訓(xùn)；

7.發(fā)掘人才并培養(yǎng)：發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對(duì)性地培養(yǎng)、輸出人才；

8.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并提出運(yùn)營(yíng)建議：統(tǒng)計(jì)和分析客戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)提出合理建議；

9.配合運(yùn)營(yíng)執(zhí)行：配合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的執(zhí)行和實(shí)施，確?？头藛T及時(shí)了解和響應(yīng)；

10.收集意見(jiàn)并反饋上級(jí)：及時(shí)完整的收集客戶意見(jiàn)和建議，定期總結(jié)并向上級(jí)反饋；

11. 匯報(bào)管理工作并協(xié)助其他部門(mén)：定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部門(mén)展開(kāi)相關(guān)工作。

職位要求

1.高中及以上學(xué)歷，有帶隊(duì)電商客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.擅長(zhǎng)思量，做事仔細(xì)，有責(zé)任感，能承受工作壓力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神；

3.有一定的文字編輯等實(shí)力，電腦操作認(rèn)識(shí)，嫻熟使用辦公軟件、打字速度快；

4.熱愛(ài)工作，不把自己的工作崗位當(dāng)作渺小的職位，能樂(lè)觀認(rèn)識(shí)各種電商規(guī)章，面對(duì)客戶埋怨更能以美德回報(bào)；

5.月休4天。

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公司簡(jiǎn)介

百盛商業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百盛”）是中國(guó)領(lǐng)先的提供時(shí)尚生活方式的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。自90年代初期進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，百盛已開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)多種零售業(yè)態(tài)——包括百貨商店，購(gòu)物中心，城市奧特萊斯，精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日，百盛附屬子公司、合資企業(yè)和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體（以下統(tǒng)稱(chēng)為“百盛集團(tuán)”），成功開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)38家零售門(mén)店（包括“Parkson Beauty”美妝概念店），2家百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)，1家購(gòu)物中心，精品超市和餐飲，涵蓋超過(guò)27個(gè)全國(guó)主要城市。

在中國(guó)零售行業(yè)逾26年的經(jīng)驗(yàn)，百盛已然成為中國(guó)消費(fèi)者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)，與眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式有著深入了解。

上班地點(diǎn)

工作地址：賀州市八步區(qū)城東新區(qū)G216號(hào)二樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 在線客服/流量運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（可兼職）
5000-10000元

賀州-八步區(qū)

睿智匯（廣東）信用管理有限公司

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案 2.語(yǔ)音表達(dá)能力過(guò)關(guān)，流暢 3.可兼職居家辦公 4.負(fù)責(zé)日常推廣，朋友圈，抖音，快手，小紅書(shū)均可獲客，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可

2025-10-28

趙小奕; 網(wǎng)絡(luò)客服（可兼職）
5000-8000元

賀州-八步區(qū)

睿智匯（廣東）信用管理有限公司

1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后接待服務(wù)事宜 2.語(yǔ)言表達(dá)能力過(guò)關(guān)，流暢 3.可長(zhǎng)期短期/線上兼職年齡不低于25歲

2025-10-28

趙小奕; 電商客服（異地居家辦公）
3000-5000元

賀州-昭平縣

湖南微瞰智能科技有限公司

招聘要求： 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)（小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招） 2.我們的操作模式是：一類(lèi)目產(chǎn)品，多平臺(tái)、多店鋪操作，接待量（參考數(shù)據(jù)）每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪：3-8個(gè)，或者同時(shí)接待10+以上店鋪，綜合咨詢(xún)量400左右（快手、小紅書(shū)等平臺(tái)客服，以招聘為準(zhǔn)） 3.工作時(shí)間段，人臉打卡：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式：A)居家在線辦公; B)正常月排休四天，休息標(biāo)準(zhǔn)為：依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn)，輪班標(biāo)準(zhǔn)為：3至15天輪一次班（特殊店鋪上下班時(shí)間和休息，溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)） 5.有自己的電腦，筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以，配置要求：內(nèi)存條16G或以上 CPU（處理器）：i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(pán)（不支持手機(jī)、平板、蘋(píng)果電腦）。

2025-10-26

王根喜; 網(wǎng)絡(luò)客服
4000元/月

賀州-八步區(qū)

睿智匯（廣東）信用管理有限公司

崗位職責(zé): 1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)介紹； 2.積極響應(yīng)客戶咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案與支持； 3.維護(hù)和提升客戶服務(wù)品質(zhì)，確保客戶滿意度。任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 2.能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化，具備良好的問(wèn)題解決能力； 3.積極主動(dòng)，對(duì)工作充滿熱情，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2025-10-26

趙小奕; 網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員
3000-8000元

賀州-八步區(qū)

賀州仁康醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

工作周期：長(zhǎng)期兼職每周工期：無(wú)要求工作時(shí)間：早班、晚班、夜班工作時(shí)段：不限結(jié)算方式：月結(jié) 招聘截止時(shí)間：2024-07-01 要求有醫(yī)院咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，可全職可兼職

2025-10-25; 網(wǎng)電客服
4000-9000元

賀州-八步區(qū)-上海街

賀州牙博士口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

薪資4000-10000/月，底薪+提成，月休4天，排班制，包吃住，節(jié)假日福利【工作職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)顧客的咨詢(xún)和邀約工作，了解顧客需求, 邀約顧客到店； 2、認(rèn)真回答顧客問(wèn)題，登記錄入顧客信息和咨詢(xún)內(nèi)容； 3、及時(shí)對(duì)預(yù)約未到店的顧客進(jìn)行跟蹤回訪， 4、與前臺(tái)、醫(yī)生溝通好顧客情況，做好銜接工作； 5、維護(hù)老客戶，挖掘顧客潛在口腔問(wèn)題； 6、完成公司安排的其他工作。【崗位要求】： 1、溝通能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)、親切有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2、能準(zhǔn)確把握顧客心理，抓住顧客需求點(diǎn)； 3、上網(wǎng)熟練、打字速度快； 4、具有網(wǎng)電咨詢(xún)、電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先； 6、良好的職業(yè)操守，做事積極主動(dòng)，富有激情。

2025-10-25

王武; 網(wǎng)絡(luò)/客服-可兼職
5000-10000元

賀州-八步區(qū)

睿智匯（廣東）信用管理有限公司

崗位要求： 1、性別年齡不限，心態(tài)年輕積極健康 2、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)（前期有老員工帶） 3、善于與人打交道，熟練使用微信及網(wǎng)絡(luò) 薪資范圍：前期經(jīng)驗(yàn)少，薪資預(yù)計(jì)在8000-15000之間，中后期薪資會(huì)在20000-30000以及更高范疇

2025-10-22

趙小奕; 居家客服【在家上班】+電商客服+保底2500元
4000-6000元

賀州-鐘山縣

湖南云電宮電子商務(wù)有限公司

公司直招，未委托第三方，誠(chéng)聘居家辦公售前客服，需有電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)（不招小白/新手）。提供免費(fèi)線上視頻培訓(xùn)，遵循先培訓(xùn)后就業(yè)原則。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接待天貓、拼多多、京東、唯品會(huì)等平臺(tái)店鋪的售前客戶，在線解答訂單咨詢(xún)，消除購(gòu)買(mǎi)疑慮，提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品信息與購(gòu)買(mǎi)建議，引導(dǎo)客戶，促成下單成交。任職要求: 1.【年齡學(xué)歷】：21 - 31 歲，中專(zhuān) / 高中學(xué)歷及以上，性別不限。 2.【工作經(jīng)驗(yàn)】：有半年以上淘寶、天貓、拼多多、京東等電商平臺(tái)工作經(jīng)歷 3.【能力素質(zhì)】：銷(xiāo)售欲望強(qiáng)烈，抗壓、執(zhí)行能力強(qiáng)，目標(biāo)明確，工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)佳。 4.【工作時(shí)間】：能接受早晚排班制（早班 8:00-16:15，晚班 16:15-24:30），月休4天，每周輪班一次。 5.【設(shè)備要求】：電腦系統(tǒng) win10 及以上，配置達(dá)標(biāo)，網(wǎng)速快，能穩(wěn)定承載多個(gè)千牛賬戶；筆記本電腦需配備外置鍵盤(pán)。 6.【其他要求】：工作時(shí)需全程在電腦前接待咨詢(xún)，確保有充足工作時(shí)間，能長(zhǎng)期任職（6 個(gè)月及以上），不接受短期工。產(chǎn)品類(lèi)目：開(kāi)關(guān)插座、數(shù)碼燈具等培訓(xùn)方式：線上視頻培訓(xùn)【培訓(xùn)期需開(kāi)啟攝像頭和麥克風(fēng)學(xué)習(xí)課程】辦公設(shè)備：電腦、麥克風(fēng)、攝像頭僅培訓(xùn)期使用每天要提前15分鐘做好上線準(zhǔn)備符合要求的可接受的直接私聊安排面試！

2025-10-21

劉念; 電商在線打字客服
3000-4000元

賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城

賀州拓夢(mèng)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位招聘2 人截止；飛機(jī)黨勿擾！【天貓平臺(tái)】 ========================================= 請(qǐng)看要求：基礎(chǔ)電腦打字50-80字/分鐘及以上，面試測(cè)試不達(dá)標(biāo)不面試 ========================================== 1、工作內(nèi)容：完成抖音、天貓、等平臺(tái)按現(xiàn)場(chǎng)需求對(duì)售后進(jìn)線客戶完成接待工作 2、工作時(shí)間：3個(gè)班次；無(wú)法接受的無(wú)需投遞；09:00 --18:00；12:00-21:00 ；15:30--00:00（上崗后輪班制，能接受靈活調(diào)整的，事不多的伙伴優(yōu)先考慮?。?求職地址：八步區(qū)經(jīng)成大廈501拓夢(mèng) 底薪第一個(gè)月3000；試用期一個(gè)月，數(shù)據(jù)符合公司要求轉(zhuǎn)正3000+1500績(jī)效【數(shù)據(jù)績(jī)效】過(guò)程中有帶教以及培訓(xùn)。

2025-10-21

劉夢(mèng)娜; 招聘拼多多、淘寶客服（可在家辦工）
2000-4000元

賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城

深圳市粵弘貿(mào)易有限公司

招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地）（招全職，不招兼職）職位詳情：外包客服，可在家辦公，早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小時(shí)一班，每周輪班一次，前面三個(gè)月2500，第四月起2800，滿9個(gè)月后3000，一年后看情況增加獎(jiǎng)金，月休息三天。崗位職責(zé)： 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢(xún)溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、接聽(tīng)顧客電話，傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有化妝品食品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更好； 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷(xiāo)售能力，懂得化妝品、美容類(lèi)、健康保養(yǎng)類(lèi)的基本知識(shí)更佳；

2025-10-21

鄒琪