職位描述
招聘電商客服主管
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)管理及排班工作,完成銷售目標(biāo):帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī),負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解落實(shí);
2.關(guān)注平臺(tái)規(guī)則并做出調(diào)整:關(guān)注電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
3.管理客服人員考核:管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
4.關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)并匯總分析:隨時(shí)關(guān)注店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),匯總數(shù)據(jù)分析表,針對(duì)性進(jìn)行跟進(jìn),持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式,優(yōu)化流程;
5.處理訂單糾紛和售后問(wèn)題:適當(dāng)處理客戶投訴糾紛訂單,總結(jié)分析每周的產(chǎn)品售后問(wèn)題,完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿意度;
6.定期進(jìn)行培訓(xùn):定期對(duì)產(chǎn)品、溝通技巧、促銷活動(dòng)、平臺(tái)規(guī)則、廣告法進(jìn)行培訓(xùn);
7.發(fā)掘人才并培養(yǎng):發(fā)掘客服潛質(zhì),針對(duì)性地培養(yǎng)、輸出人才;
8.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并提出運(yùn)營(yíng)建議:統(tǒng)計(jì)和分析客戶數(shù)據(jù),為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)提出合理建議;
9.配合運(yùn)營(yíng)執(zhí)行:配合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的執(zhí)行和實(shí)施,確??头藛T及時(shí)了解和響應(yīng);
10.收集意見(jiàn)并反饋上級(jí):及時(shí)完整的收集客戶意見(jiàn)和建議,定期總結(jié)并向上級(jí)反饋;
11. 匯報(bào)管理工作并協(xié)助其他部門(mén):定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部門(mén)展開(kāi)相關(guān)工作。
職位要求
1.高中及以上學(xué)歷,有帶隊(duì)電商客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.擅長(zhǎng)思量,做事仔細(xì),有責(zé)任感,能承受工作壓力,有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神;
3.有一定的文字編輯等實(shí)力,電腦操作認(rèn)識(shí),嫻熟使用辦公軟件、打字速度快;
4.熱愛(ài)工作,不把自己的工作崗位當(dāng)作渺小的職位,能樂(lè)觀認(rèn)識(shí)各種電商規(guī)章,面對(duì)客戶埋怨更能以美德回報(bào);
5.月休4天。
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公司簡(jiǎn)介
百盛商業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“百盛”)是中國(guó)領(lǐng)先的提供時(shí)尚生活方式的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。自90年代初期進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái),百盛已開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)多種零售業(yè)態(tài)——包括百貨商店,購(gòu)物中心,城市奧特萊斯,精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日,百盛附屬子公司、合資企業(yè)和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體(以下統(tǒng)稱為“百盛集團(tuán)”),成功開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)38家零售門(mén)店(包括“Parkson Beauty”美妝概念店),2家百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng),1家購(gòu)物中心,精品超市和餐飲,涵蓋超過(guò)27個(gè)全國(guó)主要城市。
在中國(guó)零售行業(yè)逾26年的經(jīng)驗(yàn),百盛已然成為中國(guó)消費(fèi)者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ),與眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式有著深入了解。
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州市八步區(qū)城東新區(qū)G216號(hào)二樓 查看上班路線
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電商打字客服(異地居家辦公)3000-5000元賀州-八步區(qū)-八步區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園招聘要求: 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)(小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招) 2.我們的操作模式是:一類目產(chǎn)品,多平臺(tái)、多店鋪操作,接待量(參考數(shù)據(jù))每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪:3-8個(gè),或者同時(shí)接待10+以上店鋪,綜合咨詢量400左右(快手、小紅書(shū)等平臺(tái)客服,以招聘為準(zhǔn)) 3.工作時(shí)間段,人臉打卡:A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班:以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整,以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式:A)居家在線辦公; B)正常月排休四天,休息標(biāo)準(zhǔn)為:依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn),輪班標(biāo)準(zhǔn)為:3至15天輪一次班(特殊店鋪上下班時(shí)間和休息,溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)) 5.有自己的電腦,筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以,配置要求:內(nèi)存條16G或以上 CPU(處理器):i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(pán)(不支持手機(jī)、平板、蘋(píng)果電腦)。2025-07-13田潔
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客服銷售專員3000-5000元賀州-八步區(qū)-靈峰商業(yè)步行街賀州市至勝計(jì)算機(jī)有限公司計(jì)算機(jī)軟件前臺(tái)接待、門(mén)店銷售、門(mén)店商務(wù)!2025-07-12潘超蘭
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招聘拼多多、淘寶客服(可在家辦工)2000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招聘拼多多客服(需招聘賀州本地客服,不招異地) (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-18:00 晚班:14:00-0:00 每班每天10小時(shí)一班,每周輪班一次,前面三個(gè)月2500,第四月起2800,滿9個(gè)月后3000,一年后看情況增加獎(jiǎng)金,月休息三天。 崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、接聽(tīng)顧客電話,傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳;2025-07-12鄒琪
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賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城線上居家辦公客服負(fù)責(zé):接待淘寶 抖音 拼多多等電商客戶 需要1年以上銷售經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品類型:設(shè)計(jì) 噴繪等 全職(不限制有多份工作):薪資3千,1-10%利潤(rùn)提成+0.2%公司分紅+1%短視頻提成+100全勤獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 能力不錯(cuò)可晉升組長(zhǎng) 經(jīng)理 店長(zhǎng)職位,額外增加職位分紅 每月15號(hào)發(fā)薪資 全職時(shí)間:早班(8-16),晚班(16-24),2個(gè)班次可自行選擇,不倒班,單休 在家辦公,上班時(shí)間靈活,自己有電腦, 要求性格開(kāi)朗,自驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神2025-07-12吳采風(fēng)
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網(wǎng)絡(luò)客服3000-8000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城線上居家辦公客服負(fù)責(zé):接待淘寶 抖音 拼多多等電商客戶 需要1年以上銷售經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品類型:設(shè)計(jì) 噴繪等 全職(不限制有多份工作):薪資3千,1-10%利潤(rùn)提成+0.2%公司分紅+1%短視頻提成+100全勤獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 能力不錯(cuò)可晉升組長(zhǎng) 經(jīng)理 店長(zhǎng)職位,額外增加職位分紅 每月15號(hào)發(fā)薪資 全職時(shí)間:早班(8-16),晚班(16-24),2個(gè)班次可自行選擇,不倒班,單休 在家辦公,上班時(shí)間靈活,自己有電腦, 要求性格開(kāi)朗,自驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神2025-07-12吳采風(fēng)
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/兼職(居家辦公)4000-6000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城為節(jié)省我們彼此時(shí)間,本崗位需要有BOSS網(wǎng)招招聘經(jīng)驗(yàn),如您有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn),再發(fā)起溝通哦 此崗位全國(guó)范圍均可居家辦公,接受異地居家辦公,無(wú)需打卡,時(shí)間自由,沒(méi)有考核。 【工作內(nèi)容】 在BOSS等招聘平臺(tái)上篩選合適的簡(jiǎn)歷,回復(fù)信息,邀約求職者面試,負(fù)責(zé)公司廣東東莞的銷售客服崗位的招聘。只負(fù)責(zé)邀約跟進(jìn)面試即可,現(xiàn)場(chǎng)有面試官接待面試。 【薪資】 招聘提成1000元/人,多勞多得,上不封頂。做的好的小伙伴一個(gè)月能有8000及以上提成。平均4000-6000. 【崗位要求】 1、有招聘銷售客服崗位的經(jīng)驗(yàn),要有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn),熟練使用BOSS,日常有充足的時(shí)間進(jìn)行邀約。 2、有賺錢(qián)欲望,有執(zhí)行力,勤奮,有一定的韌性。 (考慮全職居家上班的優(yōu)先) 公司業(yè)務(wù)范圍涉及全國(guó)十幾個(gè)一二線城市,辦公室白領(lǐng)崗位(銷售客服崗位)長(zhǎng)期有招聘需求2025-07-12覃雪萍
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招拼多多客服3000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招聘拼多多客服、淘寶客服 (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-16:00 晚班:14:00-0:00。 每班每天10小時(shí)一班,每周輪班一次,前面三個(gè)月2500,第四月起2800,滿9個(gè)月后3000,一年后看情況增加獎(jiǎng)金,月休息三天。崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳;。 我們招的是全職哦,不招兼職,你先看看我們的工作崗位和上班時(shí)間合適不合適?合適的話我們?cè)偻乱徊浇涣鳌?2025-07-12鄒琪
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網(wǎng)絡(luò)客服專員2000-3000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市驚喜網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 主要工作就每天在朋友圈和社群發(fā)布便民便息,以及回復(fù)用戶咨詢,工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,易上手。(公司提供賬號(hào)以及設(shè)備) 崗位要求: 1、年齡20-35歲,高中以上學(xué)歷; 2、會(huì)使用智能手機(jī),會(huì)聊天,熟練使用微信; 福利待遇: 底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)勵(lì),綜合工資2000-3000。(不要兼職和短期,不包吃住) 上班時(shí)間: 8:30-12,14-18:002025-07-12陳先生
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2025-07-12嚴(yán)少森
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招拼多多客服(可在家辦公)要求全職2000-4000元賀州-八步區(qū)-湖廣商貿(mào)城招客服 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:06:00-16:00 晚班:14:00-0:00 崗位職責(zé): 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供售后服務(wù)并能解決投述; 3、接聽(tīng)顧客電話,傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ,處理顧客的質(zhì)疑與投述; 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn); 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù),不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力,提升銷售轉(zhuǎn)化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn),有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好; 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳; 3、靈活、有責(zé)任心、耐心、能主動(dòng)熟悉了解和產(chǎn)品屬性,能快速掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)和相關(guān)使用方法2025-07-12鄒琪
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行業(yè)招聘

- 賀州豪杰農(nóng)業(yè)科技有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/農(nóng)業(yè)/食品
- 成立時(shí)間 5年(2019年12月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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