職位描述

崗位職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職資格:
1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

公司簡介

百色聯(lián)鑫汽車銷售服務有限公司位于百色汽車城內(nèi),占地面積7000余平方米,是由東風本田品牌授權的,百色唯一一家東風本田汽車標準化4S店,主營東風本田品牌汽車銷售及汽車售后服務。

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百色-右江區(qū)
會電腦 溝通能力 有責任心 微信溝通
2025-09-06
張杰
客服專員
3000-8000元
百色-右江區(qū)
一、崗位職責 1. 運用專業(yè)知識,通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道,及時、準確地解答客戶關于技術問題等方面的咨詢。 2. 積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)、技術、銷售等部門,跟進問題解決進度,并及時向客戶反饋處理結果,確??蛻魡栴}得到妥善解決。 3. 收集客戶的意見、建議和需求信息,進行整理和分析,及時反饋給相關部門。 4. 對客戶進行定期回訪,維護良好的客戶關系,提高客戶的忠誠度和滿意度。 二、任職要求 1. 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應高強度的工作節(jié)奏和壓力,在面對大量客戶咨詢和復雜問題時,始終保持耐心和熱情。 2. 擁有出色的協(xié)調(diào)溝通能力,能夠與公司內(nèi)部各部門和外部客戶進行有效的溝通和協(xié)作,清晰、準確地傳達信息,協(xié)調(diào)解決問題。 3. 具有較強的服從意識,能夠嚴格遵守公司的規(guī)章制度和工作安排,積極配合團隊完成各項任務。 4. 對科技產(chǎn)品有濃厚的興趣,具備一定的學習能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品的相關知識和技能。 5. 具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力,能夠在工作中保持冷靜和理智,有效應對客戶的抱怨和不滿。 6.本地優(yōu)先:優(yōu)先考慮本地人或長期生活在本地的人員,熟悉本地的文化、市場和客戶需求,便于更好地為本地客戶提供服務。 7.背景要求:面試時需提供無犯罪記錄證明,確保個人品行端正、信譽良好。 三、薪資福利 1. 具有競爭力的薪資待遇,根據(jù)個人能力和表現(xiàn)提供相應的薪酬。 2. 完善的福利體系,包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,公司將為員工提供豐富的培訓和晉升機會,幫助員工實現(xiàn)個人價值。 4. 舒適的工作環(huán)境,公司擁有現(xiàn)代化的辦公設施和良好的工作氛圍。
2025-09-06
黃志輝
百色-右江區(qū)
抖音微信聊天回復信息電話等方式
2025-09-06
陳淑政
客服專員
3000-4000元
百色-右江區(qū)
廣西瑞得物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責: 1、受理業(yè)主投訴,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復; 2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作收繳物業(yè)費; 3、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理; 4、負責園區(qū)巡檢、管理轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安管、工程職能日常工作; 5、配合項目負責人開展其他管理工作。 任職要求: 1、男1.70米以上,女1.60米以上,35周歲以下,身體健康,有親和力; 2、一年以上物業(yè)、酒店類客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、計算機操作水平良好,熟練使用常見辦公軟件(word、excel等); 4、有良好的語言表達和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實認真,有責任心; 5、中專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 6、條件優(yōu)秀者可以適當放寬條件。
2025-09-06
李小姐
客服專員
3000-4000元
百色-右江區(qū)
整理銀行信用卡逾期客戶資料
2025-09-06
張杰
客服專員
3000-8000元
百色-右江區(qū)
正常上下班、工作輕松有趣,房產(chǎn)中介、開發(fā)房源找房東。
2025-09-06
黃彩薈
百色-右江區(qū)
無需經(jīng)驗! 崗位職責: 通過英雄聯(lián)盟,王者等游戲,以及小紅書,抖音推廣公司 的平臺,負責用戶的招募 我們相信只有志同道合的同事一起才能創(chuàng)造輕松溫馨而又富有激情的團隊,在這里,你的工資單會是你努力的較好回報! 任職資格: 1、接受應屆生,有無經(jīng)驗均可(公司提供完善的上崗培訓); 2、性格開朗,熱愛與人交流,主觀能動性強,團隊意識強; 3、溝通能力好,熟悉使用QQ、YY、微信等聊天工具,具備一定的語言表達能力。 薪資待遇: 1、底薪2800+200滿勤+飯補(一天10元)+注冊獎金+抽成 2、我們有專業(yè)的培訓團隊,幫助您更快更輕松的融入工作 3、廣闊的晉升空間,新員工將作為儲備干部培養(yǎng) 4、公司不定期舉辦活動,加強團隊建設
2025-09-05
鄭榮臻
客服專員
4000-8000元
百色-右江區(qū)
需要來公司?。。。?! 需要來公司!?。。。?需要來公司?。。。?! 無需經(jīng)驗! 崗位職責: 通過英雄聯(lián)盟,王者等游戲,以及小紅書,抖音推廣公司 的平臺,負責用戶的招募。 我們相信只有志同道合的同事一起才能創(chuàng)造輕松溫馨而又富有激情的團隊,在這里,你的工資單會是你努力的較好回報! 任職資格: 1、年齡18-25周歲,男女不限。 2、接受應屆生,有無經(jīng)驗均可(公司提供完善的上崗培訓); 3、性格開朗,熱愛與人交流,主觀能動性強,團隊意識強; 4、溝通能力好,熟悉使用QQ、YY、微信等聊天工具,具備一定的語言表達能力。 薪資待遇: 1、上班時間: 早班:10:00-13:00,13:30-17:30,18:00-19:00(一天8小時,固定周天休息) 薪資待遇:底薪3600+200滿勤+抽成 晚班: 14:00-23:00(一天8小時,中間休息一小時,固定周天休息) 薪資待遇:底薪3800+200滿勤+抽成 2、我們有專業(yè)的培訓團隊,幫助您更快更輕松的融入工作 3、廣闊的晉升空間,新員工將作為儲備干部培養(yǎng) 4、公司不定期舉辦活動,加強團隊建設
2025-09-05
鄭榮臻
客服專員
2000-5000元
百色-右江區(qū)
百色市右江區(qū)百潮家具店
家具/家電/工藝品/玩具
按客戶留資數(shù)量算提成
2025-09-02
周海
百色-右江區(qū)
崗位職責 1.新媒體平臺線索挖掘; 2.線索統(tǒng)計并且下發(fā); 3.領導安排的其他工作。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)佳 2、工作經(jīng)驗:有新媒體客服經(jīng)驗優(yōu)先 3、頭腦靈活,性格活潑,工作認真。 中午包吃,員工節(jié)假日福利,月休息6天
2025-09-02
陳女士
百色聯(lián)鑫汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
百色聯(lián)鑫汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 12年(2013年7月17日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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