-
2025-07-09
孟文平
1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行;
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)規(guī)范;
3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),優(yōu)化人員配置,提高工作效率;
4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,確??头凯h(huán)境安全、舒適;
5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理,控制成本,避免浪費(fèi);
6、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),提升客人滿(mǎn)意度;
7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
-
2025-07-09
宋莎莎
職位為儲(chǔ)備經(jīng)理,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店的日常管理工作,確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢,
- 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量,保障客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 管理酒店員工,優(yōu)化工作流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
做好酒店的整體培訓(xùn),配合店總完成日常工作!
任職要求
- 具備良好的管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
- 注重細(xì)節(jié),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)關(guān)懷能力
- 能夠有效處理突發(fā)事件,保證酒店運(yùn)營(yíng)安全
-
2025-07-09
李明星
經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、日常運(yùn)營(yíng)管理
1.協(xié)助負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常工作
- 執(zhí)行負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度。
- 監(jiān)督前臺(tái)、客房、管家、保潔等部門(mén)的日常運(yùn)作,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告
- 統(tǒng)計(jì)客房入住率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、營(yíng)收數(shù)據(jù)等,每月定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
- 協(xié)助監(jiān)控成本控制,優(yōu)化資源分配(如物資采購(gòu)、庫(kù)存管理等)。
3. 應(yīng)急處理
- 處理突發(fā)事件(如客戶(hù)糾紛、設(shè)備故障等),及負(fù)責(zé)人時(shí)向反饋并提出解決方案。
二、客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
- 接待重要客戶(hù),處理客戶(hù)投訴與特殊需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 收集客戶(hù)反饋,協(xié)助制定服務(wù)改進(jìn)方案(如優(yōu)化入住流程、活動(dòng)策劃等)。
2. 線(xiàn)上平臺(tái)管理
- 維護(hù)OTA平臺(tái)的房源信息,及時(shí)更新價(jià)格、房態(tài)及客戶(hù)評(píng)價(jià)回復(fù)。
- 協(xié)助管理社交媒體賬號(hào),參與品牌宣傳與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
- 具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維,了解主流新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道,并參與對(duì)接相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3. 推廣協(xié)助
- 協(xié)助制定促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)假日套餐方案,提升入住率與收益。
- 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài),提出差異化服務(wù)建議。
三、行政與后勤支持
1. 文檔與合同管理
- 整理運(yùn)營(yíng)文件、合同協(xié)議、員工排班表等,確保資料歸檔規(guī)范。
- 協(xié)助處理供應(yīng)商對(duì)接、賬單核對(duì)及付款流程。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 協(xié)助招聘、培訓(xùn)新員工,監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范與績(jī)效考核。
- 組織內(nèi)部會(huì)議并記錄紀(jì)要,推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。
3.團(tuán)隊(duì)管理
-團(tuán)隊(duì)考勤管理,日常工作監(jiān)督落地執(zhí)行反饋
-團(tuán)隊(duì)文化建設(shè), 舉辦團(tuán)建、培訓(xùn)等
四、其他職責(zé)
- 對(duì)外溝通:代表公司對(duì)外開(kāi)展相關(guān)工作,并及時(shí)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
- 公關(guān)接待:與甲方保持良好聯(lián)絡(luò),助推公司業(yè)務(wù)落地,能參與一定招待任務(wù),具備對(duì)外工作基礎(chǔ)素養(yǎng)
崗位要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 不限制工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 技能
- 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT)、酒店管理系統(tǒng)(如PMS)。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備多任務(wù)處理能力和服務(wù)意識(shí)。
- 具備一定拍攝能力,能夠完成拍攝剪輯美化工作。
- 具有C2及以上駕駛證,電動(dòng)車(chē)使用熟練。
3. 性格特質(zhì)
-細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(如節(jié)假日值班)。
-性格開(kāi)朗,外向型人格,能夠與負(fù)責(zé)人保持良好溝通及配合。
-執(zhí)行力超強(qiáng),能協(xié)助負(fù)責(zé)人管理落地。
待遇福利
1、待遇:底薪5000,特別優(yōu)秀者可談,季度獎(jiǎng)金;
2、休假待遇:月休四天,節(jié)假日調(diào)休,滿(mǎn)一年享受5天帶薪年假;
3、春節(jié)、中秋節(jié)特別福利,定期公司團(tuán)建;
-
2025-07-09
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。
與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。
-
2025-07-09
初曉龍
· 確保時(shí)時(shí)保持銷(xiāo)售的心態(tài)運(yùn)營(yíng)和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷(xiāo)售意識(shí),這對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。
· 確保實(shí)施必要的及時(shí)計(jì)劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 …… · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷(xiāo)售及收入目標(biāo),并獲知業(yè)績(jī)。
· 根據(jù)公司的信用政策,確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 …… · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理,確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
· 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
-
2025-07-09
初曉龍
?對(duì)客房做出維修保養(yǎng)計(jì)劃。
?監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝,更新和改造項(xiàng)目。
?跟蹤檢查記錄和客房問(wèn)題報(bào)告及時(shí)進(jìn)行維修。
?管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 …… ?負(fù)責(zé)消防人員的日常管理,檢查、評(píng)估隊(duì)員的工作表現(xiàn),對(duì)其進(jìn)行考核和考勤。
?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。
?協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。 …… ?有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
?具備音響,燈光,監(jiān)控,背景音樂(lè),衛(wèi)星電視,電話(huà)系統(tǒng)和消防報(bào)警方面的知識(shí)。
?有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。
?有豐富的消防安全知識(shí)。
-
2025-07-09
1、3年以上連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作流程,具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。 …… 2、精通客房管理、前廳管理、OTA管理及線(xiàn)上運(yùn)營(yíng),能夠制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略,提升酒店收益和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
-
2025-07-09
孟文平
2、時(shí)刻保持與客房樓層和餐飲各餐廳的溝通,保證充足的客房,餐廳布草以及制服供應(yīng)。
3、酒店制服與布草的管理,檢查外洗布草的質(zhì)量,建立外洗布草質(zhì)量檔案并存檔。
4、安排洗衣房人員的排班和休假。
-
2025-07-09
李明星
工作內(nèi)容:
- 全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),確??蛻?hù)滿(mǎn)意度
- 監(jiān)督并保證客房的清潔與衛(wèi)生
-具備OTA及線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
-
2025-07-09
朱萍
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)退房的打掃工作
2.負(fù)責(zé)客房日常維護(hù)工作
3.負(fù)責(zé)工作區(qū)域庫(kù)房的整理維護(hù)工作
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作
要求:吃苦耐勞,人品端正,服從管理
工作地點(diǎn):培訓(xùn)期15-30天,工作地點(diǎn)在北海大道第九灣小區(qū)
-
2025-07-09
彭克龍
2.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策及酒店設(shè)施和服務(wù),向賓客推銷(xiāo)客房。
3.熟練總臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)工作。
4.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 …… 6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
8.跟進(jìn)交接班中記錄,并做好物品轉(zhuǎn)交登記工作。
9.完成上級(jí)交辦的工作。
-
2025-07-09
李明星
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店客房的日常管理和維護(hù)
2.確保客房設(shè)施的正常運(yùn)行和清潔衛(wèi)生
3.處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)
任職要求:
1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
2.能夠高效處理客房相關(guān)工作
-
2025-07-09
高
客房主管
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工團(tuán)隊(duì)管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強(qiáng)溝通與交流,增強(qiáng)員工的凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理做好工作溝通與合作;
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)關(guān)于客房服務(wù)的投訴 …… 、建議,對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控,不斷提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店其他工作指令要求。 …… 有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
-
2025-07-09
羅宇倩
工作職責(zé):
民宿日常管理:
檢查房屋日常家具、電器、設(shè)備使用情況,監(jiān)督檢查衛(wèi)生清潔,保證民宿可正常運(yùn)營(yíng),客房隨時(shí)可入住。
民宿日常維護(hù):
檢查客房裝修、家具和電器情況并及時(shí)整改。 …… 平臺(tái)維護(hù)
熟悉掌握各平臺(tái)管理和使用,知曉客房銷(xiāo)售狀態(tài),根據(jù)各平臺(tái)政策和節(jié)假日調(diào)整房?jī)r(jià)并作出相應(yīng)改動(dòng),保證滿(mǎn)房率及好評(píng)率。