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2025-04-19
徐國強
崗位職責:
1. 負責客服團隊(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓,制定服務流程與考核標準;
2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應時效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化服務策略,提升客戶復購與口碑;
3. 處理復雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調(diào)跨部門資源推動問題高效解決;
4. 搭建客服知識庫,定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運營提供改進建議;
5. 推動智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復等)的應用,提升團隊效率;
6. 制定團隊激勵計劃,培養(yǎng)高績效、高凝聚力的客服隊伍。
具備條件
1. 大專及以上學歷,3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗;
2. 精通電商平臺規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程;
3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問題并推動解決;
4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具;
5. 具備服務意識與創(chuàng)新思維,能適應電商行業(yè)快節(jié)奏。
6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
7. 熟悉客戶服務系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚等)者優(yōu)先
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2025-04-18
田甜
負責ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺客服搭建
負責售前、售后客服工作
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2025-04-18
楊曉彤
1、完成個人階段性目標
2、負責客戶的接電接訪,客戶跟蹤,維護及銷售其他工作配合等;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務。
3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息,陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務。
4.負責業(yè)務跟進,客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作。
5.服從上級管理,認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,參與各項培訓與考核。
任職要求
1、高中以上學歷。
2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成,熱愛銷售,想證明自己
3.善于溝通,親和力強、服務意識強。
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2025-04-18
王一
公司官網(wǎng)鏈接:http://www.zlongame.com/html/index.html
崗位職責:
1、負責監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務質(zhì)量;
2、負責客服業(yè)務流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務操作并監(jiān)督執(zhí)行效果;
3、負責日程管理、排班、監(jiān)督、指導;
4、全面及時的監(jiān)控掌握游戲動態(tài),突發(fā)事件、緊急情況時,快速有效的出具應急方案,推動事件解決;
5、配合質(zhì)檢主管完成客服團隊的培訓、及考核;
6、分析用戶服務方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問題,對運營、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問題的總結(jié)匯報,梳理有價值的意見與方案;
7、主動與重要客戶保持經(jīng)常溝通,提供重要客戶的服務體驗及對產(chǎn)品的...
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2025-04-18
劉先生
崗位職責:
1、 負責組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作;
2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作;
3、 負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄;
4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度;
5、 負責做好各項目網(wǎng)絡信息的監(jiān)控工作;
6、 完成中心領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、大專或以上學歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念;
3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗;
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務意識。
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2025-04-18
王女士
接聽電話
網(wǎng)絡后臺客服
要求會打字
會講普通話
小白沒事。
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2025-04-15
崗位職責:
1、負責平臺電商客服團隊管理與運營工作,確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護良好的合作關(guān)系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。
5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。...
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2025-04-15
崗位職責:
1、負責平臺客服團隊管理與運營工作,確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護良好的合作關(guān)系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。
5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1人
傳媒
瀏覽:11
2025-04-15
高雪
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責底薪2700,加提成,加獎金,加五險,加每年公費旅游,月休4天,銷冠獎勵,主推獎勵。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認真干:8000-12000 努力干:15000~20000
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2025-04-15
尹科儒
珠寶類目客服,淘寶客服無經(jīng)驗勿擾!
上班時長8小時!(異地客服勿擾)
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2025-04-15
陳浩
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶;
2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報主管。
4、完成領導交辦的其它工作。
5、上班時間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次)
6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排
7、地址:北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū)
8、主要薪酬待遇:初級專員3000+500績效工資,中級專員3000+1000績效工資,高級專員3000+1500績效工資;
任職要求:1、有經(jīng)驗...
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北海-銀海區(qū)
1人
貨運
汽車
物流
投遞:1人
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2025-04-15
陳正華
崗位職責:
1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤,開單情況;
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。
3、協(xié)助財務回收款項。
任職資格:
1、年齡25-45歲(能力強條件可放寬),要1人,學歷不限。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利,反應靈敏。
4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
上班時間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個月,試用期...
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北海-銀海區(qū)
1人
旅游
健康
瀏覽:21
2025-04-10
黃女士
崗位職責:崗位駐點北海工作,不能接受請勿投遞
服務品質(zhì)提升,服務流程優(yōu)化,投訴處理,現(xiàn)場轉(zhuǎn)化等工作
任職要求:
1、有過相關(guān)管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳;
2、客戶投訴管理能做到妥善處理;
3、有良好的溝通能力;
4、學習能力強,服務意識強。