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職位描述

崗位職責：

1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤，開單情況；

2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。

3、協(xié)助財務(wù)回收款項。

任職資格：

1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學歷不限。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。

4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~

公司簡介

綜合性冷鏈物流企業(yè)；倉儲，干線，配送一體化；承接全國各地零擔，整車業(yè)務(wù)。

上班地點

工作地址：南寧良慶區(qū) 銀海大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商公司客服主管
4000-8000元

北海-海城區(qū)

廣西珍星鮮食品有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責： 1. 負責客服團隊（售前/售后/在線/電話）的日常管理與培訓，制定服務(wù)流程與考核標準； 2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶復購與口碑； 3. 處理復雜客戶投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門資源推動問題高效解決； 4. 搭建客服知識庫，定期分析客戶反饋，為產(chǎn)品、運營提供改進建議； 5. 推動智能化客服工具（如CRM系統(tǒng)、智能回復等）的應(yīng)用，提升團隊效率； 6. 制定團隊激勵計劃，培養(yǎng)高績效、高凝聚力的客服隊伍。具備條件 1. 大專及以上學歷，3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗； 2. 精通電商平臺規(guī)則（天貓、京東、抖音等），熟悉售前售后全流程； 3. 出色的溝通能力與抗壓性，能快速定位問題并推動解決； 4. 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具； 5. 具備服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)（如Zendesk、網(wǎng)易七魚等）者優(yōu)先

2025-04-19

徐國強; 游戲客服主管
4000-5000元

北海-銀海區(qū)

天津紫龍奇點互動娛樂有限公司

公司官網(wǎng)鏈接：http://www.zlongame.com/html/index.html 崗位職責： 1、負責監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量； 2、負責客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果； 3、負責日程管理、排班、監(jiān)督、指導； 4、全面及時的監(jiān)控掌握游戲動態(tài)，突發(fā)事件、緊急情況時，快速有效的出具應(yīng)急方案，推動事件解決； 5、配合質(zhì)檢主管完成客服團隊的培訓、及考核； 6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問題，對運營、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問題的總結(jié)匯報，梳理有價值的意見與方案； 7、主動與重要客戶保持經(jīng)常溝通，提供重要客戶的服務(wù)體驗及對產(chǎn)品的忠誠度； 8、完成領(lǐng)導安排的其他工作，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。任職資格: 1、大專及以上學歷，3年以上游戲客服工作經(jīng)驗，其中1年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗； 2．熟悉熱愛手機游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗，懂得如何與客戶建立良好的溝通； 3、須具備規(guī)劃和輔導能力，能夠幫助一線客服提升； 4、有強烈的客戶服務(wù)意識，有足夠的耐心、責任心和應(yīng)變能力。福利待遇：餐補：按實際出勤天數(shù)，每天餐補10元社會保險：五險一金（入職即開始繳納）工作時間：09：00~18：00 8小時+1小時吃飯（飯補10）周末及法定節(jié)假日根據(jù)實際情況安排值班（每周休息2天，但不一定為周末），法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國家標準發(fā)放薪資；薪資構(gòu)成：底薪（3000）+績效獎金+補助績效獎金說明：1000（根據(jù)當月出勤情況及所管轄團隊情況核算）

2025-04-18

王一; 客服主管
6000-8000元

北海-海城區(qū)

廣西中電未來投資置業(yè)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責： 1、負責組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作； 2、負責處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、負責督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、負責做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、完成中心領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。

2025-04-18

劉先生; 客服主管
4000-8000元

北海-海城區(qū)

廣州碼客信息科技有限公司

1、通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 5、上班時間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次） 6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排 7、地址：北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資；任職要求：1、有經(jīng)驗者優(yōu)先 2、電子商務(wù)或者計算機相關(guān)專業(yè)； 3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學習者優(yōu)先考慮； 6、有相關(guān)售后經(jīng)驗或?qū)τ嬎銠C硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整； 7、有較強的責任心，和團隊協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強，且學習能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。

2025-04-15

陳浩; 景區(qū)客服主管
5000-7000元

北海-銀海區(qū)

北海新繹游船有限公司

文案/策劃

崗位職責：崗位駐點北海工作，不能接受請勿投遞服務(wù)品質(zhì)提升，服務(wù)流程優(yōu)化，投訴處理，現(xiàn)場轉(zhuǎn)化等工作任職要求： 1、有過相關(guān)管理經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳； 2、客戶投訴管理能做到妥善處理； 3、有良好的溝通能力； 4、學習能力強，服務(wù)意識強。

2025-04-10

黃女士