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職位描述

崗位職責(zé)：

1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤，開單情況；

2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。

3、協(xié)助財務(wù)回收款項。

任職資格：

1、年齡25-45歲（能力強(qiáng)條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~

公司簡介

綜合性冷鏈物流企業(yè)；倉儲，干線，配送一體化；承接全國各地零擔(dān)，整車業(yè)務(wù)。

上班地點

工作地址：南寧良慶區(qū) 銀海大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 6000-8000元

北海-海城區(qū)

廣州碼客信息科技有限公司

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理（排班、績效考核），優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系； 2、制定培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊處理售前/售后/投訴問題的能力，定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。 3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量，抽檢聊天記錄，處理升級投訴及高風(fēng)險案件，確?？蛻魸M意度； 4、優(yōu)化中差評處理機(jī)制，協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題，維護(hù)店鋪口碑。 5、分析客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時間、解決率、轉(zhuǎn)化率），提出改進(jìn)方案并推動執(zhí)行； 6、完善客服SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），引入工具降低重復(fù)投訴率，提升服務(wù)效率。 7、對接運營、物流、技術(shù)部門，推動問題閉環(huán)處理； 8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障，制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。 9、上班時間：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小時，樓下就是飯?zhí)茫?10、休息時間：每周日休1天，節(jié)假日按國家放假安排； 11、主要薪酬待遇：底薪5-6K+1-2K績效提成，優(yōu)秀的可以面談 12、其它薪酬福利：積分工資每年100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等； 13、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司；二、任職要求 1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具（千牛、抖店、ERP系統(tǒng)）； 4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析，具備問題診斷能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力； 6、邏輯清晰，擅長跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作，服務(wù)意識突出。

2025-08-21

陳浩

客服主管

4000-8000元

北海-海城區(qū)

廣州碼客信息科技有限公司

1、通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5、上班時間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次） 6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排 7、地址：北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資；任職要求：1、有經(jīng)驗者優(yōu)先 2、電子商務(wù)或者計算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮； 6、有相關(guān)售后經(jīng)驗或?qū)τ嬎銠C(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整； 7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，和團(tuán)隊協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強(qiáng)，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)； 8、耐心，抗壓能力等要強(qiáng)。

2025-08-21

陳浩

6000-8000元

北海-海城區(qū)

廣西中電未來投資置業(yè)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作； 2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。

2025-08-17

劉先生

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