職位描述
崗位職責(zé):
1、協(xié)助建立客戶服務(wù)管理制度和工作流程;
2、組織辦理業(yè)主/商戶入伙、裝修、停車等相關(guān)手續(xù);
3、組織辦理入住后的相關(guān)證件;
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行疑難問(wèn)題、較大投訴的處理并做好相關(guān)記錄;
5、組織物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
6、組織為業(yè)主/商戶提供各種綜合服務(wù)和代辦服務(wù);
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)與考核工作。
任職要求:
1、身高160以上,形象氣質(zhì)好;
2、有物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先錄用;
3、身體健康、精力充沛,能承受較大工作壓力;
4、客戶服務(wù)等關(guān)聯(lián)專業(yè)畢業(yè)5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同等崗位工作經(jīng)歷;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、有耐心、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通;
6、熟練使用一般辦公系統(tǒng)軟件。
公司簡(jiǎn)介
廣西三川旅游開(kāi)發(fā)有限公司是安徽三川景觀工程有限公司的北海分公司,隸屬于三川建設(shè)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“三川集團(tuán)”)總部位于上海,下轄安徽三川景觀工程有限公司、三川工程設(shè)計(jì)咨詢有限公司、三川旅游開(kāi)發(fā)有限公司、上海紅帆船文化傳媒有限公司和廣西三川文化旅游運(yùn)營(yíng)管理有限公司,在江西、浙江、河南、湖北、廣西等地設(shè)有多家分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)范圍涉及總體策劃、城市規(guī)劃、旅游規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀工程、市政工程、水利水電、港口航道、古建保護(hù)與修繕、照明工程、文旅開(kāi)發(fā)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。其中文旅綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括:商丘市日月湖整體開(kāi)發(fā)工程、商丘古城陳家大院古建筑修繕工程、商丘睢縣北湖文化旅游項(xiàng)目、睢縣濉溪水街開(kāi)發(fā)工程、商丘虞城利民古城整體設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、廣西北海高德老街保護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。
目前在北海做的項(xiàng)目是:廣西北海高德老街保護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,高德老街保護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總規(guī)劃面積約820畝,以高德三街歷史資源為本底,國(guó)家旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),形成五大板塊,集濱海休閑、歷史文化、漁耕體驗(yàn)、康療養(yǎng)生、親子游樂(lè)等于一體的濱海休閑旅游度假勝地——“北海錦繡灣,高德不夜港”, 實(shí)現(xiàn)南有銀灘、北有高德的全新旅游發(fā)展格局。規(guī)劃由高德港灣(高德老街和高德內(nèi)港)、北海風(fēng)情(北海新天地)、海濱世界、兒童樂(lè)園、海天勝境組成。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海市海城區(qū)高德古鎮(zhèn)一期 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商公司客服主管4000-8000元北海-海城區(qū)廣西珍星鮮食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓(xùn),制定服務(wù)流程與考核標(biāo)準(zhǔn); 2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶復(fù)購(gòu)與口碑; 3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源推動(dòng)問(wèn)題高效解決; 4. 搭建客服知識(shí)庫(kù),定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議; 5. 推動(dòng)智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等)的應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)效率; 6. 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃,培養(yǎng)高績(jī)效、高凝聚力的客服隊(duì)伍。 具備條件 1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2. 精通電商平臺(tái)規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程; 3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決; 4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具; 5. 具備服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚(yú)等)者優(yōu)先2025-04-19徐國(guó)強(qiáng)
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游戲客服主管4000-5000元北海-銀海區(qū)公司官網(wǎng)鏈接:http://www.zlongame.com/html/index.html 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量; 2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果; 3、負(fù)責(zé)日程管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo); 4、全面及時(shí)的監(jiān)控掌握游戲動(dòng)態(tài),突發(fā)事件、緊急情況時(shí),快速有效的出具應(yīng)急方案,推動(dòng)事件解決; 5、配合質(zhì)檢主管完成客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、及考核; 6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問(wèn)題,對(duì)運(yùn)營(yíng)、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問(wèn)題的總結(jié)匯報(bào),梳理有價(jià)值的意見(jiàn)與方案; 7、主動(dòng)與重要客戶保持經(jīng)常溝通,提供重要客戶的服務(wù)體驗(yàn)及對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉熱愛(ài)手機(jī)游戲,有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn),懂得如何與客戶建立良好的溝通; 3、須具備規(guī)劃和輔導(dǎo)能力,能夠幫助一線客服提升; 4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力。 福利待遇: 餐 補(bǔ):按實(shí)際出勤天數(shù),每天餐補(bǔ)10元 社會(huì)保險(xiǎn):五險(xiǎn)一金(入職即開(kāi)始繳納) 工作時(shí)間:09:00~18:00 8小時(shí)+1小時(shí)吃飯(飯補(bǔ)10) 周末及法定節(jié)假日根據(jù)實(shí)際情況安排值班(每周休息2天,但不一定為周末),法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資; 薪資構(gòu)成: 底薪(3000)+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)助 績(jī)效獎(jiǎng)金說(shuō)明:1000(根據(jù)當(dāng)月出勤情況及所管轄團(tuán)隊(duì)情況核算)2025-04-18王一
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客服主管6000-8000元北海-海城區(qū)廣西中電未來(lái)投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的房屋交付工作; 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工程維保工作,建立并及時(shí)更新維保臺(tái)賬、理賠記錄; 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項(xiàng)目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司客服工作經(jīng)驗(yàn),有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn); 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。2025-04-18劉先生
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客服主管4000-8000元北海-海城區(qū)1、 通過(guò)旺旺、咚咚等電商平臺(tái)和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問(wèn)、售后服務(wù)及安撫客戶; 2.、通過(guò)分析客戶反應(yīng)的問(wèn)題做出正確的判斷,并解決問(wèn)題。 3、 篩選、羅列客戶的問(wèn)題,做問(wèn)題庫(kù)的匯總并匯報(bào)主管。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5、上班時(shí)間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次) 6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國(guó)家放假安排 7、地址:北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇:初級(jí)專員3000+500績(jī)效工資,中級(jí)專員3000+1000績(jī)效工資,高級(jí)專員3000+1500績(jī)效工資; 任職要求:1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè); 3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則,能平和的完成售后問(wèn)題的處理; 5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮; 6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先,對(duì)學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整; 7、有較強(qiáng)的責(zé)任心,和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識(shí)強(qiáng),且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng); 8、耐心,抗壓能力等要強(qiáng)。2025-04-15陳浩
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跟單客服主管4000-6000元北海-銀海區(qū)廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌整個(gè)客服部物流跟蹤,開(kāi)單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常、對(duì)接各部門(mén)及分公司相關(guān)事項(xiàng)。 3、協(xié)助財(cái)務(wù)回收款項(xiàng)。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強(qiáng)條件可放寬),要1人,學(xué)歷不限。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會(huì)放的比較長(zhǎng)長(zhǎng)有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個(gè)月,試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2025-04-15陳正華
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景區(qū)客服主管5000-7000元北海-銀海區(qū)北海新繹游船有限公司文案/策劃崗位職責(zé):崗位駐點(diǎn)北海工作,不能接受請(qǐng)勿投遞 服務(wù)品質(zhì)提升,服務(wù)流程優(yōu)化,投訴處理,現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化等工作 任職要求: 1、有過(guò)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳; 2、客戶投訴管理能做到妥善處理; 3、有良好的溝通能力; 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。2025-04-10黃女士
北海相關(guān)熱門(mén)崗位

- 廣西三川旅游開(kāi)發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/旅游
- 成立時(shí)間 7年(2017年6月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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