職位描述
主要工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)、解答客戶疑問(wèn)、安排外出施救服務(wù);
2、及時(shí)熱忱地接待顧客,實(shí)行一對(duì)一服務(wù)原則,傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求,通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說(shuō)明維修時(shí)間、項(xiàng)目和費(fèi)用,嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理;
3、時(shí)刻關(guān)注客戶的滿意度,處理簡(jiǎn)單的客戶抱怨及投訴;
4、挖掘客戶潛在需求,利用與客戶的接觸,促進(jìn)車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關(guān)系;
5、針對(duì)維修保養(yǎng)客戶進(jìn)行修后關(guān)懷回訪;
6、收集較強(qiáng)烈的客戶抱怨及建議,及時(shí)反饋服務(wù)經(jīng)理/專屬服務(wù)主管,并且提供自己的建議或見(jiàn)解;
7、下班前做好次日預(yù)約車輛前期準(zhǔn)備工作,以提高預(yù)約率;
8、協(xié)調(diào)客戶、車間維修技師及配件供應(yīng)問(wèn)題。
公司簡(jiǎn)介
一站式汽車售后服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海 海城區(qū) 三中路 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)4000-8000元北海-海城區(qū)北海市寶福汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); ?? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ?????????????????????? 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 任職要求: 1、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神; 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞; 工作地點(diǎn):河池市金城江區(qū)廣西寶福(福特4S店和星途) 任職要求:2025-05-28李惠瓊
-
2025-05-24劉小玲
-
臨時(shí)工 前臺(tái)2000-3000元北海-銀海區(qū)需要美術(shù)基礎(chǔ)好 !無(wú)需經(jīng)驗(yàn)!形象氣質(zhì)佳優(yōu)先!實(shí)習(xí)生優(yōu)先! 崗位職責(zé):核銷到位 任職要求:認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日2025-05-24李志平
-
前臺(tái)3000-4000元北海-海城區(qū)北海叁叁叁汽車維修養(yǎng)護(hù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關(guān)系維護(hù),公眾號(hào),抖音帳號(hào)管理。2025-05-24龐裕倡
-
前臺(tái)銷售2000-3000元北海-海城區(qū)前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀; 2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)商品銷售及回訪; 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話及各平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護(hù) 5、負(fù)責(zé)會(huì)議簽到,會(huì)議登記,會(huì)議記錄。2025-05-24林德強(qiáng)
-
賓客服務(wù)主管(前臺(tái)主管)4000-5000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問(wèn)客人的滿意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。2025-05-24初曉龍
-
2025-05-24賴春楊
-
民宿前臺(tái)3000-4000元北海-銀海區(qū)北海之春旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游崗位職責(zé):完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù) 任職要求: 無(wú)不良嗜好,積極向上,陽(yáng)光開(kāi)朗 民宿前臺(tái)崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)接待工作,接待客人并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)民宿房間的預(yù)訂和安排,確保客人的入住體驗(yàn); 3.負(fù)責(zé)民宿的日常管理工作,包括物品庫(kù)存管理等; 5. 負(fù)責(zé)民宿客人包括收款、開(kāi)票等。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熱情接待客人并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效地協(xié)調(diào)民宿各項(xiàng)工作; 3. 具備一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),能夠熟練操作相關(guān)財(cái)務(wù)軟件; 4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)民宿工作環(huán)境; 5. 具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 以上就是民宿前臺(tái)崗位職責(zé)和任職要求的詳細(xì)介紹,希望對(duì)您有所幫助。2025-05-24駱旭章
-
前臺(tái)銷售3000-5000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)寵愛(ài)生活寵物店批發(fā)/零售前臺(tái)銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內(nèi)容:日常接待,客情維護(hù),商品銷售. 工作要求:高中以上學(xué)歷,提供帶薪培訓(xùn),愛(ài)護(hù)小動(dòng)物,勤奮踏實(shí),有前臺(tái)接待、銷售經(jīng)驗(yàn)及養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,男女不限. 工作地點(diǎn):iDog寵愛(ài)生活 簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近期生活照一張2025-05-24張峻瑜
-
前臺(tái)收銀2000-3000元北海-海城區(qū)廣西吉購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.負(fù)責(zé)顧客前臺(tái)結(jié)款 2.交接班對(duì)賬 3.財(cái)務(wù)專業(yè)2025-05-24張克輝
北海相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)前臺(tái)前臺(tái)接待前臺(tái)銷售銷售前臺(tái)前臺(tái)主管前臺(tái)經(jīng)理財(cái)務(wù)前臺(tái)汽車銷售前臺(tái)餐廳前臺(tái)前臺(tái)文員公司前臺(tái)保險(xiǎn)前臺(tái)文員行政前臺(tái)公司前臺(tái)接待文員前臺(tái)前臺(tái)接待咨詢銷售前臺(tái)接待前臺(tái)/總機(jī)/接待前臺(tái)總機(jī)前臺(tái)接待收銀前臺(tái)銷售接待客服前臺(tái)形象前臺(tái)晚班前臺(tái)營(yíng)業(yè)前臺(tái)前臺(tái)顧問(wèn)前臺(tái)客服前臺(tái)咨詢前臺(tái)工作人員酒吧前臺(tái)前臺(tái)門店接待義工吧臺(tái)接待會(huì)務(wù)接待
行業(yè)招聘

- 北海市海城區(qū)博斯卡榮耀汽修廠云南路店
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 6年(2018年9月3日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
招聘主管
¥4000-6000元
北海-海城區(qū)