職位描述
職位描述:
1.負責打單,配貨,打包,發(fā)貨等工作;
2.負責店鋪退換貨處理、各類投訴維權(quán)處理
3.對接工作以及電商平臺的后臺訂單管理;
4.配合領(lǐng)導其他工作安排;
任職要求
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,可接受應(yīng)屆生
2、具有親和力、性格開朗,工作細心,認真負責,善于溝通,有團隊合作精神,
3、能熟練的使用電腦
上班時間三個班次輪流排班:
班次1:8:00-12:00 14:30-18:00
班次2:8:00-16:00
班次3:12:00-19:30
上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)北海珍珠城(華美廣場店)鑫潤珍珠 查看上班路線
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售后客服專員3000-4000元北海-銀海區(qū)崗位職責: 1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作 2. 維護老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品,負責售前活動引導,促成交易完成月度考核目標; 4. 負責售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進物流問件催更,處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件,跟進登記破損丟件理賠表; 6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題,每周匯報主管 7.?其他領(lǐng)導安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格: 1.?大專以上學歷 2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時交流,思路清晰。 3.?工作積極主動,細致有耐心,應(yīng)變溝通能力強,能配合團隊工作。 4.?一年以上電商平臺,有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀; 6.?能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強,有耐心,態(tài)度端正。 7.?工作時間:月休8天,休息時間按排班執(zhí)行,分早晚班。 8.?能夠熟練操作計算機,聽打錄入速度每分鐘40字以上; 9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00(在家辦公)2025-09-07梁京輝
北海相關(guān)熱門崗位

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- 所在行業(yè)
- 成立時間 7年(2018年5月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --