職位描述
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作，包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等；
2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識，精準(zhǔn)解答客戶疑問，提供專業(yè)購物建議；
3. 處理客戶投訴及糾紛，維護(hù)店鋪好評率與客戶滿意度；
4. 收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù)；
5. 定期整理客戶常見問題，匯總反饋。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗（珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先）；
2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程，打字速度≥50字/分鐘；
3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿（無經(jīng)驗者可培訓(xùn)，需熱愛珠寶行業(yè)）；
5. 能適應(yīng)早晚班輪班制（早班9:00-12:00,13:30-18:00；晚班15:00-23:00）。
【薪資福利】
- 薪資：底薪+店鋪績效提成+餐補(bǔ)（10元/天）+全勤獎（100元/月）（綜合月薪5k-8k，具體***）；
- 福利：五險、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金；
公司簡介
北海市南臻北貿(mào)易有限公司，是一家集珠寶采購、款式開發(fā)與設(shè)計、珠寶制作及銷售為一體的珠寶首飾民營高科技公司。位于北海市高端服務(wù)聚集地銀河科技產(chǎn)業(yè)城內(nèi)；前身是亦直珠寶，2018年創(chuàng)立北海市南臻北貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營范圍是珍珠、K金、鉆石、彩寶等珠寶首飾的設(shè)計制作與銷售。公司目前旗下有八家天貓京東淘寶，在淘寶網(wǎng)上占據(jù)了高端珠寶行業(yè)的juedui地位，去年業(yè)績達(dá)兩千多萬。我們從事的珍珠品質(zhì)都是精益求精，工藝都是來自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品質(zhì)、時尚獨特的設(shè)計，在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。公司自創(chuàng)立以來，一直以至臻至美的品質(zhì)、時尚獨特的設(shè)計、精益求精的制造工藝、體貼周到的售后服務(wù)，呈現(xiàn)出非凡的品牌品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。
公司以專業(yè)為本，每年業(yè)務(wù)增長率高達(dá)30%以上，旗下?lián)碛卸嗉覍I(yè)的線上電商平臺和線下實體商鋪，其中包含8個淘寶電商平臺，1個京東電商平臺，以及坐落于北海市水產(chǎn)市場的實體商鋪門店，年度總銷售額約2500萬元人民幣，是北海市較具實力和影響力的珠寶品牌之一，引進(jìn)國內(nèi)外大廠的首飾制作和鑲嵌工藝，將精湛的手工工藝與現(xiàn)代管理體系完美結(jié)合，創(chuàng)造出卓越品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品，創(chuàng)新營銷方式，拓寬企業(yè)發(fā)展的道路，將高端珠寶個人定制實現(xiàn)多個系列產(chǎn)品供應(yīng)平臺，一站式服務(wù)于客戶。
隨著公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，公司通過多元產(chǎn)品的發(fā)展策略以求覆蓋更廣闊的貿(mào)易市場，未來公司將經(jīng)營范圍逐步擴(kuò)大到海鮮干貨制品以及其他北海特產(chǎn)等貿(mào)易范圍，以"追求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新"為立業(yè)理念，打造成國際化、現(xiàn)代化水準(zhǔn)的企業(yè)。
上班地點
工作地址：
北海 海城區(qū) 云南路 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
淘寶拼多多店鋪運營（有經(jīng)驗）5000-10000元北海-銀海區(qū)廣西煌燦燦傳媒科技有限公司計算機(jī)硬件負(fù)責(zé)淘寶，拼多多新店鋪0到1搭建和店鋪運營，要求相關(guān)店鋪運營工作經(jīng)驗，公司銷售的是零食食品產(chǎn)品，銷量大，退貨率低，復(fù)購大，這個類目好做2025-07-04
凌浦江 -
淘寶運營6000-10000元北海-海城區(qū)淘寶運營職位要求 1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2.負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作； 3.熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策； 4.協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核； 5.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向 ； 6.按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)）定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實可行的改進(jìn)方案。 淘寶運營崗位職責(zé) 1.制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)； 2.對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) ； 3.控制運營成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益； 4.對銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)； 5.進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略； 6.對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。提高公司人員的士氣。2025-07-04
徐世君
-
淘寶運營10000-11000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)主要負(fù)責(zé)淘寶數(shù)據(jù)分析和運營推廣，要求有三年以上經(jīng)驗，精通淘寶上的后臺以及運作，對直通車有非常深的了解2025-06-29
莫志軍 -
北海無經(jīng)驗淘寶主播4000-9000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海市薇愛珠寶有限公司服裝/紡織/皮革我們將提供： 1.包教包會，培訓(xùn)上崗。 2.底薪 4000+提成+五險。 3.每月15號發(fā)薪資。主要工作負(fù)責(zé)在珍珠店鋪對客人進(jìn)行珠寶講解、售賣。 1.必須接受上班晚，每日直播五小時，晚班直播時間： 18:00-23:00。不接受指定上班時間，一切按照公司要求。每周日休假。 2.表達(dá)能力強(qiáng)有邏輯，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，性格外向開朗。內(nèi)向勿擾。 3.做過銷售的、主播的優(yōu)先考慮。 4.年齡在25-35歲之間。 ----------2025-06-29
王薇
-
北海熟手淘寶運營7000-10000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海市薇愛珠寶有限公司服裝/紡織/皮革熟悉付費操作，數(shù)據(jù)操作，看數(shù)據(jù)選品推品，維護(hù)店內(nèi)評分 有1年及以上淘寶店主運營工作經(jīng)驗 第二個月開始，實發(fā)到手最低7000 公司主營類目：海水珍珠 類目客單價：2000-20000 運營提成：營業(yè)額2個點。 --------------------- 上班時間：早上8:50-12:00 下午14:00-18:00 月休四天，安排在周日。2025-06-29
王薇
-
珍珠淘寶客服5000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作，包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等； 2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識，精準(zhǔn)解答客戶疑問，提供專業(yè)購物建議； 3. 處理客戶投訴及糾紛，維護(hù)店鋪好評率與客戶滿意度； 4. 收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù)； 5. 定期整理客戶常見問題，匯總反饋。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷，有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗（珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先）； 2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程，打字速度≥50字/分鐘； 3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)； 4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿（無經(jīng)驗者可培訓(xùn)，需熱愛珠寶行業(yè)）； 5. 能適應(yīng)早晚班輪班制（早班9:00-12:00,13:30-18:00；晚班15:00-23:00）。 【薪資福利】 - 薪資：底薪+店鋪績效提成+餐補(bǔ)（10元/天）+全勤獎（100元/月）（綜合月薪5k-8k，具體***）； - 福利：五險、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金；2025-06-29
莫志軍
-
周末雙休淘寶業(yè)務(wù)專員4000-6000元北海-海城區(qū)北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機(jī)硬件上班時間：9點00～18點00；午休一個半小時；周末雙休。 1.薪資待遇：底薪2000+全勤200+提成當(dāng)月業(yè)績30%+業(yè)績續(xù)費提成5%，穩(wěn)定后工資過萬上不封頂； 2.業(yè)務(wù)類型：為電商商家提供客服在線接待服務(wù)。不是代運營，不是直通車推廣； 3.客戶資源：通過平臺發(fā)信息引導(dǎo)客戶加微信，通過打電話形式開發(fā)新客戶，引入公司工作微信方式轉(zhuǎn)化簽單； 4.客戶群體：淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等全平臺商家 5.任職要求：勤奮，口齒清晰，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，熱愛學(xué)新知識，有銷售工作經(jīng)驗（最好是電商工作經(jīng)驗）喜歡做銷售者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生足夠優(yōu)秀也可以放寬選擇 6.業(yè)務(wù)市場體量大，續(xù)費周期時間短，付出很快就看得到回報，歡迎勤奮且渴望賺錢的小伙伴加入我們?。。?！ 7：能力優(yōu)秀者可提選為業(yè)務(wù)主管。2025-06-29
趙海龍
-
淘寶運營4000-9000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告要求：（代運營的勿擾，我們有10家自營品牌成熟店鋪） 1，淘寶天貓運營崗位相關(guān)工作經(jīng)驗 2，了解品牌相關(guān)基本知識； 3，具備相關(guān)的策劃能力，精通數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)Φ赇伻粘?shù)據(jù)進(jìn)行周期性盤點與分析。 4，關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，有資料收集、分析能力。 5，獨立思考，抗壓能力強(qiáng)，具有強(qiáng)統(tǒng)籌、溝通、組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力，可多線、跨部門工作2025-06-29
鐘斌
-
淘寶運營學(xué)徒3000-5000元北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告崗位職責(zé): 1. 協(xié)助進(jìn)行日常運營活動，確保流程順暢 2. 參與團(tuán)隊合作，共同完成項目任務(wù) 3. 學(xué)習(xí)并應(yīng)用新知識，優(yōu)化工作效率 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠快速融入團(tuán)隊，積極與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。 4.對運營工作有濃厚的興趣和熱情，愿意在運營領(lǐng)域長期發(fā)展。2025-06-29
鐘斌
-
淘寶主播6000-8000元北海-海城區(qū)北海甄選貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1:長相討喜，具有辨識度; 2:有銷售經(jīng)驗，有各平臺直播帶貨經(jīng)驗; 3:身材勻稱，形象氣質(zhì)佳，鏡頭表現(xiàn)能力強(qiáng); 4:有過硬審美，有一定的穿搭功底，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 聲音甜美; 5:會化妝愛拍照，樂于分享，有一定的內(nèi)容輸出經(jīng)驗優(yōu)先; 6:強(qiáng)烈的主觀能動性，對紅人經(jīng)濟(jì)有所見解，明確 自身優(yōu)點與特色，善于挖掘自身的個人優(yōu)勢; 7:良好的溝通協(xié)調(diào)和配合度，年齡18-30歲。2025-06-29
余耀領(lǐng)
北海相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項目：珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 北海南臻北貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 珠寶
- 成立時間 7年（2018年5月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
珍珠淘寶客服
￥5000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
珍珠客服
￥5000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
珠寶客服
￥5000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
小紅書珠寶攝影
￥4000-5000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
珠寶攝影
￥4000-5000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) - 更多崗位
