桂林職場問答
-
準(zhǔn)備在桂林找一份客服工作需要什么要求?
13*******92 2020-06-04 3個回答 232人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******62 2020-06-04耐心聽取、認(rèn)真解答、而且客服都是有一個統(tǒng)一話術(shù)的。按照話術(shù)說就行了。
-
15*******20 2020-06-04普通話標(biāo)準(zhǔn) 有親和力 善于溝通 有忍耐性 就差不多了。
-
18*******98 2020-06-04客服基本要求:熟悉電腦,快速錄入能力
客服一般不需要太高深的電腦技能,但是需要對電腦有基本的認(rèn)識,包括熟悉WINDOS系統(tǒng);會使用WORD和EXCEL;會發(fā)送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。錄入方便至少應(yīng)該熟練掌握一種輸入法,能夠盲打輸入。
品格要求 :
1.誠信。
作為商家在強調(diào)誠信的同時,作為客服,我們也應(yīng)該秉持誠信的工作態(tài)度,誠信待客,誠實工作,誠實對待失誤和不足。
2.耐心
在網(wǎng)上在線服務(wù)客戶,需要客服有足夠的耐心應(yīng)對。有些客戶喜歡問比較多、比較具體的問題,也是因為客戶有疑慮或者比較細(xì)心,這個時候,需要我們耐心的解釋和解答,打消客戶的疑慮,滿足客戶的需要。
3.細(xì)心
面對店鋪中少則百種多則千種的商品,每天面對不同的客戶,處理數(shù)十訂單,需要我們非常細(xì)心地去對待。一點點的錯漏和貽誤,都會耗費更多時間和精力來處理。
4. 同理心
同理心就是把自己當(dāng)作客戶,設(shè)身處地來體會客戶的處境和需要,給客戶提供更合適的商品和服務(wù)。
5.自控力
自控力就是控制好自己的情緒,客服作為一個服務(wù)工作,首先自己要有一個好的心態(tài)來面對工作和客戶,客服的心情好了也會帶動客戶。畢竟網(wǎng)上形形色色的人都有,有好說話的,就也有不好說話的,遇到不好說話的,就要控制號自己的情緒,耐心的解答,有技巧的應(yīng)對
相似問題
-
13*******55 2020-06-01
-
13*******36 2020-06-04
-
13*******17 2020-06-04
-
13*******10 2020-06-04
-
13*******30 2020-06-04
桂林相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場知識百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
13個回答 2994人關(guān)注
-
23個回答 381人關(guān)注
-
33個回答 353人關(guān)注
-
43個回答 472人關(guān)注
-
53個回答 449人關(guān)注
-
桂林最新招聘信息
-
超市生鮮經(jīng)理 5000-10000元
五險 加班補貼 崗位晉升 節(jié)日禮物 項目提成 績效獎勵 住房補助
桂林-七星區(qū) 1人
-
工廠門衛(wèi)(保安) 2000-3000元
五險 提供住房 崗位晉升 工作餐 年終獎
桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 2人
-
人事行政主管 5000-6000元
五險 周末雙休 崗位晉升 工作餐
桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 1人
-
審計經(jīng)理 6000-10000元
五險 提供住房 加班補貼 崗位晉升 工作餐
桂林-秀峰區(qū)-靖江王城 1人
-
會計 3500-6000元
五險 加班補貼 崗位晉升 工作餐 年終獎
桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū) 1人
-
保安員 3000-3500元
五險 公積金 提供住房 工作餐 年終獎 節(jié)日禮物
桂林-靈川縣 1人
-
商超導(dǎo)購員 3000-3500元
無固定辦公點 2人
-
小白主播 5000-20000元
加班補貼 崗位晉升 年終獎 節(jié)日禮物 項目提成 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-靈川縣-八里街 10人
-
【雙十一大促臨時客服-可長期】 2000-3000元
提供住房 加班補貼 崗位晉升 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 60人
-
保潔員 2300元
加班補貼
桂林-象山區(qū)-聯(lián)達(dá)廣場 5人
-
天貓客服(可短期) 110元/天
提供住房 加班補貼 崗位晉升 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 30人
-
泥工雜工兼司機 3000-3500元
工作餐
無固定辦公點 1人
-
會計 3500-4500元
五險 加班補貼 年終獎 節(jié)日禮物 生日福利
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 1人
-
閱讀指導(dǎo)師 3000-8000元
五險 公積金 周末雙休 加班補貼 崗位晉升 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-秀峰區(qū)-天宮創(chuàng)業(yè)大廈 1人
-
美甲美睫師 3000-9000元
加班補貼 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-疊彩區(qū)-觀音閣莊園 1人
-
安全專員 5000-6000元
五險 周末雙休 提供住房 加班補貼 崗位晉升 年終獎 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-臨桂區(qū)-桂林萊茵生物科技股份有限公司 1人
-
倉庫管理員 4000-4500元
五險 加班補貼 崗位晉升
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人
-
一級房建建造師 6000-8000元
五險 提供住房 崗位晉升 工作餐
桂林-臨桂區(qū) 6人
-
保安 3600-4200元
提供住房 加班補貼 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物
桂林-平樂縣 20人
-
電商客服/組長(農(nóng)產(chǎn)品類,淘寶/拼多多) 3100-5500元
崗位晉升 年終獎 節(jié)日禮物 接受畢業(yè)生
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 6人