職位描述

負(fù)責(zé)辦理入住及退房的相關(guān)事宜,為客人提供幫助和服務(wù),確保客人享受到愉快的住宿服務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

錦江之星桂林施家園酒店隸屬于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店第一品牌的錦江之星旅館有限公司,公司蒞于桂林國(guó)際會(huì)展中心,施家園社區(qū),其秉承錦江之星新概念產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 以全新的經(jīng)營(yíng)理為客人提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。“成就專業(yè)典范,融入旅途生活”錦江之星將始終以讓客人滿意為宗旨,誠(chéng)摯恭候你的光臨及加入

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

賀州-平桂區(qū)
崗位職責(zé): 1、熱情接待客人,提供入住和退房服務(wù),確保流程順暢高效; 2、接聽電話,處理客人咨詢及預(yù)訂需求,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 3、管理前臺(tái)區(qū)域,確保環(huán)境整潔,提供舒適的接待體驗(yàn); 4、記錄客人信息,管理房態(tài),及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力; 5、能夠適應(yīng)輪班工作制,具備良好的時(shí)間管理能力。
8小時(shí)前
劉洪飛
梧州-龍圩區(qū)
梧州市寶力萊體育咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
辦業(yè)務(wù)卡,做前臺(tái)招待客戶,收錢
8小時(shí)前
許小迪
賀州-富川縣
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
8小時(shí)前
盧子兌珍
咨客
3000-4000元
賀州-八步區(qū)
有引導(dǎo)能力 形象好 工作高
8小時(shí)前
朱忠勇
前廳接待
2000-4000元
梧州-萬秀區(qū)
專心做事,熱情服務(wù),執(zhí)行能力強(qiáng)
8小時(shí)前
覃聰
桂林-象山區(qū)-百貨大樓 1年以上
20-45歲
1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理 2、處理客人簡(jiǎn)單投訴及安撫工作 3、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng); 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時(shí)間是12小時(shí)制,21:00-9:00 6、提供員工宿舍,工作滿一年后有工齡上調(diào)100元+年終獎(jiǎng)300元以上 7、部分節(jié)日有禮品發(fā)放
2025-08-06
周經(jīng)理
人事部
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
2025-08-06
馬海棠
人事經(jīng)理
前廳接待
2800-3500元
桂林-疊彩區(qū)
大專以上 18-30歲
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)訂登記或入住辦理工作; 2、協(xié)助進(jìn)行客房銷售工作,及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求; 3、收集和反饋客戶意見,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 1、性別不限,酒店管理專業(yè)優(yōu)先,中專以上學(xué)歷; 2、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具親和力,能適應(yīng)倒班,電腦操作熟練。 4、會(huì)英語(yǔ)者有優(yōu)先
2025-08-06
李女士
經(jīng)理
桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上 20-35歲
1. 按標(biāo)準(zhǔn)著裝準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)上班;(按標(biāo)準(zhǔn)接班) 2. 檢查前臺(tái)衛(wèi)生是否干凈整潔,物品是否歸位; 3. 清點(diǎn)備用金,保證當(dāng)日退房備用金充足,如不足上報(bào)領(lǐng)班/主管; 4. 清點(diǎn)發(fā)票,保證當(dāng)日客需正常開據(jù); 5. 查看公安系統(tǒng),登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致; 6. 查看行李寄存物品轉(zhuǎn)交表,為客提供高效率服務(wù); 7. 查看交班本跟進(jìn)上班未完成事宜(叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)交物品、客戶遺留物品領(lǐng)取等); 8. 時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道后臺(tái),即時(shí)授理訂單,即時(shí)回復(fù)網(wǎng)評(píng)工作; 9. 時(shí)刻關(guān)注客戶,主動(dòng)問候,微笑服務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)的酒店禮貌用語(yǔ); 10. 查看預(yù)訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單,根據(jù)到店時(shí)間提前30分鐘預(yù)訂排房; 11. 時(shí)刻關(guān)注酒店房態(tài),與客房溝通保證前臺(tái)有足夠的可用房; 12. 時(shí)刻關(guān)注酒店可用房態(tài),做好房控工作,保證訂單客戶到店有凈房按排; 13. 關(guān)注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生,如需清理馬上聯(lián)系保潔處理; 14. 跟進(jìn)預(yù)訂對(duì)特殊客戶訂單,優(yōu)選排房; 15. 時(shí)刻收集賓客意見,即時(shí)給到客戶回復(fù)(特殊情況上報(bào)處理); 16. 時(shí)刻關(guān)注鐘點(diǎn)房及預(yù)離房,做好提醒續(xù)時(shí)工作; 17. 跟進(jìn)催租工作,對(duì)欠費(fèi)客帳進(jìn)行銷卡操作并重點(diǎn)關(guān)注上報(bào)主管; 18. 跟進(jìn)預(yù)訂訂單對(duì)將到未到已超30分鐘的訂單,聯(lián)系客人未果及時(shí)上報(bào)主管,取消放房進(jìn)行售賣; 19. 按標(biāo)準(zhǔn)填寫交班本,做好當(dāng)班收尾工作; 20. 填寫交班本,按標(biāo)準(zhǔn)交班投款; 21. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-08-06
秦弦
行政人事經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
2025-08-06
黃小姐
錦江之星旅館桂林施家園酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
錦江之星旅館桂林施家園酒店
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 29年(1996年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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