職位描述
崗位職責:
1、熱情接待客人,提供入住和退房服務,確保流程順暢高效;
2、接聽電話,處理客人咨詢及預訂需求,維護良好的客戶關系;
3、管理前臺區(qū)域,確保環(huán)境整潔,提供舒適的接待體驗;
4、記錄客人信息,管理房態(tài),及時更新系統數據;
5、協助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠應對各種客戶需求;
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統,有相關工作經驗者優(yōu)先;
3、具有較強的責任心和團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
4、形象良好,普通話標準,具有親和力;
5、能夠適應輪班工作制,具備良好的時間管理能力。
上班地點
工作地址:
賀州 平桂區(qū) 姑婆山國家森林公園 查看上班路線
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