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職位描述

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客服中心的日常管理工作，包含但不限于總機(jī)、寄存、咨詢、客訴及廣播等；

2.對(duì)園內(nèi)突發(fā)狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置，處理各類客訴，按照公司規(guī)定做好投訴記錄，確保內(nèi)容完整；

3.協(xié)助審核各項(xiàng)客服報(bào)表及數(shù)據(jù)，為制定改善措施提供依據(jù)；

4.對(duì)本部門員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，及時(shí)更新培訓(xùn)課件及培訓(xùn)計(jì)劃；

5.負(fù)責(zé)樂(lè)園導(dǎo)游詞及接待、運(yùn)營(yíng)方案的編寫；

6.督導(dǎo)客服相關(guān)操作流程及政策實(shí)施；

7.編制部門人員排班并根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整在崗人員；

8.參與項(xiàng)目的輪崗頂崗和氛圍營(yíng)造活動(dòng)。

公司簡(jiǎn)介

南寧加勒比文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司是一家成立于2019年11月5日的大型旅游開(kāi)發(fā)公司，總部位于南寧，現(xiàn)有南寧、玉林、桂林三個(gè)4A旅游景區(qū)在營(yíng)，主營(yíng)范圍：對(duì)旅游業(yè)的投資、旅行社服務(wù)、旅游信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢、會(huì)展服務(wù)、展覽展示服務(wù)、文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃、旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目管理、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)管理、游樂(lè)園服務(wù)等。
桂林在營(yíng)項(xiàng)目桂林加勒比羅山湖水上樂(lè)園，位于桂林市臨桂縣羅山水庫(kù)旁，占地近400畝，距市區(qū)25公里、臨桂區(qū)市區(qū)15公里，僅距桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)2公里，整個(gè)水上樂(lè)園涵蓋15個(gè)大型設(shè)備，多個(gè)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的水上樂(lè)園系統(tǒng)設(shè)備，總體劃分為寶貝水域親子活動(dòng)區(qū)，山地滑水探險(xiǎn)區(qū)，沖浪漂流休閑區(qū)，其中親子活動(dòng)區(qū)面積為20984㎡，以家庭親子活動(dòng)、觀光、休閑等為主要功能。項(xiàng)目包括幼兒戲水池、小喇叭、水寨等；山地滑水探險(xiǎn)區(qū)，面積31112㎡，以山地滑道探險(xiǎn)為主要游樂(lè)內(nèi)容，同時(shí)輔以美食廣場(chǎng)的設(shè)置，主要項(xiàng)目包括巨獸碗與大喇叭滑道組合、螺旋滑梯、水上過(guò)山車等；沖浪漂流休閑區(qū)，面積66572㎡,以廣闊水域?yàn)橹饕坝^的刺激體驗(yàn)空間，主要項(xiàng)目包括漂流河、海嘯池、造浪池、沙灘泳場(chǎng)、沖天回旋及超級(jí)漂流滑梯組合以及表演舞臺(tái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市象山區(qū)桂林賓館查看上班路線

可能感興趣的職位: 線上銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過(guò)電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000+提成崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣！ 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒(méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)！ 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學(xué)歷以上，22-45歲之間，必須長(zhǎng)居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！

2025-07-09

韓總

總經(jīng)理; 桂林旅游線路銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃（公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等），通過(guò)電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時(shí)間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班）早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000（不扣底薪）+提成

2025-07-09

韓總

總經(jīng)理; 旅游線路銷售客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過(guò)在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂(lè)觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長(zhǎng)居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無(wú)任何應(yīng)酬

2025-07-09

韓總

總經(jīng)理; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

2025-07-09

恒大物業(yè)

HR; 在線旅游客服
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過(guò)在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂(lè)觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長(zhǎng)居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無(wú)任何應(yīng)酬

2025-07-09

韓總

總經(jīng)理; 客服
3600-6000元·13薪

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
22-45歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司七星區(qū)臨江路支公司

保險(xiǎn)

1. 工作內(nèi)容： 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問(wèn)題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù)，包括客戶資產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

2025-07-09

祝文明

經(jīng)理; 旅游客服計(jì)調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）
5000-12000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過(guò)在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點(diǎn)，促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品）。上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極樂(lè)觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長(zhǎng)居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無(wú)任何應(yīng)酬

2025-07-09

韓總

總經(jīng)理; 客戶服務(wù)經(jīng)理
3600-10000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上 25-45歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市中山中路支公司

保險(xiǎn)

工作職責(zé)如下：客戶服務(wù): 協(xié)助客戶辦理各種保單服務(wù)。如續(xù)期繳費(fèi)，協(xié)助理賠，滿期金領(lǐng)取，新保單錄入等。保險(xiǎn)宣傳: 宣傳保險(xiǎn)的意義與功用，解讀政府相關(guān)保險(xiǎn)政策和公司保險(xiǎn)產(chǎn)品保障。溝通能力: 擁有服務(wù)意識(shí)，愿意與客戶進(jìn)行服務(wù)溝通，解答客戶疑問(wèn)，滿足客戶需求。福利待遇: 帶薪培訓(xùn)，保險(xiǎn)保障，定期團(tuán)建，節(jié)日福利

2025-07-09

黃經(jīng)理

經(jīng)理; 銀行信用卡電話客服
5000-10000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧，對(duì)接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2：運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問(wèn)題，并就客戶提出的問(wèn)題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。工作時(shí)間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天。薪資福利： 1、高薪：無(wú)責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資6000以上，上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利：五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

2025-07-08

潘女士

人事; 物業(yè)客服經(jīng)理
5000-7000元

桂林-七星區(qū)-翡翠潮庭
大專以上
2年以上
25-40歲

廣西富翔鴻基物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案 3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn) 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時(shí)完成工作指標(biāo) 5、負(fù)責(zé)當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)策劃、組織實(shí)施工作 6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)策劃組織實(shí)施工作 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目創(chuàng)收服務(wù)策組織實(shí)施工作

2025-07-08

陳小姐

人事經(jīng)理