職位描述
線上與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),處理下單訂單售后問(wèn)題。
公司簡(jiǎn)介
貝殼找房創(chuàng)立于2018年初,定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)。貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,打造開放合作的行業(yè)生態(tài),為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務(wù)。?????? ?貝殼找房將繼承和升級(jí)鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)能力,繼承和持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤字典”,研發(fā)和應(yīng)用VR看房等創(chuàng)新技術(shù)手段,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾,為消費(fèi)者提供安全保障。???? ??貝殼找房還將搭建服務(wù)者的信用評(píng)價(jià)體系,為消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,通過(guò)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈、技術(shù)、數(shù)據(jù)、金融、交易等各角度的賦能,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)者和品牌在平臺(tái)生態(tài)中得以更好的發(fā)展。?????? 未來(lái)幾年,貝殼找房將進(jìn)入全中國(guó)超過(guò)300個(gè)城市,賦能超過(guò)100個(gè)品牌,連接10萬(wàn)家門店和100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,服務(wù)超過(guò)2億社區(qū)家庭,推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)。?????? 用你的潛能,驅(qū)動(dòng)住的無(wú)限可能 ? ? 桂林瑞訊金融服務(wù)外包有限公司目前擁有3大板塊業(yè)務(wù),金融服務(wù)外包業(yè)務(wù),房產(chǎn)銷售策劃業(yè)務(wù),旗下廣西人眾人力資源有限公司主營(yíng)人力資源咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。目前公司正處于上升期,望有志者能一起共謀發(fā)展,只爭(zhēng)朝夕!
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服2300-2800元桂林-秀峰區(qū)-金桂國(guó)際桂林日清食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件,和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)收費(fèi)流程; 3.行政班,7小時(shí)工作制,單休; 4.有法定假,享受社保; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6.誠(chéng)實(shí)守信,敬業(yè)愛崗; 7.有物業(yè)客服、收費(fèi)工作經(jīng)歷的優(yōu)先; 8.上班時(shí)間:08:00-12:00,14:00-17:30,單休。1小時(shí)前黃小姐人資經(jīng)理
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淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上,年齡20-35; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶。 【薪酬待遇】 無(wú)責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無(wú)需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂(lè),一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!1小時(shí)內(nèi)盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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售后服務(wù)經(jīng)理(臨桂)5000-8000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 大專以上 2年以上 25-40歲桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,建立完善售后內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)流程與規(guī)章制度,合理調(diào)配資源,提升服務(wù)質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié),實(shí)施改善,提高顧客滿意度。 3、售后團(tuán)隊(duì)的管理,建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合,提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率與凝聚力; 4、廠家關(guān)系對(duì)接與維護(hù)。 崗位要求:大專以上學(xué)歷,1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),會(huì)開車。 福利待遇:五險(xiǎn),法定節(jié)假日,帶薪年假,全勤獎(jiǎng),工齡獎(jiǎng),包中餐,員工福利等。1小時(shí)前吳女士HR
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客服經(jīng)理4000-6200元桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城喜多樂(lè)母嬰批發(fā)/零售(一)CRM模塊管理: 1、利用CRM營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)門店客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分類、打標(biāo)簽(姓名、性別、年齡、地域、生日、購(gòu)買能力、聯(lián)系方式等); 2、分析客戶的行為屬性,包括購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購(gòu)買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購(gòu)買頻次和購(gòu)買周期; 3、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會(huì)員、挽救流失客戶; 4、建立完整的會(huì)員營(yíng)銷效果系統(tǒng),及時(shí)跟進(jìn)分析過(guò)程和效果數(shù)據(jù),制定有效的解決方案; 5、對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為運(yùn)營(yíng)部門提供策略依據(jù)。 (二)呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性; 2、對(duì)加盟商的跟蹤服務(wù)。 3、解決客戶的售后問(wèn)題; 4、掌握育嬰、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作。 5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"1小時(shí)前熊先生經(jīng)理
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電商客服3200-6000元桂林-臨桂區(qū)-興匯城 高中以上 1年以上 23-33歲廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng),拼多多,淘寶,天貓、京東等平臺(tái)在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2.解答顧客咨詢問(wèn)題,進(jìn)行分析并解決,提升客戶滿意度; 3.與各部門及時(shí)溝通,積極配合工作; 4.工作時(shí)間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求: 1.高中以上學(xué)歷 2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)應(yīng)變能力。 3.打字速度50個(gè)字以上每分鐘2小時(shí)前吳經(jīng)理
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客服專員/助理5000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責(zé)任公司建筑與工程崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話、微信跟進(jìn)等方式為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù),向客戶提供裝修需求服務(wù),使客戶認(rèn)識(shí)、了解公司推出的優(yōu)惠活動(dòng); 2、與客戶進(jìn)行有效溝通,掌握客戶需求,邀約客戶到公司與設(shè)計(jì)師洽談,裝修、設(shè)計(jì)事宜,促成業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 3、定期回訪客戶,進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系,建立良好的關(guān)系,最終促成業(yè)務(wù)合作。 福利:每月舉辦員工生日會(huì)、聚餐、享受法定節(jié)假日補(bǔ)貼,完成公司月績(jī)組織旅游! 薪資結(jié)構(gòu):基本薪資+上訪客戶獎(jiǎng)金+業(yè)績(jī)提成2025-08-07秦女士經(jīng)理
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客戶服務(wù)經(jīng)理8000-10000元桂林-靈川縣 大專以上 3年以上承和集團(tuán)(桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司)房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 一、核心職責(zé) 1.投資者全周期協(xié)議管理:負(fù)責(zé)酒店投資產(chǎn)品投資者《托管協(xié)議》的簽署、備案及法律合規(guī)性審核,確保合同條款清晰明確,風(fēng)險(xiǎn)可控;跟進(jìn)協(xié)議履約情況,協(xié)調(diào)法務(wù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理爭(zhēng)議或條款修訂需求。 2.售后需求響應(yīng)與資源協(xié)調(diào):建立投資者售后服務(wù)體系,對(duì)接托管期內(nèi)的維修、權(quán)益變更(如使用權(quán)轉(zhuǎn)授)、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等需求;聯(lián)動(dòng)物業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等部門快速響應(yīng),確保問(wèn)題解決時(shí)效性與滿意度。 3.商業(yè)投資增值服務(wù)支持:統(tǒng)籌項(xiàng)目開業(yè)后投資者的商業(yè)投資需求(如商鋪?zhàn)赓U、主理人合作),提供市場(chǎng)分析、收益測(cè)算等決策支持;協(xié)調(diào)招商團(tuán)隊(duì)匹配優(yōu)質(zhì)資源,推動(dòng)投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財(cái)務(wù)透明化管理:定期對(duì)接財(cái)務(wù)部門,完成投資者固定收益、利潤(rùn)分成等數(shù)據(jù)的核算與核對(duì),確保收益分配準(zhǔn)確及時(shí);編制收益報(bào)告并解讀數(shù)據(jù)波動(dòng)(如客流、分成比例變化),協(xié)助投資者優(yōu)化資產(chǎn)配置策略。 5.全場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化:入住期服務(wù):協(xié)調(diào)酒店、禮賓團(tuán)隊(duì)提供VIP入住服務(wù)(如房間布置、活動(dòng)預(yù)約),處理緊急客訴;非入住期服務(wù):管理“自在會(huì)”社群平臺(tái),策劃投資者專屬活動(dòng)(如文旅資源對(duì)接會(huì)、收益說(shuō)明會(huì)),增強(qiáng)歸屬感。 二、協(xié)同職責(zé) 1.跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門,優(yōu)化投資者服務(wù)流程,提升響應(yīng)效率;參與項(xiàng)目收益模型迭代,反饋投資者需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 2.數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:?監(jiān)控投資者收益波動(dòng)、客訴率等核心指標(biāo),定期輸出服務(wù)改進(jìn)建議;識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)(如政策變動(dòng)、運(yùn)營(yíng)方履約問(wèn)題),制定預(yù)案并提前溝通。 3.客戶關(guān)系維護(hù):?建立投資者檔案,分級(jí)管理高凈值客戶,提供定制化增值服務(wù);定期回訪并組織線下沙龍,維護(hù)長(zhǎng)期信任關(guān)系。 任職資格: 專業(yè)背景:3年以上高端物業(yè)/酒店/金融客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店投資產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式; 核心能力:精通合同管理、收益核算流程,具備財(cái)務(wù)基礎(chǔ)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí); 軟性素質(zhì):高情商溝通能力,能平衡投資者訴求與公司利益,抗壓性強(qiáng); 加分項(xiàng):持有投資行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉桂林文旅市場(chǎng)者優(yōu)先。 崗位價(jià)值:以投資者滿意度為核心,通過(guò)專業(yè)化服務(wù)與資源整合,保障資產(chǎn)收益穩(wěn)定性,推動(dòng)“自在·桂林”品牌口碑與復(fù)購(gòu)率提升。2025-08-07鄧婷經(jīng)理
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客戶服務(wù)經(jīng)理3600-10000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 25-45歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市中山中路支公司保險(xiǎn)工作職責(zé)如下: 客戶服務(wù): 協(xié)助客戶辦理各種保單服務(wù)。如續(xù)期繳費(fèi),協(xié)助理賠,滿期金領(lǐng)取,新保單錄入等。 保險(xiǎn)宣傳: 宣傳保險(xiǎn)的意義與功用,解讀政府相關(guān)保險(xiǎn)政策和公司保險(xiǎn)產(chǎn)品保障。 溝通能力: 擁有服務(wù)意識(shí),愿意與客戶進(jìn)行服務(wù)溝通,解答客戶疑問(wèn),滿足客戶需求。 福利待遇: 帶薪培訓(xùn),保險(xiǎn)保障,定期團(tuán)建,節(jié)日福利2025-08-07黃經(jīng)理經(jīng)理
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客服經(jīng)理5000-10000元桂林-象山區(qū)-檢察院公寓桂林賬無(wú)憂企業(yè)管理有限公司會(huì)計(jì)/審計(jì)1、定期起草工作計(jì)劃,人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)本組銷售人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,控制監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃程序進(jìn)行。 3、銷售人員的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 4、銷售人員的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用和管理建議。 5、定期向總經(jīng)理提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告,客戶分析,銷售策略建議等。 6、定期向總經(jīng)理提交工作計(jì)劃和總結(jié),服從部門經(jīng)理的管理和工作安排。 1、有一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)或一年以上帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。 2、帶過(guò)團(tuán)隊(duì)、做過(guò)電話銷售優(yōu)先。 3、有能力的可以放寬相應(yīng)條件,歡迎廣大銷售精英前來(lái)我司面試。2025-08-06覃娟娟HR
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客服專員3000-5200元桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城喜多樂(lè)母嬰批發(fā)/零售(一)CRM模塊管理: 1、分析客戶的行為屬性,包括購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購(gòu)買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購(gòu)買頻次和購(gòu)買周期;維護(hù)好現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定性; 2、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會(huì)員、挽救流失客戶。 (二)呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性; 2、對(duì)加盟商的跟蹤服務(wù); 3、解決客戶的售后問(wèn)題; 4、掌握育嬰、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作; 5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。2025-08-05熊先生經(jīng)理
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- 桂林瑞訊金融服務(wù)外包有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/金融
- 成立時(shí)間 6年(2018年10月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人