職位描述
崗位職責：
1、負責下屬崗位的培訓與工作指導，保障客戶接待、售后、等環(huán)節(jié)正常運轉
2、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋，改進工作方法，提升服務質量和顧客體驗
3、店內突發(fā)事件的緊急處理首問崗位，快速化解店內的突發(fā)事件
4、協(xié)助做好媒體介入接待工作，并第一時間上報店長
5、數據收集和分析，根據顧客反饋數據，發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，或服務產品銷售中存在的問題，提出合理建議
6、按季度組織客戶滿意度調查，并提供調查報告及改進建議；
7、7/30/30/180退換貨審核
8、服務標準及承諾規(guī)范的傳達 培訓及執(zhí)行
9、現(xiàn)場服務標準巡檢
任職要求：
1、全日制統(tǒng)招大專以上學歷，25-35周歲；
2、有管理意識及管理能力，善于與人溝通，具有良好的表達、溝通能力，團隊合作能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、熟悉售前、售后、投訴處理流程，善于處理客服投訴問題。有突發(fā)事件應變能力；
5、積極樂觀、勤奮坦誠、耐心細致，喜歡客戶服務類工作，具備較強的抗壓力和溝通協(xié)調能力。
公司簡介
京東五星電器集團是京東集團全資控股零售企業(yè)，中國家電連鎖第三強，線下再造一個京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢，以“一城一店”開設京東直營門店，打造城市地標。在一線及省會城市開設單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級體驗店;在全國地級市開設單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場大量開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場景觸達消費者，帶來隨時隨地的購物體驗。 京東五星電器集團廣西有限公司成立于2020年7月，負責在廣西建設京東各類直營全渠道門店及代運營步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧，標志著京東在廣西發(fā)展進入了全面加速階段。未來，規(guī)劃在廣西區(qū)域開設京東電器超級體驗店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場合作模式店300家，覆蓋整個廣西市場，領跑區(qū)域電器零售行業(yè)。
上班地點
工作地址：
桂林市象山區(qū)中山中路20號新夢百貨一至四層 查看上班路線
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網/電子商務1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確保客服工作有序進行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數據優(yōu)化服務方向 4、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決 6、根據運營部門的業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施2025-09-03
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電商客服組長3500-5500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯(lián)網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發(fā)光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優(yōu)化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數據復盤，用業(yè)績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規(guī)則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-09-03
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客服主管3500-5000元桂林-秀峰區(qū)桂林市順昌食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、在客服經理領導下,貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標，負責客服部全面工作； 2、協(xié)調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務； 3、制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓； 4、及時處理各種突發(fā)事件，對服務工作質量進行跟蹤回訪； 5、帶領下屬與業(yè)戶保持良好工作關系，做好物業(yè)管理費催收工作； 6、完成項目經理交辦的其他任務；2025-08-31
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一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）;食品互聯(lián)網銷售（僅銷售預包裝食品）;日用百貨銷售;農副產品銷售;家用電器銷售;健康咨詢服務（不含診療服務）;會議及展覽服務;電子產品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械生產；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；軟件銷售；醫(yī)用口罩零售；醫(yī)護人員防護用品零售；第二類醫(yī)療設備租賃；第一類醫(yī)療設備租賃；計算機軟硬件及輔助設備零售；特種勞動防護用品銷售；特種勞動防護用品生產；五金產品研發(fā)；五金產品零售；保溫材料銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；體育用品及器材批發(fā)；日用品銷售；教學用模型及教具銷售；服裝服飾批發(fā)；教學專用儀器銷售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；圖文設計制作；家用電器銷售；電子產品銷售；針紡織品銷售；信息技術咨詢服務；消毒劑銷售（不含危險化學品）；軟件開發(fā)；計算機軟硬件及外圍設備制造；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)制造（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類醫(yī)療器械生產；第三類醫(yī)療器械經營；第三類醫(yī)療器械生產；醫(yī)療器械互聯(lián)網信息服務；第三類醫(yī)療設備租賃；消毒劑生產（不含危險化學品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目:日用家電零售;家用電器安裝服務;電器輔件銷售;日用百貨銷售;家用電器零配件銷售;家用電器銷售。（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：通訊設備銷售；通訊設備修理；家用電器銷售；家用電器安裝服務；移動終端設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；非居住房地產租賃；商務代理代辦服務；銷售代理；移動通信設備銷售；柜臺、攤位出租（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
包裝/制造業(yè) 50-100人 -
包裝 50-100人
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許可項目：小餐飲；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；外賣遞送服務；食用農產品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；建筑智能化工程施工；建設工程施工；施工專業(yè)作業(yè)；消防設施工程施工；建筑勞務分包；電氣安裝服務；文物保護工程施工；建筑智能化系統(tǒng)設計；建設工程設計；文物保護工程設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對外承包工程；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；普通機械設備安裝服務；園林綠化工程施工；集成電路設計；廣告設計、代理；圖文設計制作；安全技術防范系統(tǒng)設計施工服務；集成電路芯片設計及服務；人防工程設計；規(guī)劃設計管理；工業(yè)設計服務；專業(yè)設計服務；平面設計；工程技術服務（規(guī)劃管理、勘察、設計、監(jiān)理除外）；工業(yè)工程設計服務；建筑信息模型技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務；工程和技術研究和試驗發(fā)展；工程管理服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；保溫材料銷售；照明器具銷售；日用木制品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；家具零配件生產；竹制品制造；輕質建筑材料制造；日用陶瓷制品制造；金屬工具制造；搪瓷制品制造；金屬制日用品制造；白蟻防治服務；金屬工具銷售；電線、電纜經營（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
烘焙技術服務、咨詢服務、技術研發(fā)；企業(yè)營銷策劃；銷售：烘焙設備、烘焙模具、烘焙原料；食品經營、預包裝食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：建設工程施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：家政服務；裝卸搬運；園林綠化工程施工；建筑物清潔服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；日用電器修理；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；計算機及辦公設備維修；辦公設備銷售；辦公設備耗材銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 京東五星電器集團廣西有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
- 成立時間 4年（2021年3月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 500-999人
