職位描述

工作簡(jiǎn)介及其它要求:
1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線售后客服,針對(duì)用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及投訴,通過(guò)平臺(tái)給用戶分析解決問(wèn)題,提升客戶滿意度,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。
2、客戶反饋問(wèn)題處理及退換貨跟蹤,并及時(shí)整理匯報(bào),產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的回復(fù)模板整理和操作視頻制作。
3、內(nèi)部溝通:訂單,采購(gòu),倉(cāng)庫(kù),運(yùn)營(yíng)等部門(mén)及時(shí)溝通,配合相關(guān)部門(mén)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他客服工作任務(wù)。
公司特色
1、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、師兄師姐一對(duì)一培訓(xùn)、牛人分享等),只要你肯學(xué)我們就愿意分享,在這里沒(méi)有拍須溜馬,沒(méi)有勾心斗角,只有互相幫助互相進(jìn)步;
2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日溫馨的驚喜禮品;
3、雙通道晉升提薪制度,每半年一次的晉升調(diào)薪機(jī)會(huì);
4、彈性工作制,帶薪年假,法定節(jié)假日;
5、豐富多樣的團(tuán)建活動(dòng)(聚餐、K歌、打球、旅游等等);
6、地處萬(wàn)福商圈,交通便利。
工作時(shí)間:9:00-18:00
休息休假:月休6天+法假

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介:來(lái)旺兄弟信息技術(shù)有限公司是一家快速發(fā)展的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè),橫跨現(xiàn)今主流的電商平臺(tái):天貓,京東,拼多多,小米有品,抖音,快手,亞馬遜等,在寵物食品與用品行業(yè)迅速發(fā)展。作為中國(guó)寵物用品著名品牌、京東寵物用品KA品牌商、抖音的頭部商家,全行業(yè)社交電商領(lǐng)跑者(各行業(yè)最早開(kāi)始社交電商探索并蓬勃發(fā)展的一批)、11年扎根電商和互聯(lián)網(wǎng),深耕寵物行業(yè)! 11年的國(guó)內(nèi)寵物用品品牌,國(guó)內(nèi)寵物用品排名前5,尤其是寵物美容電器和智能電器。

?11年研發(fā)和銷(xiāo)售寵物用品,自有工廠+多家持續(xù)合作時(shí)間超過(guò)5年以上的工廠,支撐單品月發(fā)貨超10萬(wàn)件,寵物用品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)雄厚。 11年國(guó)內(nèi)電商經(jīng)驗(yàn)和成熟的電商運(yùn)營(yíng)及支持團(tuán)隊(duì)。 目前公司產(chǎn)品已經(jīng)出口歐美和中東、東南亞等地區(qū)。 未來(lái)5年公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)在,啟動(dòng)品牌出海,重點(diǎn)將品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到全球。著重發(fā)展跨境電商和出口電商,是公司的長(zhǎng)期策略。培養(yǎng)一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),建立一個(gè)不僅懂跨境電商,而且懂產(chǎn)品、懂客戶、懂市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì),是我們的組織目標(biāo)。 今年,公司已經(jīng)啟動(dòng)更多的電商項(xiàng)目,如果您希望做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)深耕者,著眼長(zhǎng)期的職業(yè)未來(lái),與公司共創(chuàng)共贏,歡迎您的加入,公司也將為您的職業(yè)發(fā)展和思維認(rèn)知升級(jí),配備好資源、提供好機(jī)會(huì)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林 象山區(qū) 萬(wàn)福廣場(chǎng) 查看上班路線

可能感興趣的職位

售后
2800-3500元
桂林-象山區(qū)
??????發(fā)你電話過(guò)來(lái)溝通即可 或者直接打我電話微:1937 8349 893(微信同號(hào)) 1、負(fù)責(zé)客戶銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改、退換貨處理,以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用情況回訪,并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題,并對(duì)日常問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總,整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)及態(tài)度; 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng),有銷(xiāo)售意識(shí),要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神;
2025-10-15
蘇濤文
店長(zhǎng)
售后客服
4000-6000元
桂林-疊彩區(qū)
高中以上 25-45歲
1. ?? 加入我們的售后客戶團(tuán)隊(duì),開(kāi)啟你的職業(yè)生涯新篇章! ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛(ài)溝通、追求卓越的你!? ?? 在這里,你將擁有: 一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同成長(zhǎng) 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入,一起創(chuàng)造無(wú)限可能!??
2025-10-15
郭飛
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-漓濱花園
大專(zhuān)以上
1年以上
25-45歲
【工作職責(zé)】 1、開(kāi)發(fā)相應(yīng)行業(yè)客戶資源,帶領(lǐng)城市團(tuán)隊(duì)完成每月銷(xiāo)售目標(biāo) 2、開(kāi)拓大客戶銷(xiāo)售渠道與項(xiàng)目,保證收入增長(zhǎng) 3、負(fù)責(zé)合伙人的定期培訓(xùn)與效果追蹤,經(jīng)營(yíng)維護(hù)關(guān)系 4、負(fù)責(zé)與客戶之間的協(xié)調(diào)與溝通,持續(xù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)好與客戶的關(guān)系 【任職條件】 1、有銷(xiāo)售與管理工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上,熟練操作各類(lèi)辦公軟件 2、有汽車(chē)類(lèi)、教育類(lèi)、醫(yī)學(xué)類(lèi),律師類(lèi),政務(wù)類(lèi),旅游類(lèi),房產(chǎn)家居類(lèi),金融類(lèi),快銷(xiāo)品等任一行業(yè)基層銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)三年及以上 3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,超強(qiáng)的執(zhí)行力 4、有整合營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、行業(yè)深度垂直開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) 5、年齡28歲及以上,性別不限,有本地資源優(yōu)先 6、學(xué)歷大專(zhuān)及以上 7、服從公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 【福利待遇】 1、 薪資:綜合薪資3000以上+業(yè)績(jī)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+五金一險(xiǎn)+補(bǔ)貼(具體薪資面談) 2、 培訓(xùn)體系:行業(yè)技能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)+儲(chǔ)備管理層技能培訓(xùn)+管理層提升計(jì)劃 3、 晉升體系:儲(chǔ)備主管—組經(jīng)理—處經(jīng)理—區(qū)域總監(jiān)—高級(jí)區(qū)域總監(jiān)
2025-10-15
吳巍
人事總監(jiān)
桂林-七星區(qū)
桂林德億貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見(jiàn)問(wèn)題 2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò),為用戶解答疑問(wèn),辦理業(yè)務(wù),并確認(rèn)用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴,對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題,按照流程向上級(jí)匯報(bào) 4、薪資待遇:底薪 3000元+提成+餐補(bǔ)+節(jié)日福利
2025-10-15
張清嬡
人事
桂林-臨桂區(qū)
高中以上
1年以上
25-45歲
工作職責(zé): 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系; 2、收集客戶有關(guān)信息和需求; 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料; 4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持; 5、其它主管交辦事項(xiàng)。 崗位要求: 1、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通; 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時(shí)間: 上午8:00-12:00 下午3:00-6:00
2025-10-15
陳經(jīng)理
人事經(jīng)理
售后客服
2000-4000元
桂林-象山區(qū)-匯通廣場(chǎng)
桂林企??萍加邢薰?
計(jì)算機(jī)硬件
1.對(duì)接與客戶有關(guān)的信息資料 2、管理美化客戶網(wǎng)上店鋪 3、解決客服遇到的問(wèn)題
2025-10-15
張進(jìn)學(xué)
客服經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
桂林法時(shí)代法律咨詢(xún)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對(duì)接法務(wù)書(shū)寫(xiě)法律文書(shū); 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極、反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金
2025-10-12
曾經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū) 23-45歲
工作職責(zé): 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系; 2、收集客戶有關(guān)信息和需求; 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料; 4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持; 5、其它主管交辦事項(xiàng)。 崗位要求: 1、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通; 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時(shí)間: 上午8:00-12:00 下午2:30-5:30
2025-10-11
陳經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-靈川縣
大專(zhuān)以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng) 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間:上午8:30-12點(diǎn)(時(shí)間彈性)
2025-10-10
秦經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-百貨大樓
泰康人壽
保險(xiǎn)
薪資構(gòu)成:?底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利補(bǔ)貼+4險(xiǎn)一金 工作時(shí)間:周一至周五 8:30 - 11:00 工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務(wù)工作,及時(shí)響應(yīng)客戶需求; 2、為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與問(wèn)題解決方案,提升客戶滿意度; 3、定期回訪客戶,了解客戶反饋并跟進(jìn)處理; 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。 5、年齡25-50歲,性別不限;
2025-10-08
黃經(jīng)理
經(jīng)理
福州市倉(cāng)山區(qū)來(lái)旺兄弟信息技術(shù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
福州市倉(cāng)山區(qū)來(lái)旺兄弟信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 寵物/電子商務(wù)
成立時(shí)間 14年(2011年6月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

視頻剪輯

¥3000-5000元

桂林-象山區(qū)-萬(wàn)福廣場(chǎng)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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