抖音客服

職位描述

1、解答主動咨詢的客人的問題，例如：行程、景點、餐等問題；

2、對于瀏覽了店鋪寶貝，但是沒有下單的客人，進行主動咨詢，進一步提高銷量；

3、了解客人需求，為客人推薦適合客人的行程；

4、客戶人下單后，跟客人核對出行時間， 并且進行核銷；

5、對于下單后又退單的客人，及時回訪，了解客人退單的原因，及時解決客人退單的問題，引導客人再次下單；

6、對于無法處理的問題，及時向上級匯報，盡可能的給到客人滿意的答復；

7、完成領導交代的其它工作。 

公司簡介

? ? 桂林市桂美國際旅行社有限公司成立于2016年11月24日，注冊資本100萬元，是一家專業(yè)從事國內跟團游的旅行社企業(yè)， 公司目前主營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、旅游業(yè)務咨詢及票務代理。在多年的實踐中，積累了豐富的旅游產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理方面的先進經(jīng)驗，具有雄厚的策劃、設計、開發(fā)、經(jīng)營管理、接待服務的實力。公司在2017年注冊了桂林第一個旅游品牌“桂時光”，定位做高端、品質、休閑旅游。不同于普通旅行社提供的拼團服務，“桂時光”給客戶提供個性、深度的旅行，專業(yè)、周到的服務，客戶追求的品質和品牌是桂美國旅存在最大的意義。