OTA客服

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái)并解答客戶咨詢問題、受理客戶問題并做好記錄；

2、負(fù)責(zé)審核客戶情況以及處理客戶訂單問題；

3、做好售前、售中和售后服務(wù)工作；

4、制定旅游線路并進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

招聘要求：

1、至少有一年以上旅游客服或者計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉北海、桂林等市場(chǎng)優(yōu)先考慮；

2、較好的溝通表達(dá)能力及組織能力，具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力，能接受早晚班調(diào)班制；

3、熟悉旅游網(wǎng)絡(luò)，打字熟練每分鐘最少60個(gè)；

4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)理念，責(zé)任心強(qiáng)，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

5、性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

6、可接受彈性工作與晚班。

薪資福利

1.五險(xiǎn)+五天工作制

2.年終旅游（國(guó)內(nèi)/國(guó)外）

3.基本工資+提成（上不封頂）+年終獎(jiǎng) 

公司簡(jiǎn)介

? ? ? ? 桂林匯眾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司，于2016年3月正式運(yùn)營(yíng)，是一家由海南“逍遙旅游集團(tuán)”旗下的廣西百事盈投資有限公司投資的桂林地接服務(wù)公司。公司秉承＂誠(chéng)信為本＂的經(jīng)營(yíng)理念，借鑒海南逍遙旅游集團(tuán)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，依托集團(tuán)下游產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，以“感恩、珍惜、協(xié)作、共贏”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，致力于成為最受歡迎的旅行產(chǎn)品及有價(jià)值服務(wù)的一流供應(yīng)商。
? ? 公司定位為旅行社行業(yè)的“富士康”，為全國(guó)各地OTA及線下同業(yè)批發(fā)商提供專業(yè)的桂林旅游落地服務(wù)。在內(nèi)部管理上，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念，堅(jiān)守“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的質(zhì)量方針，從旅游產(chǎn)品研發(fā)到導(dǎo)游接待服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及企業(yè)的綜合實(shí)力已得到了全國(guó)各地客戶的一致認(rèn)可。在集團(tuán)多目的地發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃下，努力打造＂匯眾旅游＂行業(yè)品牌。
? ? 公司擁有1600㎡的現(xiàn)代化辦公區(qū)域，下設(shè)營(yíng)銷中心、操作中心、導(dǎo)游中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、品控中心6大部門，極力打造家文化、學(xué)校文化和部隊(duì)文化，為員工營(yíng)造舒適溫暖、積極上進(jìn)、自覺自律的工作氛圍。我們相信，只有愉悅輕松的工作環(huán)境，才能把幸福感從員工身上傳遞給每一位客人，真正做到讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。